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Résumé des avis
La marque bénéficie d'une excellente réputation grâce à un accueil chaleureux, une réactivité appréciée et des prix attractifs. Les expériences des clients sont globalement positives, avec des services rapides et professionnels.
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéA l'aller la directrice d'agence s'est montrée pressée et n'avait pas le temps pour moi mais devait se dépêcher pour ses deux employés en formation un comble pour un premier usage avec rent à car en tout et pour tout 5 mn chrono pour remettre le camion un 12 m3 sans aucune explication avec un camion dont le plein n'était pas complet et un état du véhicule abimé surtout porte gauche la personne à la réception était très aimable et gentille et de même à Kingersheim efficace et aimable Donc des employés top mais un chef d'agence pressé et à peine polie dommage
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous nous faites part d’un manque de courtoisie et d’informations de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que les personnes qui vous ont servi ont été sensibilisées sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéService très pratique et peu cher, véhicule en très bon état, je recommande sans hésitations
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéOffre aller simple adaptée à un dédommagement de particulier
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéService efficace, amabilité dans les 2 agences. Facilité pour la location.
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéAu top!
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéJe recommande
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéRien à dire. Parfait
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéParfait à la prise de véhicule et lors de la restitution
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéLa seule ombre au tableau c'est que nous avons récupéré une camionnette bien abimé tous les coté sticker arraché, le dessus des coups et surtout un rétroviseur extérieur éclaté pas très sécurit en cas de pluie surtout que nous devions effectué 400 kms. donc un peu léger pas top pour l'image de marque.
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéVivement recommandé pour les longs trajets, un service compétent, des tarifs intéressants.
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéDommage que le véhicule ne soit pas louer avec le plein et que le prix fluctue d'une semaine à l'autre !! Sinon vraiment très bon service
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéJuste parfait !
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéRéservation par téléphone simple. Bon accueil et disponibilité de l'ensemble des interlocuteurs.
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéTrès bien, avoir le plein au départ serait quand meme mieux
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéBonjour, j'ai récupéré le véhicule avec moins de la moitié du plain du carburant. Or c'est totalement impossible de rendre le véhicule avec exactement la même jauge. Il se trouve que j'ai rendu le véhicule avec le double du carburant, ce qui équivaut à minima à 45 euros de carburant supplémentaire. Je trouve ça inacceptable que le plein n'ai pas été fait avant le retrait de mon véhicule. C'est habituellement ce qui est fait dans toutes les agences de location et ce que j'avais eu le loisir d'observer les années précédentes chez Rent a car. Je suis très déçue par le changement de politique et ne suis pour cela pas sure du tout de repasser par cette agence car les prix en deviennent donc moins compétitifs qu'ailleurs !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéClef cassée dans la serrure arrière: c'est moi qui l'ai découvert avant le depart du vehicule: donc impossibilité de securiser le contenu du camion de demenagement
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéPrix attractif et service au top !
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéVéhicule en mauvais état
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 août 2021
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