La marque bénéficie d'une excellente réputation grâce à un accueil chaleureux, une réactivité appréciée et des prix attractifs. Les expériences des clients sont globalement positives, avec des services rapides et professionnels.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéAu départ de Rouen très bien À l’arrivée à Bordeaux accueil calamiteux
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéAu top
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéTrès bonne expérience de location en aller simple, pratique et tarif attractif. Je recommande.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéExtra.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéLe véhicule réservé n'était pas disponible. Facturation erronée !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéTout s'est très bien passé. Je recommande.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéBonne expérience de location de véhicule. En revanche, départ effectué avec autorisation du mécanicien de l’agence, alors que le pneu arrière droit du véhicule était très abîmé. Prise de risque pour les personnes qui louent le véhicule. Le personnel qui a réceptionné le véhicule a l’arrivée nous a indiqué que ce camion aurait dû être immobilisé.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous indiquez avoir rencontré avec le véhicule. En effet, d'après votre description, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin de faire la lumière sur les éléments évoqués. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiétres satisfait 3em location
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et professionnel Ras
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéEtablissement du contrat de location rapide et facile sur internet. Pas de mauvaise surprise. Clair et précis
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéAvec un gros point de negation
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéle personnel ne voulais pas attendre l'heure de fermeture a midi Alor qu'on lui a dit nous somme la dans 5 min y avais encor 5 min pour la fermeture il ma dit qu'il pouvait pas attendre
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaires de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne, et travaillons en vue d’une amélioration de cette amplitude horaire. Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous permettent de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration constante de nos services et espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéBon accueil Bon service
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéLe véhicule réservé en ligne n'était pas disponible dans l'agence. Nous avons pu trouver un arrangement sur un autre véhicule (plus grand mais sans augmentation de tarif) à une autre date.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifié....
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéTout s'est tres bien passe. Le seul hic c'est que les voitures n'ont jamais le plein. Quand on les rend c'est toujours un peut la panique pour savoir s'il y a assez de carburant.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéAucune remarque particulière ! Très satisfait de ma dernière location de véhicule.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéService efficace et accueil agréable. La possibilité de louer un vehicule pour un aller simple est vraiment très pratique.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéAbbiamo trovato gentilezza e professionalità alla reception. Il veicolo era igienizzato e in ordine. Il prezzo onesto. Veramente consigliato.
Avis affichés par ordre chronologique