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Résumé des avis
La marque bénéficie d'une excellente réputation grâce à un accueil chaleureux, une réactivité appréciée et des prix attractifs. Les expériences des clients sont globalement positives, avec des services rapides et professionnels.
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéEnseigne sérieuse mais tarif trop eleve par rapport à la concurrence beaucoup moins onéreux pour les même prestations
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéUnique et détestable expérience malheureusement, assez proche de celle d'un précédent commentateur du service : 360€ de pénalité piqués sur ma CB pour des rayures sur un bout du pare-choc en plastique avant, dont rien ne prouve que je serais à l'origine, pas les mauvaises photos de départ en tous cas qui ne montrent rien. Motif : il faut changer tout le pare-choc... La première note était 540€, on a du batailler sévèrement pendant 1 semaine pour réduire le montant, face à une employée très zen, aguerrie au conflit, qui s'esclaffait toutes les 2 minutes alors que nous étions dans une fureur à peine contenue. Incompréhensible et insupportable sentiment qu'on ne nous prend pas au sérieux.
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable pour vous d'être facturé de frais supplémentaires au retour du véhicule. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéNous remercions vivement Laura et Kevin (agence Rent a Car de Bordeaux) qui ont pris le temps de trouver une solution à notre problème. La plateforme de réservation n'avait pas transmis notre réservation à Rent a Car, nous n'avions donc pas de voiture pour partir en vacances ! Après avoir contacté cette plateforme de réservation (qui n'a rien fait pour nous aider), Laura et Kevin ont réussi à trouver une voiture à nous louer au même tarif que notre réservation! Ils nous ont consacré plus d'une heure pour sauver nos vacances. Merci à eux !
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et prise en charge de la part des agents de Rent a Car. Un peu déçue par l'interface du camion (peu intuitif, GPS peu personnalisable et à la fiabilité discutable), et par la préparation du véhicule (le pare-brise était très sale, à nettoyer à la main car les essuie-glace n'y faisaient rien, pas de kit de sécurité). Cela a été noté par l'équipe qui a récupéré le camion. De plus nous n'avons récupéré le véhicule qu'avec 2/8 du réservoir, ce qui nous a obligé à faire le plein avant notre voyage, plutôt qu'avant de rendre le camion. Mis à part ces points, très bonne expérience avec Rent a Car, je reviendrai volontiers auprès de vous en cas de besoin !
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiécommande a 2 reprises d'une catégorie C pour finalement partir avec une camionnette, la seconde pas franchement fiable notamment au freinage en conséquence il n'y a aucune chance que cela se reproduise
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéAbsence du rehausseur pour enfant pourtant commandé et payé! Dangereux pour la sécurité de l'enfant véhiculé. Niveau de carburant bas.
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéÇa s'est très bien passé,une équipe rapide et efficace très agréables je recommande 💯
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéPersonnel agréable et professionnel, les produits loués sont de qualité
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéRien à redire parfaitpenser à faire les vitres extérieures
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéAccueil chaleureux
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéL'accueil de l'agent prénommé SOFIANE à l'Agence Rome a tout simplement été parfait. Il était lui-même en "transit" depuis son agence principale de Bercy mais a été fabuleux. C'est lui le "responsable" du présent avis très favorable.
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéParfait service et accueil de l’agence Marseille 07 au top
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéPas de commentaires.
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéMontant de réparation prélevés sans avoir reçu de facture ou d’explications. Une facture envoyé après avoir été prélevé d’un montant de près de 400€ sans excuse ni devis. Des frais de ménage non prévu et jamais discuté ont également été facturés alors que le véhicule était propre lorsque nous l’avons retourné Des pratiques malhonnêtes (à fuir)
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéprestation simple mais efficace.
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéSuper rien a dire, c’est la première fois que je loué un camion et je me suis rapproché de Rent à Car car ils étaient moin chère et surtout plus sympathique que leur concurrent J’ai eu un Mercedes Vito allongé pour 60€ (24h - 100km) réservé 2h avant Alors que la concurrence proposer un trafic a 90€ (24h - 100km) De plus ils étaient prêt à trouver une solution pour la caution car il me manquer 300€ sur le compte Très courtois et ont le sens des affaires Je recommande vraiment.
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil. Voiture neuve donc très bon voyage
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiétout à fait correct
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