Avis pour Rentacar.fr

Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Hinweis bezüglich der Kilometerpauschale und des bei Ihrer Rückkehr festgestellten Schadens. Wir möchten Ihnen versichern, dass sich alle unsere Agenturen strikt an die Verfahren für die Bestandsaufnahme halten, sowohl bei der Abreise als auch bei der Rückgabe des Fahrzeugs. Diese Verfahren werden im Interesse der Transparenz festgelegt und entsprechen unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf unserer Website frei einsehbar sind. Eventuelle Rechnungen im Zusammenhang mit Schäden werden nur dann gestellt, wenn ein Unterschied zwischen dem ursprünglichen Zustand und dem Zustand bei der Rückgabe des Fahrzeugs festgestellt wird. In diesem Fall befolgen wir ein klares und präzises Protokoll, das darauf abzielt, Fairness für alle unsere Kunden zu gewährleisten. Was die Überschreitung der Kilometerpauschale betrifft, so entspricht dies dem mit Rent A Car verbundenen Vertrag. Wenn Sie über eine Vergleichsplattform für Autovermietungen gebucht haben, können Sie sich gerne an deren Kundenservice wenden. Mit freundlichen Grüßen, Das Rent A Car-Team Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr