Avis pour Rentacar.fr

Bonjour, Nous faisons suite à votre avis concernant les frais de dossier. Nous souhaitons vous apporter des précisions sur la nature de ce prélèvement. 1. **Contexte du prélèvement** Ce montant correspond aux frais administratifs pour le traitement d'une infraction commise avec un véhicule RENT A CAR lors d'une location. - Lorsqu’une infraction est relevée sur un véhicule dont RENT A CAR est titulaire du certificat d’immatriculation, nous recevons une demande de désignation du conducteur de la part de l’ANTAI (Agence Nationale de Traitement Automatisé des Infractions). - Une fois cette désignation effectuée, les services de l’État adressent directement un **Avis de Paiement** au conducteur désigné. 2. **Refacturation des frais administratifs** Chaque désignation donne lieu à des frais de traitement administratif, conformément aux **Conditions Générales de Location** (CGL) que vous avez acceptées lors de la signature de votre contrat de location. 3. **Preuve de désignation** Les avis de contravention que vous recevez de la part des services de l’État mentionnent que RENT A CAR vous a désignée comme responsable de l’infraction. Cela constitue une preuve du travail administratif effectué par RENT A CAR, travail donnant lieu à la facturation des frais en question. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous sommes navrés pour l’attente que vous avez subie lors de la récupération du véhicule, ainsi que pour les problèmes rencontrés pendant votre location. La sécurité et la fiabilité de nos véhicules sont une priorité, et nous regrettons sincèrement que ce ne fût pas le cas ici. Votre retour a été transmis à l’agence concernée afin qu’un point soit fait sur les vérifications effectuées avant chaque départ. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger davantage sur cette expérience. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr