Aller sur le site
Résumé des avis
La marque bénéficie d'une excellente réputation grâce à un accueil chaleureux, une réactivité appréciée et des prix attractifs. Les expériences des clients sont globalement positives, avec des services rapides et professionnels.
-
A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéJe devais recevoir un remboursement dont je reste toujours en attente depuis plus de 2 semaines.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Conformément à nos conditions générales de location, les remboursement interviennent sous un délai maximum de 30 jours. Nous vous informons que votre remboursement a été effectué le 12/08/2021, vous le constaterez sous un délai de 2 à 5 jours (délai bancaire). Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéTrès bon acceuil !
-
A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéUn très bon accueil, des personnes courtoises, gentilles, souriantes et surtout compréhensives qui sont là pour nous satisfaire et nous aider à trouver des solutions à nos problèmes comme accepter au dernier moment de rajouter une journée à la location.
-
A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéRegret d'avoir choisi 2 locations successives avec Rent a Car, très mauvaise surprise du camion 22m3 ... dimension de la longueur au sol de la caisse de chargement beaucoup plus petite que celle indiqué sur internet au moment de l'achat et confirmé par le service client malgré notre prise de mesures et photos. Ce lourd désagrément nous oblige a faire un troisième voyage non prévu et a nos frais (800 euros). 2X facturation d'un second conducteur a 14 euros malgré une dénonciation de leur erreur avant de prendre le camion. Vraiment très décevant d'un point de vue humain : accueil et service client. Heureusement le trajet c'est très bien déroulé. Pourrais être super si le client était respecté car le concept est bien. Vraiment dommage!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l’image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
16 août 2021
Avis vérifiénon !
-
A. A.
16 août 2021
Avis vérifiépratique
-
A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéSuper continuez comme cela
-
A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéAgents sympathiques et pro; rapide
-
A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéService toujours très professionnel. Rien à dire d'autre.
-
A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéSatisfait, véhicule ok, prix raisonnable; seul point à améliorer:vérifier la pression des pneus avant de laisser à un client: j'avais un pneu arrière à 2,4 bars au lieu de 4,7
-
A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéSérieux et serviable !
-
A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéFacilité d'accès, amabilité, souriant
-
A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéAmabilité et efficacité... Photos du véhicule au départ...pas de mauvaises surprises (pour l'instant). Tout est bien clair. J'espère ne rien recevoir dans les jours qui viennent. Aucunes remarques orales à la restitution de la Clio. Tout semble très simple.
-
A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéMerci Candice !
-
A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéParfait et apprécié
-
A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéBons vehicules bon etat et bonne puissance
-
A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéDes voitures récentes en bon état, aimabilité moyenne.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous nous faites part d’un manque d'amabilité de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que les personnes qui vous ont servi ont été sensibilisées sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéFiable.
-
A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéNous n'avons pas eu d'informations sur les horaires pour rendre le véhicule. On nous a dit dans l'après-midi pour finalement nous appeler et nous menacer de frais supplémentaires. Par ailleurs on a payé un coût supplémentaire pour la propreté du véhicule. Le véhicule était propre hormis 4 gravillons... inadmissible la façon dont on nous a parlé et aucune explication sur le fonctionnement du véhicule ni même de son autoradio qui fonctionne une fois sur 10... je ne recommanderais pas rentacar de Montpellier.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
15 août 2021
Avis vérifiédeux heures pour prendre le véhicule, je n'ai jamais vecu ca auparavant. la réservation avait été payé par carte de crédit Mastercard. et le dépos de garantie n'a pas fonctionnée. L'application sur le téléfone portable ne sert à rien s'il faut tout redonner document et se réinscrire sur le site rent a car pour avoir la facture. Nul chez Rent a car.. L'application App rent a car n'accepte pas les numéros de portable étranger. Note de 1 à 5 étoiles veut dire quoi:? 1 = très bien ou peu satisfaisant? la note 1 veut dire très bien en Allemagne. 5 étoiles signifie grand luxe à l'hotel
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
