Aller sur le site
Résumé des avis
La marque bénéficie d'une excellente réputation grâce à un accueil chaleureux, une réactivité appréciée et des prix attractifs. Les expériences des clients sont globalement positives, avec des services rapides et professionnels.
-
Anonyme A.
20 nov. 2024
Avis vérifiéComme d'habitude, service impeccable! Un grand merci à l'equipe d'Olivia et particulièrement à Mallory
-
Christophe P.
20 nov. 2024
Avis vérifiéRépond à toutes mes attentes
-
Arno G.
20 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience
-
Anonyme A.
20 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil et services parfait
-
C. G.
20 nov. 2024
Avis vérifiéPersonnel très agréable et efficace ! Véhicule neuf ! Tout a été parfait merci
-
F. G.
20 nov. 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité prix. Camion quasi neuf Bon contact avec l'ensemble du personnel
-
Martine D.
20 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil de qualité et écoute bienveillante
-
A. A.
20 nov. 2024
Avis vérifiésuper très bien
-
Joaquim D.
20 nov. 2024
Avis vérifiéÇa c'est passé comme prévu, rien à dire
-
F. H.
20 nov. 2024
Avis vérifiéPrestation parfaite véhicule agréable à conduire
-
J. L.
20 nov. 2024
Avis vérifiéLa possibilité de prendre le véhicule dans une agence et le restitué dans une autre agence
-
U. G.
20 nov. 2024
Avis vérifiéRas
-
M. D.
20 nov. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil et service fait avec sérieux. Je recommande rent a car.
-
R. A.
20 nov. 2024
Avis vérifiéRAS
-
James C.
20 nov. 2024
Avis vérifiéService excellent. Personnel très professionnel
-
A. M.
20 nov. 2024
Avis vérifiéFranchement vous êtes top, bienveillant, patient et à l' écoute du client
-
D. P.
20 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien
-
J. L.
20 nov. 2024
Avis vérifiéEquipe au TOP. Rien à redire. Changé surtout pas d'équipe !
-
Pascal B.
20 nov. 2024
Avis vérifiéImpossible de rendre un véhicule le dimanche, impossible de contacter l'agence le dimanche ou après 18H. pas de boité à lettres, pas d'accès pour laisser des clefs en sécurité. amende de stationnement facturée alors que le véhicule était en stationnement légal à 100 m...MAIS que l'agence à laissé dépasser l'horaire du parcmètre malgré les promesses données au téléphone.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous comprenons que l'amplitude horaire de notre agence ait été source de gêne pour vous. Nous sommes conscients que cela peut être un point sensible, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Il est important de souligner que les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous nous efforçons également de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez à la suite de votre réservation. Cependant, nous prenons note de votre retour et allons réévaluer nos communications pour nous assurer que ces informations sont facilement accessibles et mises en avant. Votre compréhension à cet égard est grandement appréciée. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous les faire part. Nous sommes là pour vous assurer une expérience client optimale. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Pascal B.
bonjour monsieur Votre réponse, quoique polie et bienveillante... ne traite pas le problème et ma réclamation : J'ai déposé mon véhicule à 120 m de l'agence le lundi matin vers 6 h sur un emplacement de stationnement. J'ai laissé un message courriel (que je peux vous transmettre si besoin) à l'attention de l'agence lui indiquant comment récupérer les clefs du véhicule (déposé à l'accueil de l'hôtel où j'ai logé à 50 m de l'agence sur le même trottoir de la même rue !  J'ai appelé l'agence à son ouverture (8 h 14 car pas de réponse avant) Mon interlocuteur m'a confirmé avoir reçu le message et prendre en compte le retour du véhicule. Il avait largement le temps de le faire avant 9 h et le début des plages horaires de stationnement payant Il ne l'a pas fait (l'amende est datée à 16 H !!!) et il me fait payer sa négligence en m'imputant l'amende de stationnement je demande un remboursement de cet amende, n'étant en rien responsable de la "légèreté" de votre collègue Faute d'accord amiable, j'entends bien mené ce point devant les instances appropriées pour faire valoir mes droits courtoisement Pascal BOURGOIN 06 86 66 00 52
Réponse de rentacar.fr
Bonjour Monsieur Bourgoin, Afin d'avoir les informations les plus compètes pourriez vous nous faire parvenir la contravention ou FPS reçus afin de pouvoir revenir vers vous dans les meilleurs délais ? Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Pascal B.
bonjour monsieur, Vous trouverez ci-dessous une copie écran du forfait de stationnement que votre agence de TOULOUESE GARE (rue Bayard) a prélevée à tort.  Je me permet de vous faire remarquer que vous me demandé un document que VOUS m'avez envoyé ! J'attend donc que le remboursement puisse être effectué dans les 48 heures courtoisement Pascal BOURGOIN
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Laurent C.
20 nov. 2024
Avis vérifiéTout était conforme à mes attentes, accueil parfait aussi bien pour la réception que pour la restitution du véhicule. Rien à redire!
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
