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Résumé des avis
La marque bénéficie d'une excellente réputation grâce à un accueil chaleureux, une réactivité appréciée et des prix attractifs. Les expériences des clients sont globalement positives, avec des services rapides et professionnels.
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Yannick P.
28 juin 2025
Avis vérifiéExcellent value for money. Seamless despite being located 5 minutes drive outside the airport area.
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Philippe V.
28 juin 2025
Avis vérifiéPas d'attente , véhicule propre et en bon état . Bonne expérience……
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Gerard D.
28 juin 2025
Avis vérifiéBon accueil et bon conseil
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Ludovic F.
28 juin 2025
Avis vérifiéA recommander
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A. A.
28 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, véhicule parfait.
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Gabriel G.
28 juin 2025
Avis vérifiéVery kind, good price-quality.
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L. P.
28 juin 2025
Avis vérifiéService au top , prise en charge rapide et efficace
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S. B.
28 juin 2025
Avis vérifiéFonctionnement à revoir qui laisse la place au doute sur la fiabilité de rent a car ... Pas d'agence physique à mon arrivée à St Palais 64 (contrairement à ce qui était indiqué lors de ma réservation) mais une station total où le gérant n'était pas au courant de ma réservation (pas de communication de rent a car vers le partenaire à priori). Après un coup de fil passé du gérant vers rent a car basé à Bayonne, je me retrouve à échanger au téléphone avec une personne me demandant à nouveau des informations pourtant pré-renseignées le matin sur le site de rent a car suite à un mail reçu pour faciliter la location (permis de conduire, carte d'identité, ...) puis dans un second à ma grande surprise me demande les NUMEROS DE MA CARTE BANCAIRE pour mettre en place la caution et le contrat de location. Depuis quand est-il normal de donner ces informations sensibles par téléphone à un inconnu pour réserver un véhicule ? Hallucinant ! Procédé plus que douteux à l'heure où les arnaques sévissent un peu partout il serait peut-être bon de changer de manière de faire et d'avoir une communication plus franche lors de la réservation du véhicule en ligne (aucune mention faite). Je ne recommande pas.
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience à Saint-Palais n’a pas été satisfaisante, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous souhaitons vous préciser que l’agence de Saint-Palais est exploitée par un franchisé indépendant, ce qui peut expliquer certaines différences dans le fonctionnement et dans la communication locale. Cela n’enlève en rien à notre exigence de qualité de service, et nous regrettons sincèrement le manque d’information et de coordination que vous avez constaté à votre arrivée. Concernant la demande de documents déjà transmis en ligne, elle peut en effet sembler répétitive. Toutefois, certaines agences partenaires traitent les dossiers à distance en coordination avec leur centre de gestion (dans ce cas, celui de Bayonne), ce qui peut entraîner des vérifications supplémentaires. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude concernant la demande de vos coordonnées bancaires par téléphone. Bien que cette procédure puisse être pratiquée dans certaines structures pour garantir la mise en place de la caution, elle ne reflète pas nos standards en matière de sécurité et de relation client. Votre remarque est donc tout à fait fondée, et nous allons faire un point avec l’agence franchisée concernée pour qu'une solution plus adaptée soit mise en place. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Anonyme A.
28 juin 2025
Avis vérifiéAccueil service véhicules tout est très bien
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M. A.
28 juin 2025
Avis vérifiéBonjour une équipe réactif et acceuillente.
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J. G.
28 juin 2025
Avis vérifiéSuper service, super vehicule
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Jean luc F.
28 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et véhicule au top
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M. N.
28 juin 2025
Avis vérifiéNickel
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Guillaume R.
28 juin 2025
Avis vérifiéService efficace et sympathique / voiture impeccable :)
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Christian B.
28 juin 2025
Avis vérifiéJe suis un client régulier. On me demande de télécharger toujours les mêmes dossiers. C'est lourd, pénible et inutile
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Marie jose L.
28 juin 2025
Avis vérifiéaccueil et compétence au top
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Sylvie N.
28 juin 2025
Avis vérifiébon accueil, véhicule propre
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Nicolas F.
28 juin 2025
Avis vérifiéParfait, réactivité et professionnalisme au rendez-vous Je sais ou revenir si j'ai besoin de louer à nouveau un hayon Merci
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Thalia L.
28 juin 2025
Avis vérifiéJe recommande
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D. O.
28 juin 2025
Avis vérifiéN/A
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