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Résumé des avis
La marque bénéficie d'une excellente réputation grâce à un accueil chaleureux, une réactivité appréciée et des prix attractifs. Les expériences des clients sont globalement positives, avec des services rapides et professionnels.
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L. C.
27 mai 2025
Avis vérifiéImpeccable
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Anonyme A.
27 mai 2025
Avis vérifiéImpeccable
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A. L.
27 mai 2025
Avis vérifiéMerci, très professionnel
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Marie-Dominique W.
27 mai 2025
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
27 mai 2025
Avis vérifiéRemise de véhicule sale Pas nettoyer Et une heure d'attente pour le récupérer Alors que les papiers et le paiement avaient Été faits 2 jours avant Et pour finir même pas de boîte à clé Sans oublié qu'une ceinture de sécurité était cassée Alors non vraiment pas satisfait
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l’état du véhicule à votre arrivée ainsi que pour l’attente que vous avez subie, malgré une réservation anticipée. Ces éléments ne reflètent pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Un retour sera fait à l’agence concernée et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Anonyme A.
27 mai 2025
Avis vérifiéUne société de vrais professionnels
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I. B.
27 mai 2025
Avis vérifiéTrès bons échanges avec le personnel. Voiture de prêt bien entretenue. Je n ai pas loué par moi-même mais par mon assurance donc je ne suis pas objective sur les modalités de réservation.
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F. C.
27 mai 2025
Avis vérifiéOk
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A. A.
27 mai 2025
Avis vérifiéTout dépend de la personne qui gère votre location. Voiture payée en location deux mois auparavant en boîte automatique (coûte plus cher) avec demande d'une caméra de recul pour faire beaucoup de kilomètres. Le véhicule reçu est sale sent la cigarette, la boîte est manuelle, le régulateur de vitesse ne fonctionne pas, le limitateur non plus, les pneus n'avaient même pas été vérifiés. Lorsque vous demandez des explications, la réponse est édifiante « il n'y a que ça et on vient juste de le récupérer »… donc en gros c'est ça ou rien alors que vous avez payer pour une prestation non respectée. Au retour du véhicule, vous demandez une annotation sur la facture afin d'avoir un avoir ou une ristourne sur la prochaine location grâce à la trace écrite que la location ne correspondait pas au montant payé. Les membres du personnel n'ont pas la temps, refusent et ne font preuve d'aucun professionnalisme trop occupés à discuter entre eux de leurs futurs projets pour la soirée car l'agence ferme dans 30 minutes. Bref, quand ce n'est pas le gérant officiel qui est au commande cette agence est à fuir !!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 20 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 38884. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
27 mai 2025
Avis vérifiéTrès satisfait de votre service
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Gerard W.
27 mai 2025
Avis vérifiéNous avons loué cet utilitaire pour un trajet Aller Simple de Paris à Strasbourg, il nous a été remis à l'endroit de notre choix dans Paris, ceci est très appréciable. La remise du véhicule a été plus que sommaire, aucune information ne nous a été donné sur ce véhicule lors de sa remise. Remise des clés un point c'est tout. J'ai dû téléphoner à la personne qui nous a remis les clés pour savoir comment enclencher la marche arrière, (lever l'anneau sous le pommeau). J'ai eu du mal à trouver les photocopies des papiers du véhicule dont j'avais besoin pour mon assurance perso, ceux ci étaient dans le vide-poches du véhicule. L'intérieur du véhicule était propre, par contre l'extérieur bof bof, le pare-brise plutôt bien sale. La personne qui nous a remis le véhicule nous a expliqué qu'il nous enverrait les photos prises pour l'état de lieux de départ dans la foulée, ……mais photos jamais reçues. Le réservoir était plein au 2/3, il ne nous a pas expliqué comment rendre le véhicule. Disons quand même que la personne était polie et agréable. Le trajet s'est bien déroulé, véhicule récent. Venons-en maintenant au rendu du véhicule à Strasbourg Meinau : IMPECCABLE La personne qui a fait les photos pour l'état des lieux de rendu était très avenante et sympathique, mais lui non plus n'a pas trouvé les photos de l'état des lieux de départ. En résumé : La livraison du véhicule : 3 sur 10 Le véhicule: 8 sur 10 Le rendu du Véhicule : 9 sur 10
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C. L.
27 mai 2025
Avis vérifiéTrès bonne accueil au depart comme au retour du véhicule. J'avais déjà réserver au même endroit il y a au moins 7ans maintenant je n'avais pas été déçue à l'époque , ainsi que la lors de ma dernière réservation
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D. P.
27 mai 2025
Avis vérifiéVehicule impeccable, acceuil très aimable
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D. S.
27 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix... Très bonne petite voiture, presque neuve et très propre... Je recommande....
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Elie B.
27 mai 2025
Avis vérifiéPour tous mes déménagements, j'utilise Rent A Car. Dommage de ne pas avoir pu prendre le véhicule de Strasbourg et le laisser à St Dié. Toutefois les employés sont sympathiques tout en étant professionnels et Lara est très belle !
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Bruno A.
27 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et personnel très sympa.
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Stephane P.
27 mai 2025
Avis vérifiéBien reçu la première fois par les deux hommes un peu moins bien à la réception avec la dame qui est réceptionné la voiture un peu désagréable et cherche vraiment la petite bête à part ça ça s'est bien passé Je vous recommanderai mais à revoir au niveau de la réception surtout si c'est la dame cordialement
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A. A.
27 mai 2025
Avis vérifiéService simple sans superflu
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Rose marie C.
27 mai 2025
Avis vérifiéBonne opinion
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Isabelle S.
27 mai 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience, reçu par une personne polie , aimable souriante..
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