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Résumé des avis
La marque bénéficie d'une excellente réputation grâce à un accueil chaleureux, une réactivité appréciée et des prix attractifs. Les expériences des clients sont globalement positives, avec des services rapides et professionnels.
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéSans problème
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéSuper expérience!! Je recommande vivement, agence que j'utiliserai de nouveau lors de mon prochain déménagement
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéLe réservoir était rempli uniquement au 7/8. La jupe avant était fendue et maintenue par un rilsan; au cours du voyage cette réparation de fortune n'a pas tenu.Nous avons été obligés de refixer l'ensemble avec du gros Scotch afin d'éviter qu'il ne se décroche complètement. La carrosserie du véhicule était par ailleurs en mauvais état.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiébruits d'air importants au niveau des portes. Pas d'information sur le fonctionnement du cruise control
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéBonne agence, bonne relation client et tarifs compétitifs
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéPas excessif au niveau tarif, le concept de l’aller simple est très pratique. Seul reproche, le maillage des agences proposant ce service pour les utilitaires.
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéTrès bien dommage que les gens qui l’ont loué ne font pas attention
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéTres satisfaisant, reservation par téléphone, reception de la camionette a l'heure et restitution idem.
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifié...
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéTout c'est bien passé
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéNous avons eu deux réservations différentes et a la prise du véhicule le plein n'était pas fait, il ne restais a peine un quart. Ne pouvant prendre la route en one way sans le plein, il était difficile d estimer la quantité de carburant que j allais consommer. Nous avons donc rendu les véhicules avec plus que ce que nous avons consommé de carburant. C est sans aucun doute une perte a rajouter au prix de la location. Honteux.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix pour la prestation aller simple, avec kilométrage illimité. Pas d’avis pour la location classique que je n’ai jamais expérimentée chez rent a car.
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéPlutôt que d’exprimer ma colère comme le font habituellement les clients, je vais me contenter de vous expliquer brièvement mon expérience et vous vous ferez votre propre avis. Location d’un camion 22m3 en aller simple. J’attend 20 min que le camion apparaisse sur le parking, il était stocké sur un parking de supermarché à 5 min à pied. Le check-up excellent état général, pour ne pas dire neuf. Réservoir d’essence vide, « les précédents clients ont oublié de faire le plein, vous comprenez en aller simple c’est fréquent ». On fait le tour du véhicule, on ouvre le véhicule, il restait un vélo dedans, du jamais vu. Trajet sans encombre, véhicule fiable. Au moment de garer le véhicule, léger frottement sur l’aile supérieure droite du véhicule faisant décoller l’autocollant « rentacar » et apparaître la peinture du véhicule en dessous, aucune rayure, aucune trace. Devis reçu 7 jours plus tard, 460 euros de réparation, pour un autocollant. Je vous laisse juger par vous même.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable de se voir facturer des frais supplémentaires au retour du véhicule suite au dégât que vous avez causé au véhicule. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie afin de nous permettre de toujours être en mesure de vous proposer des véhicules au meilleur rapport qualité/prix. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "État des lieux" établi au départ du véhicule avec le client. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau fut entachée par cet incident et nous sommes persuadés que lors d’une future location vous saurez apprécier la qualité de service que nous fournissons au quotidien à nos clients . Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéPratique pour un aller simple malgré que ce soit un peu cher
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéLocation très simple en toute sécurité.
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéPratique mais un peu cher
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéExpérience très positive, avec des interlocuteurs aimables et arrangeants.
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéTout s'est très bien passé
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