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Résumé des avis
La marque bénéficie d'une excellente réputation grâce à un accueil chaleureux, une réactivité appréciée et des prix attractifs. Les expériences des clients sont globalement positives, avec des services rapides et professionnels.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de ma location véhicule très propres rien à dire de plus mon train avait du retard ils ont eux la gentillesse de m’attendre vue que l’agence ferme a 17h le samedi encore merci. Le seul souci c’est que les kilomètres sont donnés par rapport on nombre de jours et je trouve que c’est très chère pour si peu de kilomètres à ce prix j’aurais pue avoir un kilomètres illimité
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéAccueil pas aimable. Agence qui ferme entre 12hh et 14h durant l'été. Ça ne donne pas envie d'y retourner.
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaires de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne, et travaillons en vue d’une amélioration de cette amplitude horaire. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéDe bons conseils et très rapide.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifié…yfbfvgg
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéaccueil professionnel et pédagogique
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéLocation rapide et efficace
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéAgence trouvée sur Google map à proximité de la gare de Metz, donc bien pratique à priori, puis une fois sur place, il s'avère que l'agence se trouve à Metz Nord / Woippy, donc information mensongère quant à la situation géographique sur Google Maps et aussi très agaçant pour s'y rendre, malgré les transports en commun, Twingo facturée 235.6 € le 13 juillet pour 15 jours, puis 450 € supplémentaires les 15 jours suivants, car pas le choix, départ en vacances et pas eu le temps d'acquérir mon nouveau véhicule, puis un supplément de 33,66 € pour dépassement kilométrique soit un total de 719,2 €. Profitent de la situation de difficulté du client, a ne pas recommander.
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner et c’est pour cela que nous travaillons en vue d'améliorer la localisation de notre agence afin de satisfaire au mieux les exigences de notre clientèle. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéBonne location
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéLors de la restitution, de petits impacts sur le parebrise ont été découvert à la restitution. Je ne sais pas si je perd ma caution, j'attends que le chef d'agence me rappel (il aurait û appeler depuis lundi). Pas très satisfait. Je vais certainement choisir d'autre moyen ou aller à la concurrence.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéPas De problème. Accueil sympathique.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéAccueil agréable, beaucoup de bonne volonté
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéaccueil et bons conseils fidélité assurée
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéAccueil agréable , service rapide , voiture nickel, prix interressant
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéAccueillant , sérieux, honnête
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéJ'ai trouvé un véhicule en urgence et tout c'est bien passé. Bonne agence pour mon cas.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéProfessionnel - Prix attractif
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéExpérience au top, encore merci à la personne qui m’a reçu à l’agence d’Angoulême! Je recommande!
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéAucun problème, parfait!
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéPrenezvm une autre société
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéEquipe sympa
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