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Résumé des avis
La marque bénéficie d'une excellente réputation grâce à un accueil chaleureux, une réactivité appréciée et des prix attractifs. Les expériences des clients sont globalement positives, avec des services rapides et professionnels.
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel reactif souriant et arrangeant. Véhicule conforme et agréable. Je reviendrais.je recommande
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéNe changez rien,c’était parfait et l’accueil a votre agence était formidable.Encore merci.
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéLocation prise en charge par la Maif suite à ma panne de véhicule personnel, tout était prêt, contrat, voiture très propre, accueil très agréable et courtois du Monsieur de l'Agence d'Ales.. Retour idem, rapidité, simplicité, retour par mail de l'état des lieux du véhicule.. Très satisfaite pendant"ma p'tite galere"de panne!
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait sur tout les points Je recommande
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéJe recommande fortement k agence de montbeliard ou Christophe m'a très bien accueilli lors du retpur du véhicule
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéTout s’est parfaitement déroulé Merci
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéRas parfait
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéBien dans l'ensemble
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiétrès bonne communication et reste un peu plus tard pour que je puisse récupérer le véhicule de prêt
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéVoiture louée par notre mutuelle.Aucun problème. Personnel de l agence aimable et compétent
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéNickel rien a dire . Perosnne sérieuse et très professionnel
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéaccueil et courtoisie très appréciées. Je recommande
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéRas
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiébon acceuil
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéNouvelle procédure pour récupérer un véhicule de location très lourd à gérer… on vous fait signer un contrat de location, puis on fait un état des lieux plus que précis du véhicule et relevant tous les détails meme futiles avec photo à l’appui, on vous fait signer cette état des lieux sur leur tablette, vous recevez un mail de confirmation… vous pensez avoir fini et la non …. On vous explique qu’il faut résigner electroniquement l’état des lieux signés sur la tablette… et la on doit attendre que le mail arrive sur la boîte mail… et la on attend de longues minutes sans rien recevoir et bien sur on ne veut pas vous laisser partir…. Donc de longues attentes et on vous explique que c’est comme ça…. Je pense qu’il est plus qu’utile de revoir la procédure très lourde… Au moment de rendre le véhicule… on recommence l’inspection dans les moindres détails…. Et on recommence le même processus de signature de signature… et la au bout d’une heure on vous appelle pour vous dire qu’il on vu un défaut sur le véhicule (pneu déchiré ) et qu’il faut le prendre en charge…. Après vérification sur l’état des lieux initial le défaut était déjà sur le pneu… mais que personne ne l’a noté… on vous explique que c’est une nouvelle personne et que c’est comme ça… L’erreur humaine est possible mais avant d’appeler un client pour lui réclamer qu’élues choses il faut faire vos propres vérifications au travers de votre système de prise de photo… Bref une location compliquée….
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, il peut arriver qu’il y ait un pic d’affluence qui entraîne davantage de temps pour effectuer les départs. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéTrès sérieux Le personnel très a l écoute et disponible et surtout l accueil est vraiment o top
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéL agence ne se trouve pas a l aeroport gros problème, la voiture etait sale en extérieur et moyennement propre a l interieur , pas de lave glace et le retour samedi je suis arrive a 15h00 hors l agence ouvrait a 16h00 pour un vol a 17h00 nous etoins en stresse de peur de loupé l avion etant a 6 kms de l aeroport , il est clair que rent a car bordeaux fini plus jamais ....
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. En ce qui concerne les horaires d'ouvertures, ceux-ci sont mis en évidence sur le site internet ainsi que sur Google. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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