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Résumé des avis
L'établissement de location à Tourcoing est salué pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les clients apprécient la réactivité et l'efficacité de l'équipe, ainsi que la qualité des véhicules proposés.
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéExcellent service de la part des deux employés rencontrés, que ce soit lors de mon passage Mercredi, Jeudi et Vendredi. Informations sur le site relatives à la conduite à l'étranger insuffisantes. Kilomètres supplémentaires facturés en plus (Avis propose le kilométrage illimité d'office en Allemagne). Le plein devrait avoir été fait lorsque l'on reçoit le véhicule.
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéLors d'une récente location chez vous, je n'ai eu acun mal à louer le véhicule sur internet par contre, la caution (1200€) n'a pas été acceptée une fois dans votre agence on m'a fait payer une assuranse en plus (une quinzaine d'euros) pour réduire la caution à 600€. En plus, je ne suis pas sûr que l'on m'aurait remboursé les 51 euros de location si cette dernière caution aurait été refusée. J'ai le sentiment de mettre fait avoir. Il serait bien de pouvoir le vérifier directement sur le site lors de la location.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Le dépôt de garantie représente la caution du véhicule. Celui-ci est obligatoire et conditionne le départ. Son montant est déterminé selon la valeur ainsi que le gabarit du véhicule. Le dépôt de garantie doit être effectué avec un moyen de paiement au même nom que le titulaire de la réservation. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéfacilité de réservation de véhicule - idem pour le contact téléphonique - idem pour la souplesse dans la modification de contrat - personnel accueillant, aimable, souriant, très explicite sur le contrat - facilité d'accès à l'agence de location, situé en face d'une arrêt de tramway
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéagence facile d'accès : située en face d'un arrêt du tramway à Tourcoing - personnel accueillant, aimable, souriant, explicite concernant le contrat et la voiture de prêt, mais aussi sur la prolongation du contrat - facilité de réservation par internet, véhicule correspondant bien à celui sélectionné sur le net
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéagence facile d'accès : située en face d'un arrêt du tramway à Tourcoing - personnel accueillant, aimable, souriant, explicite concernant le contrat et la voiture de prêt, mais aussi sur la prolongation du contrat - facilité de réservation par internet, véhicule correspondant bien à celui sélectionné sur le net
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéTout s'est bien passé.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéÉquipe sympa à Tourcoing victoire !
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien,très bon accueil
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour 👋 Merci pour le service très bon accueil au téléphone et au bureau belle location Un vacanciers
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A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifiéFrédéric est très courtois et nous avons eu une bonne expérience pour la location.
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et explications Voiture neuve agréable à conduire en ville Je recommande
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéPas aimable sur une clientèle régulière
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéFrais facturés excessif
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéVéhicule conforme à la présentation, propre et bien équipé
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéÉquipe sérieuse et professionnelle.
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiérien à reprocher
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bonne agence de location de voiture , les 2 personnels à l’accueil , sont très à l’écoute , Courtroie , sa était très rapide pour récupérer la voiture et le retour . Seul bémol , on ne peut pas rendre le véhicule le dimanche. Du coup j’ai du la rendre lundi matin très tôt , je suis perdante d’une journée. Je reviendrais avec plaisir pour une nouvelle location.
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéTRES BIEN
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