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Résumé des avis
La marque bénéficie d'une excellente réputation grâce à un accueil chaleureux, une réactivité appréciée et des prix attractifs. Les expériences des clients sont globalement positives, avec des services rapides et professionnels.
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J. B.
28 juin 2025
Avis vérifiéefficace
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Guy S.
28 juin 2025
Avis vérifiéXx
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A. A.
28 juin 2025
Avis vérifiéParfait, accueil top, service top, et même une remise sur le prix ! Merci l'équipe de Lons Pau 64.
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C. A.
28 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil à l'arrivée comme au rendu de la Fiat 500
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L. M.
28 juin 2025
Avis vérifiéBon véhicule
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D. Y.
28 juin 2025
Avis vérifiéAccueil au top. Véhicule quasiment neuf. Je recommande.
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Jean marc G.
28 juin 2025
Avis vérifiéProximité en centre ville très pratique pour s'y rendre et prendre le véhicule
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D. C.
28 juin 2025
Avis vérifiéagence injoignable par telephone
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Anonyme A.
28 juin 2025
Avis vérifiébesoin d'une voiture à la dernière minute personnel super agréable disponible et accueillant
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A. A.
28 juin 2025
Avis vérifiéService de qualité, avec un excellent accueil comme d'habitude !
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L. L.
28 juin 2025
Avis vérifiéJ'ai été victime de racket organisé, il n'y a pas d'autre mot, alors que je suis un loueur averti. C'est lamentable et inacceptable. Même en ayant tout payé en ligne préalablement, on ne m'a pas laissé prendre la voiture sans un supplément. Déjà, ça commençait mal. Et au retour, c'était encore pire. Ils ont prétendu que le véhicule avait besoin d'un nettoyage approfondi, intérieur et extérieur. Pourtant, je l'avais lavé la voiture qu'on m'avait confiée avec l'avant couvert de moucherons, je la rendais impeccable. Ils demandaient 100 €, avec un faux document à l'appui. Puis on m'a fait attendre alors que je devais aller prendre un train. Ensuite on m'a fait "une fleur" à 50 €. Je m'en suis enfin sorti pour 15 €, après un quart d'heure de tractations. Tout ça avec manipulations et menaces de leur part. Rent A Car Marseille Gare, c'est l'arbitraire et le non-droit. Horrible. J'ai écrit à Rent A Car il y 4 semaines sans obtenir la moindre réponse. Donc si vous devez répondre à ce message, un de vos texte passe partout, ayez aussi la correction de traiter ma réclamation détaillée.
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous vous remercions pour les précisions apportées. Nous tenons tout d’abord à vous assurer qu’il n’y a eu aucune volonté de vous imposer un supplément injustifié. Lors de la prise en charge du véhicule, un service additionnel vous a été proposé, que vous avez choisi de ne pas souscrire. Cela n’a en aucun cas conditionné la remise du véhicule. Concernant le retour, notre collaborateur a estimé que l’état de propreté du véhicule ne correspondait pas aux standards attendus, ce qui a entraîné la facturation de frais de nettoyage. Toutefois, compte tenu des circonstances et afin de faire preuve de compréhension, une demande de remboursement partiel a été initiée. Nous attendons actuellement sa validation. Soyez assuré que votre dossier est bien en cours de traitement. Le remboursement, une fois validé, sera effectué dans un délai maximum de 30 jours. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de L. L.
Bonjour. Je constate que vous avez répondu au message que j'ai posté sur Avis Vérifiés, le 20 juin, mais vous n'avez pas pris la peine de répondre à ma réclamation que je vous avais directement adressée le 28 mai. Si la seule chose qui vous fasse bouger, c'est la publication des avis, c'est bien lamentable. De plus, votre réponse est largement inexacte. Je vous renvoie à ma réclamation détaillée, enregistrée chez vous sous le numéro 39626, pour tous les détails, les photos et les preuves de mes dires. Mais je réponds, en bleu, à certains de vos propos ci-dessous, je n'accepte pas de telles inexactitudes. Votre posture pose aussi la question de votre prétendu titre de meilleur service client de l'année et de la valeur des publications sur Avis Vérifiés. En outre vous semblez pleinement cautionner les faits mafieux de l'agence, ce qui m'interpelle. Donc je tiendrai cet échange à la disposition de la DGCCRF pour compléter mon dossier et compte le faire parvenir à Avis Vérifiés parce que je ne souhaite pas qu'ils relayent cette réponse aussi erronée de Rent A Car. Salutations, Luc Lewy
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Tout d'abord, nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément survenu lors de votre location chez nous. Après vérification auprès de notre agence, nous vous confirmons qu'un dossier de remboursement a été transmis à notre service Comptabilité. Par ailleurs, votre réclamation a été close, un conseiller vous a répondu ce jour. Un remboursement a été initié le 26/06/25, il devrait apparaître sur votre compte sous les délais bancaires variant de deux à cinq jours ouvrés. Nous réitérons nos sincères excuses et vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Anonyme A.
27 juin 2025
Avis vérifiérapide clair et efficace
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Christophe A.
27 juin 2025
Avis vérifiéNickel Merci
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A. A.
27 juin 2025
Avis vérifiéSerrvice commercial à Bourges sérieux, pro et convivial
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C. T.
27 juin 2025
Avis vérifiébon accueil et facilité
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Nathalie K.
27 juin 2025
Avis vérifiéBon accueil
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Karine L.
27 juin 2025
Avis vérifiéLe personnel est au top
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J. D.
27 juin 2025
Avis vérifiéPRISE DU VEHICULE PARFAITE, et RETOUR EGALEMENT. EQUIPE PRO ET SYMPHATIQUE.
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Sandra A.
27 juin 2025
Avis vérifiéBien
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Matthew C.
27 juin 2025
Avis vérifiéVery good service, easy to arrange, good communication and nice people.
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