Avis pour NICE GARE

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre réclamation et vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la location du véhicule GG 943 VE, et nous comprenons votre frustration face à l'état du véhicule et au processus de remboursement. Pour clarifier, les demandes de remboursement doivent être adressées par mail car le traitement et le remboursement sont effectués par notre service comptabilité, et non directement par l'agence. Nous regrettons que le traitement initial de votre demande n'ait pas été satisfaisant et nous nous excusons pour le désagrément causé. Nous sommes toutefois heureux de savoir que le remboursement a été finalement effectué et que Franck a pu vous offrir un service serviable malgré ces problèmes. Nous ferons part de vos commentaires positifs à Franck et nous continuerons à travailler pour améliorer notre service et nos processus de gestion des demandes. Nous vous remercions pour votre patience et compréhension. Pour toute autre question ou assistance future, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre mécontentement suite au double prélèvement. Cependant, afin de vous rembourser si cela n'a pas été encore effectué, pouvez-vous nous transmettre votre relevé de compte s'il vous plaît ? En vous remerciant. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous avons vérifié et constaté que la facture a été envoyée à votre adresse le 01/08 par l'agence. Veuillez vérifier vos courriers indésirables ou dossiers de spam, au cas où le message aurait été filtré. Si vous ne trouvez toujours pas la facture, merci de nous le faire savoir, et nous serons heureux de vous la renvoyer. Nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer. Cordialement, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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Bonjour Monsieur Gerardin, Le prix affiché sur nos véhicules est un prix qui ne tient pas compte du forfait kilométrique (dont le prix varie selon le gabarit du véhicule loué et le nombre de kilomètres choisis). Le prix est donc à partir de 29,99€ et s'adapte ensuite à votre demande. Bien cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour MARIE-HELENE ENNUYER, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr