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Résumé des avis
La marque bénéficie d'une excellente réputation grâce à un accueil chaleureux, une réactivité appréciée et des prix attractifs. Les expériences des clients sont globalement positives, avec des services rapides et professionnels.
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéPas confiance à cette agence
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéPas terrible !
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéJe ne recommanderai pas
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait du service
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéVéhicule de prêt neuve Accueil très bon et très professionnel
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéAgence a rénover et formation de l agent d accueil à renforcer
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéGentil efficace
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéPrise en charge par mon assistance après un sinistre, Rentacar est l'agence qui a été sélectionné. Lors de la restitution de mon véhicule, l'agent de Rentacar à Niort (79000) nous invente une égratignure sur la jante alu alors que nous en sommes certain, ce défaut était déjà là lorsque le véhicule nous a été confié. "Cet agent", lunette de soleil, mâchouillant du chewing gum nous dit qu'il y a un problème. Il faudra payé et nous montre des photos du véhicule datant d'une autre période. Je m'explique : nous avons pris le véhicule en Aout (soleil, pas de pluie) et les photos que l'agent nous a montré afin de "prouver" que le véhicule était intacte datent (environ) de novembre (temps pluvieux, d'autres clients utilisant ce même véhicule avec bottes et blousons etc). Cet escroc nous dit que c'est comme ça, c'est la procédure. Ils ne sont pas obligés de changer les photos si la voiture n'a pas subit de dommage. Ce même agent a le culot de nous dire qu'il connait un garagiste qui peut nous faire un prix afin de payer moins chers la réparation ! De retour chez moi au calme je m'explique avec l'agent, je lui explique de toute façon je ne suis pas d'accord avec ses photos, que mon assistance a réservé elle-même le véhicule pour moi et que j'allais donc voir avec elle ainsi que l'avocat qu'y met attribué pour me défendre. Il m'a dit "Oui bien sûr, faites donc mais ça ne changera rien" ... Bref, je n'ai plus jamais eu de nouvelle de cet personne ! L'agence de Niort est dirigé par un agent malhonnête et voleur ! (nous avons même du le contacter afin qu'il vienne a l'agence nous confier le véhicule. Ce dernier ne respecte même pas les horaires auxquels les clients réservent leur véhicule). L'agence est constamment fermée. Une affiche est apposée sur la porte : on doit contacter l'agent afin de lui demander de venir faire son travail ! Quel honte. L'agent vous dit qu'il arrive dans 2 minutes (tous le temps deux minutes.. qu'il soit à Paris ou Marseille, il sera là dans deux minutes ne vous inquiétez pas !) ... il arrive au final dans 15 / 20 minutes! Quel manque de respect ! Je vous déconseille vraiment cet agence.
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel très gentil je recommande à 100 pour cent
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéVos partenaires comme les comparateurs posent problème
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéUn gérant à l’écoute (tout comme son remplaçant) et une voiture au top, une location qui m’a agréablement aidé! Merci En revanche c’est l’assurance qui a pris en charge les frais
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéAttention à la propreté lors du prêt d’un de vos véhicules. Voiture récupérée sale dehors et tres sale dedans, en période covid un nettoyage et désinfection de la voiture me paraît être le minimum…
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel sympathique
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait : bon accueil, service correct et honnête. Idem pour le véhicule. Toutefois je ne peux donner de commentaire sur le coût de l'opération que je ne connais pas puisque la mise à disposition est intervenue dans le cadre d'une assistance (garantie d'assurance automobile)
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil.
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai loué chez Rentacar via le site Rentacar qui n'a pas encore intégré qu'à Bordeaux l'agence n'est pas situé sur le site de l'aéroport. Dommage.
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