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Résumé des avis
Rent A Car se distingue par un accueil chaleureux et un service professionnel, avec des véhicules souvent propres et neufs. Les clients soulignent la réactivité et l'efficacité du personnel, promettant des expériences satisfaisantes.
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R. L.
25 janv. 2025
Avis vérifiéBien
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C. C.
25 janv. 2025
Avis vérifiérien à signaler
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Mickael J.
25 janv. 2025
Avis vérifiétres bien
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Pierrette G.
25 janv. 2025
Avis vérifiéJe suis très satisfaite du service et du véhicule à recommander merci
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Andre P.
25 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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E. B.
25 janv. 2025
Avis vérifiéVéhicule propre et en parfait état. Très bon accueil. Grande rapidité pour rendre le véhicule
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Chahrazede H.
25 janv. 2025
Avis vérifiébonne expérience client
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Cecile G.
25 janv. 2025
Avis vérifiéA
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David L.
25 janv. 2025
Avis vérifiéAccueil de qualité, procédure de location simple er rapide
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Adnen B.
25 janv. 2025
Avis vérifiéPrise en charge du véhicule rapide, véhicule, très récent. Très bon véhicule, retour facile et sans encombre. Je recommande
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S. C.
25 janv. 2025
Avis vérifiéTres bon accueil et bon service
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B. L.
25 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et un service parfait!
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A. M.
25 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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B. N.
25 janv. 2025
Avis vérifiéAu départ de l'agence de Châteauroux, j'ai récupéré un véhicule loué par mon assistance ! La personne de l'accueil m'informe qu'il s'agit d'un moteur hybride… Sauf que non, il s'agit d'un moteur essence malheureusement bien connu pour des problèmes de fiabilité ! Apres seulement 3h00 de route, nous tombons en panne : plus de puissance et voyant moteur allumé ! Nous étions à mi-chemin entre notre domicile et notre lieu d'arrivé ( environ 300 kms des 2 destinations…) . Il était 21h30, nous étions 2 adultes et 2 enfants de 3 ans et 6 mois dans le véhicule et il a fallut attendre plusieurs heures pour nous trouver un hôtel… Une fois cet hôtel trouvé, l'assistance de Rent A Car m'informe que j'aurais à régler un dépassement de 70€ pour le taxi ! Il était 1h00 du matin donc j'accepte sans autre solution… À l'arrivée à l'hôtel au alentours de 2h00 du matin, on nous informe que les petit-déjeuners ne sont pas prit en charge par l'assistance ! Dès le lendemain matin à 8h00, je recontacte l'assistance afin d'organiser la poursuite de notre trajet et leur réponse nous a laissé sans voix : « comme vous avez accepté la nuit d'hôtel, nous ne mettons pas d'autre véhicule à votre disposition… » Je contacte l'agence qui m'a mis à disposition le véhicule et il m'avoue que l'assurance Rent A Car est « nul »… Super content de l'apprendre !! Donc nous nous retrouvons le 27 décembre avec 2 enfants dans un hôtel sans véhicule à 3h00 de notre domicile et à 3h00 de notre destination ! Un service et une expérience client catastrophique ! Une empathie et une gestion humaine inexistante !!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 20 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie de la gêne occasionnée. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 30658. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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F. S.
25 janv. 2025
Avis vérifiéPrise en charge parfaite
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T. M.
25 janv. 2025
Avis vérifiéLe véhicule avait été loué par l'assistance de mon assurance automobile, mais je n'ai rien à redire sur le service très professionnel du personnel.
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S. B.
25 janv. 2025
Avis vérifiéPersonnel accueillant et à l'écoute. Bonne qualité de service Véhicule propre et sans incident Je recommande
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Pascale G.
25 janv. 2025
Avis vérifiéAccueil chaleureux Efficacité Professionnel
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Anthony C.
25 janv. 2025
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et compétant.
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S. D.
25 janv. 2025
Avis vérifiéCorrect
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