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Résumé des avis
La marque bénéficie d'une excellente réputation grâce à un accueil chaleureux, une réactivité appréciée et des prix attractifs. Les expériences des clients sont globalement positives, avec des services rapides et professionnels.
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Anne-Elizabeth M.
18 nov. 2024
Avis vérifiéMerci Julien !
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Susanna F.
18 nov. 2024
Avis vérifiéune agence parfaite !
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Veronique N.
18 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil très sympathique et service impeccable
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S. P.
18 nov. 2024
Avis vérifiéservice parfait
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Olivier H.
18 nov. 2024
Avis vérifiéPneu arrière gauche ( en mauvais etat) et sous gonflé. Il a fallu passer dans une pompe à essence pour le regonfler.
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A. A.
18 nov. 2024
Avis vérifiéA ne pas utiliser comme service
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience avec notre service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Jean marc P.
18 nov. 2024
Avis vérifiéTout a été OK. Véhicule parfait.
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Cedric V.
18 nov. 2024
Avis vérifiéLocation fluide, sans problème particulier. Personnel avenant, proche du centre de Lille.
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E. M.
18 nov. 2024
Avis vérifiéR.A.S
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Anonyme A.
18 nov. 2024
Avis vérifiéassistance rent a car incompétente
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P. R.
18 nov. 2024
Avis vérifiéJ'avais réservé un 12m3 à l'agence de Vélizy en choisissant mes horaires de sorte à coller parfaitement avec mes obligations de la journée (état des lieux, récupération d'électroménager, etc.). Je reçois un mail de confirmation que je lis par précaution, heureusement car il est précisé que l'agence de retrait du camion est celle de Versailles et non celle de Vélizy comme j'avais précisé dans la réservation. L'agence ne prend pas la peine de m'appeler pour m'en informer. Je les appelle pour leur demander pourquoi, la première fois on me répond : "oui bah c'est comme ça !", et la deuxième fois, on ne me donne toujours pas plus d'information, ni de raison valable, avec aucune volonté de trouver un compromis. Je les préviens donc en leur disant que je ne pourrai pas arriver à l'agence avant l'heure de fermeture car les horaires ne correspondent plus avec mon agenda. Le jour J, nous arrivons à l'agence, on me dit qu'il y a un deuxième problème avec ma réservation : le camion 12m3 que j'avais réservé n'est finalement plus disponible. On me dit que j'ai à ma disposition que j'aurai un camion plus gros. Il s'agissait d'un 20m3 avec haillon (donc pas de porte latérale pour le changement, il faut donc prévoir beaucoup de place pour se garer et descendre le haillon). ATTENTION : on me dit : "ce camion coûte le double mais rassurez-vous, vous ne paierez pas plus cher !". J'ai failli lui rigoler au nez en lui disant heureusement car ce n'est ni l'agence ni le camion que j'ai réservé au début. Je demande si des sangles sont à disposition dans le camion, on me dit que non. Finalement on m'en prête 2 gratuitement (merci du beau geste commercial), et j'ai quand même le droit à une leçon de morale : euh par contre vous me les rendez ce soir hein ! --' Juste avant de partir déménager, on me prévient que l'assurance que j'ai payée ne couvre pas l'intégralité des dégâts potentiels sur le camion. Le soir en ramenant les clés du camion à l'agence (après avoir passé des dizaines de minutes pour trouver une place sur l'avenue de Paris un samedi soir à 18h), on m'engueule à moitié en disant qu'il ne fallait surtout pas ramener les papiers du véhicule et qu'ils devaient rester dans le camion ! Un simple merci n'aurait pas été de refus. Je ne sais pas quelle agence de location j'irai voir la prochaine fois, mais surtout pas celle-ci.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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J. R.
18 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil avec le sourire, véhicule conforme
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P. F.
18 nov. 2024
Avis vérifiéEfficace professionnel voiture très agréable à conduire
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Abdallah B.
18 nov. 2024
Avis vérifiéPersonnel, très sympathique
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Cyrille D.
18 nov. 2024
Avis vérifiéRapidité, efficacité Parfait
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Gaspard A.
18 nov. 2024
Avis vérifiéPersonnel en agence extrêmement sympathique !
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Jean-Luc S.
18 nov. 2024
Avis vérifiéSuper expérience avec cette voiture louée, le personnel de l'agence est super sympa
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Anonyme A.
18 nov. 2024
Avis vérifiéGood
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Philippe L.
18 nov. 2024
Avis vérifiéAgence sérieuse à Puteaux, pas trop d'attente dans le bureau, et personnel cool. Un petit bémol pour le stationnement, il n'y a pas vraiment de parking Rentacar, il faut se garer en epi sur la N13, pas évident. Mais j'ai été aidé par quelqu'un de l'agence donc finalement ce n'est pas rédhibitoire !
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Vincent D.
18 nov. 2024
Avis vérifiéRapport qualité prix excellent. Véhicule pas nickel, mais pour un utilitaire, pas grave. Une mention particulière pour le personnel, sa gentillesse et sa patience !
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