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Résumé des avis
L'établissement à Tourcoing se distingue par un accueil chaleureux et un personnel professionnel. Les véhicules sont récents et bien entretenus, assurant une exécution des services satisfaisante et rapide. La qualité du service et l'efficacité sont souvent soulignées, rendant l'expérience de location agréable et sans souci.
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour 👋 Merci pour le service très bon accueil au téléphone et au bureau belle location Un vacanciers
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A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifiéFrédéric est très courtois et nous avons eu une bonne expérience pour la location.
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et explications Voiture neuve agréable à conduire en ville Je recommande
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéPas aimable sur une clientèle régulière
Réponse de TOURCOING
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéFrais facturés excessif
Réponse de TOURCOING
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéVéhicule conforme à la présentation, propre et bien équipé
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéÉquipe sérieuse et professionnelle.
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiérien à reprocher
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bonne agence de location de voiture , les 2 personnels à l’accueil , sont très à l’écoute , Courtroie , sa était très rapide pour récupérer la voiture et le retour . Seul bémol , on ne peut pas rendre le véhicule le dimanche. Du coup j’ai du la rendre lundi matin très tôt , je suis perdante d’une journée. Je reviendrais avec plaisir pour une nouvelle location.
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéL'agence de Tourcoing est très bien
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéEfficace, rapide, clair
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéJ'ai eu à faire à Rent a car dans le cadre d'une prise en charge par mon assistance. Tout c'est bien passé. Prise en charge rapide de ma demande de véhicule, accueil agréable et véhicule correspondant à mon besoin du moment. Quand cela se passe ainsi c'est plaisant .
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéTrès contente de l agence
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A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiéSérieux pour vérifier l’état de la voiture Pour rendre la voiture j’ai trouvé porte close porte close alors que j’avais confirmé le retour de la voiture J’ai dû attendre 20min Pas d’excuse Le responsable de l’agence place Victoire à Tourcoing vraiment pas sympathique pas accueillant duvtout
Réponse de TOURCOING
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiémerci. I really enjoyed the car. It was just perfect
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon service Personnel compétent
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