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Résumé des avis
La marque bénéficie d'une excellente réputation grâce à un accueil chaleureux, une réactivité appréciée et des prix attractifs. Les expériences des clients sont globalement positives, avec des services rapides et professionnels.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéNécessité d’être ouvert à 14h ou d’avoir la possibilité de laisser la clé quelque part. Merci.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéLors de la récupération de mon utilitaire, ce dernier présentait la marche d’accès au volume de chargement qui pendait et était maintenue avec un sandow !!!! Le loueur me laissait partir comme ça!!! Je lui ai signalé et lui ai fait part qu’il n’était pas question de faire 1000km dans cet état. Il l’a démonté mais une patte de fixation dépassait toujours à l’arrière…incroyable et surtout très dangereux ! Sur la route, la pluie commençait à tomber, j’accionne les essuies glaces… ces derniers étaient dans un tel mauvais état que j’ai été obligé de m’arrêter ( aucune visibilité).. cette situation s’est reproduite à 3 reprises au cours de mon trajet… résultat: 2h30 de retard parce qu’obligations de m’arrêter sans visibilité… C’est un élément de sécurité qui n’a pas été contrôlé…. C’est tout simplement in-ac-cep-table!!! Ma sécurité ayant clairement été mise en cause je ne pense pas en rester là ! Enfin, je savais prendre possession de mon utilitaire à 7h45 (ouverture censée de l’agence). L’agent n’est arrivé qu’à 8h15!!!!!!! Sympa quand on a 1000km à faire derrière!!!!!! Bref !!!! Tout ça est purement affligeant!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiésympa, efficace , moins cher
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéParfait. Super service avec le sourire !
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéTrès bonne expérience avec les agences de Rennes, ils ont sauvé nos vacances !
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéGRAND, IMMENSE MERCI au monsieur qui était en charge de l'agence Rent a Car de Vannes !! A cause des embouteillages, nous arrivions à l'agence à 12h10, soit 10 minutes après sa fermeture, il nous a attendu et il a poussé la gentillesse à nous emmener à la gare... GRAND, GRAND, GRAND MERCI A LUI !! Sans sa patience, son aide et sa gentillesse, nous aurions raté notre train... ENCORE UN GRAND MERCI !!!
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéAgence de Quimper professionnelle, aimable, rapide, efficace, de bon conseil...
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiémanque de profressionnalisme. on se demande qui est le client, Je loue des voitures plusieus fois par an et ai essaye Rent a Car pour la premiere et la derniere fois.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéSatisfait des prestations
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéPersonelle pas agréable du tout pas aimable regarde mal
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous nous faites part d’un manque de courtoisie de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que les personnes qui vous ont servi ont été sensibilisées sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéAccueil et personnel parfait à la agence de Colmar. Clairs et efficaces.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéAccueil et compétence à l’agence de Belfort : 10 Assistance pour un pneu crevé (compris dans l’assurance tout risque) : 0 pointé car baladé de plateforme en plateforme. Nous avons dû nous débrouiller seul et avancer les frais La facture (220 €) a été transmise à l’agence le 3 août 2021. Pas de nouvelles de personne sur l’avancement du dossier mais la franchise de 75 € a été retirée de la caution tout de suite !!! REcommander Rent a car à un ami ? On verra le temps que prendra la résolution du litige
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Afin de comprendre la situation et vous répondre de la meilleure des manières, nous avons préalablement pris contact avec votre agence de location, en l'occurrence Belfort. Nous allons prendre contact avec vous par e-mail afin de résoudre la situation. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors de votre location et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéSuper conseil ! Le réceptionnaire et la personne qui se sont occupé de nous était parfait ! Super équipe ! Nous reviendrons sans aucuns doute !
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéRien a dire.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil à l'agence de Quimperlé
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