Aller sur le site
Résumé des avis
La marque bénéficie d'une excellente réputation grâce à un accueil chaleureux, une réactivité appréciée et des prix attractifs. Les expériences des clients sont globalement positives, avec des services rapides et professionnels.
-
C. L.
5 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil de la part du personnel, rien à redire
-
Anonyme A.
5 nov. 2024
Avis vérifiéRAS
-
Alain C.
5 nov. 2024
Avis vérifiéLors de la réception des camions à 08h du matin (il fait encore nuit), j'ai demandé si toutes les vérifications de sécurité sont faite pour faire 900km l'agent me dit oui. A peine fait 20 km le premier camion annonce niveau d'huile insuffisant super demi tour à l'agence... de plus loprs du stationnement de nuit la serrure arrière ne fonctionne pas! Pour le 2eme camions après chargement pneu arrière droit anormal par rapport au pneu gauche. J'ai décidé de vérifier la pression, il restait 3.3 BAR au lieu de de 4.6 BAR sur le pneu droit et 4.1 sur le pneu gauche !! Arrivée avant Lyon voyant orange sur tableau de bords d'une clef à molette indiquant visite immédiate à faire et ca continu....Franchement c'est vraiment engager la sécurité des passagers et celle des autres automobilistes. Manque lave glace bocal vide et rétroviseur gauche et droit dans un état très sale pour effectuer 900 km d'autoroute. Au total dépense de gazoil supplémentaire pour retourner à l'agence remplissage de lave glace à mes frais de ma voiture garage Total pour pression des pneus 4 euros de pour boire.... Bref déçu sachant que je demande avant de partir en toute confiance si les camions sont bien prêts pour prendre la route et j'ai préciser Toulon naturellement au départ de Strasbourg... Remise des camions à l'agence de la Farlède RAS agence très propre et personnel aimable te souriant. Je note quand même que les agents de Strasbourg étaient également agréable. Pour les camions je trouve que le moteur Renault est trop faible popuir des 20M3 dans les montées sur L'autoroute A7 ou dans la vallée du Doubs nous étions à 70km/h en 4eme vitesses pour pouvoir grimper les cotes. Je met 2 étoiles pas parce qu'il manque du lave glass ou autre c'est uniquement le fait d'engager la sécurité des passager et des tiers d'où ma note. Je recommanderai RENT A CAR pour test sur des petits trajet avant de s'engager sur des grandes distances pour se faire un avis.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour Monsieur Clément, Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 20 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 26022. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.fr
Bonjour Monsieur Clément, Nous faisons suite à votre mail. Nous vous remercions de contacter notre centrale de réservation au 03 55 38 84 20 (numéro gratuit) du lundi au vendredi de 08h à 18h30 et le samedi de 09h à 18h. Comme notifié à notre mail du 12 novembre dernier, merci de communiquer le numéro du ticket 26022. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Lea D.
5 nov. 2024
Avis vérifié.
-
A. M.
5 nov. 2024
Avis vérifiéTip top
-
Jules K.
5 nov. 2024
Avis vérifiéService et personnel parfaits
-
Edouard R.
5 nov. 2024
Avis vérifiéÉquipe sympathique, van neuf, au top
-
Christophe D.
5 nov. 2024
Avis vérifiéÉquipe sympathique et efficace
-
Jean R.
5 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil / Disponibilité au top
-
Frederic G.
5 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien
-
A. D.
5 nov. 2024
Avis vérifiéJe suis enchanté de l'agence de Douai, super accueil, à l'écoute du client, véhicules propres et bonne organisation des prises en charge.
-
Martial L.
5 nov. 2024
Avis vérifiéLa jeune femme qui nous a reçu fort sympathiquement est très professionnelle. Merci à elle pour son sourire et sa gentillesse.
-
Abdelkader B.
5 nov. 2024
Avis vérifiéEquipe pro, service rapide.
-
David C.
5 nov. 2024
Avis vérifiéService claire simple , prix correct, agent très agréable !
-
Y. I.
5 nov. 2024
Avis vérifiéTrès accueillant et service impeccable!!
-
Isabelle M.
5 nov. 2024
Avis vérifiébon
-
J. V.
5 nov. 2024
Avis vérifiéSatisfaction concernant aussi bien le service que l'accueil.
-
Annick M.
5 nov. 2024
Avis vérifiéContente
-
Sebastien W.
5 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience, personnel très agréable et professionnel. Rien à redire.
-
Leonard M.
5 nov. 2024
Avis vérifiétres bien , bon acceuil
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
