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Résumé des avis
L'établissement Rent A Car Nice Port se distingue par son personnel compétent et accueillant, offrant un service rapide et efficace dans un cadre agréable, avec des véhicules en bon état.
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéBonne prise en charge et un bel accueil avec le sourire. MERCI
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéVéhicule proposé au départ non conforme à la catégorie payée (catégorie inférieure). Véhicule conforme à la catégorie payée non disponible sur l’agence alors que la location avait déjà été payée en ligne et débitée. Une demie journée d’attente pour pouvoir obtenir le véhicule conforme à la catégorie payée. Lorsque le véhicule a enfin été disponible, le réservoir était vide, la révision était en retard de 25 000 km et il n’y avait pas de lave-glace. Tout simplement INADMISSIBLE.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et prise en charge ! Tout s'est très bien passé. Explications très claires de la personne qui a effectué notre location
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéExcellent service, aucun reproche à faire
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéHelena est au top !
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéStaff were really nice and helpful, offered to go out of their way so we could return car a little later. Happy to recommend you guys, great service
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéNous avons toujours ete bien contents de votre service
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéSatisfait du service, fourgon très récent même si l'aspect extérieur était dégradé.
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiébon accueil et gentillesse du personnel
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéService au top !
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéLe service super, l’accueil et l’explication précise de tous les détails super et bonne écoute, merci beaucoup.
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéBon interlocuteur, pas de déplacement pour la prolongation de la location.
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéAgence très accueillante
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéAceuil agreable tres pro vehicule top
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil agréable,souriant et très bon suivi pour le retour bravo
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéMauvaise service client : le rachat de franchise partiel m'a obligé à payer 300 euros pour un impact sur la carrosserie, sachant que le véhicule m'a été livré sale, avec 1/4 du réservoir, rétroviseur cassé et de nombreuses traces d'impact. Le véhicule étant par ailleurs assuré, à quoi sert le rachat de franchise partiel si ce n'est à faire de la marge additionnelle - 320 euros pour une journée de location d'un utilitaire de 10 m3 - sur le dos du client ?
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéSite intuitif et accueil agréable. De plus tout est rodé. Merci.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil très sympathique. Disponibilité et choix des véhicules.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéExpérience exécrable Véhicule réservé en ligne CAT D J’arrive a l’agence prévue pas de véhicule pour moi . On m’envoie dans une autre agence me proposant une cat c , j’accepte . Arrivée à la deuxième agence pas de var c mais B ! Mon assurance souscrite en ligne inexistante . Pas de remboursement de la différence de prix On me propose juste de faire une réclamation en ligne Bref je ne recommande pas du tout l’agence nice gare . Le responsable ce jour là n’a même pas présenté d’excuse et ne s’est même pas montré navré de cette situation .
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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