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Résumé des avis
La marque bénéficie d'une excellente réputation grâce à un accueil chaleureux, une réactivité appréciée et des prix attractifs. Les expériences des clients sont globalement positives, avec des services rapides et professionnels.
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A. A.
30 juil. 2021
Avis vérifiéLocation sans aucun problème préparée sur le site internet puis finalisée en agence. Accueil efficace, rapide et sympa que ce soit pour le retrait ou la restitution. Véhicule correspondant exactement à ce que je voulais. J'ai particulièrement apprécié de pouvoir laisser sur place mon véhicule personnel le temps de la location. Bref, un très bon plan dans l'ensemble !
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A. A.
30 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil très professionnel et s'est adapté à la situation
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A. A.
30 juil. 2021
Avis vérifiéprestation au top ! bravo à l'agence de belfort
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A. A.
30 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bonne équipe ,professionnel et efficace . Je reviendrais sans problème
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A. A.
30 juil. 2021
Avis vérifiéAgence au top ! Meilleure prise en charge qu’à l’agence de la gare. Personnel très disponible.
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A. A.
30 juil. 2021
Avis vérifiéToujours aussi parfait pour l'accueil et la voiture.
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A. A.
30 juil. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
30 juil. 2021
Avis vérifié....
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A. A.
30 juil. 2021
Avis vérifiéLocation bien passée, seul détail je ne comprends pas pourquoi doubler les signatures à la fois en présentiel et en numérique à distance
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A. A.
30 juil. 2021
Avis vérifiétres bonne experience
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A. A.
30 juil. 2021
Avis vérifiéVotre collaboratrice de l'agence d'Aurillac très disponible et sympathique. Explications claires et précises du contrat. merci !
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A. A.
30 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnel arrangeant et aimable. Je recommande.
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A. A.
30 juil. 2021
Avis vérifiéBonjour, horaire d'ouverture à 08H00 très pratique, bon accueil efficace et rapide. Mais un peu peur quand le kangoo a signalé de l'eau dans le filtre à gasoil au bout de 20 kms.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
30 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil, écoute, efficacité et souplesse des horaires 👌
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A. A.
30 juil. 2021
Avis vérifiéLa simplicité des allers simples ! Vous prenez le fourgon ici et le déposez là !
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A. A.
30 juil. 2021
Avis vérifiéimpecable comme d habitude
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A. A.
30 juil. 2021
Avis vérifiéBien sur tout rapport.. Je n'ai pas fait de comparaison (prix), agence proche de chez moi, pas besoin de véhicule pour m'y rendre..
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A. A.
30 juil. 2021
Avis vérifiéBonnes prestations, sérieux et accueillant, je recommande.
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A. A.
30 juil. 2021
Avis vérifiéService aimable et efficace. Le véhicule utilitaire n’était pas en très bon état mais fonctionnel.
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A. A.
30 juil. 2021
Avis vérifiécatastrophique, camion délabré et en panne avant même d'avoir commencé notre déménagement prévu et payé au moins 2 mois en avance. Obligé d'annulé, par chance nous avons réussi à louer un camion à rent and drop pas à des super tarifs dernier moment oblige, mais bon on a réussi à partir pour notre déménagement le 09 au lieu du 07 heureusement que l'on ne devait pas rendre la maison nous aurions été à la rue. Des frais non prévus et difficiles à gerer; un remboursement obtenu après plus de 15 jours parce que nous avons harcelé le service clientèle. Ce fut la pire expérience de notre vie. Une réaction lamentable du service client qui nous disait tout est à notre charge s'il vous arrive quelque chose sur la route (bien sur on paie assez cher l'assurance) par contre ils ne vous aideront pas à transférer vos 20m3 sur le bord de la route et à 2. C'est inadmissible aucune possibilité de remplacement. Le déménagement était prévu depuis près de 2 mois et quand on est arrivé le camion n'était pas prêt il a fallu le sortir d'un parking vague pour faire le parallèle avec un terrain vague après de multiples déplacements d'autres véhicules. au début de l'inspection tout juste si le rétroviseur ne tombait pas on voyait la route de l'intérieur de la caisse marche pied branlant des caches manquant des impacts partout je ne suis même pas sûr qu'il aurait passé un contrôle technique. au démarrage voyant rouge moteur allumé mais on m'assure qu'il va disparaître après quelques minutes. Bon courageux, nous partons le voyant rouge ne s'éteint pas retour à l'agence . que fait-on??? Appel au service client qui dure plus qu'il n'aurait du puis au bout du compte grosse déception aucune gestion de l'urgence ni du client. Il voulaient que je fassent 800 Km avec un voyant rouge moteur allumé ( écoeurant). J avoue que j'étais un peu énervé, qui ne l'aurait pas été. Pour finir si j'ai un conseil à vous donner évitez rent a car, ils ne sont pas fiables, et vous laissent tomber sans broncher.Leur parcs de vehicules est déplorable en tout cas pour l'agence de ChASSIEU près de LYON. Je ne recommencerais jamais cette expérience et j'espère que vous ne la vivrez jamais et pourtant j'en ai fait des déménagements? Ah oui tous les copains qui sont venus pour nous aider le 07 n'ont pas pu être là pour le 09 donc nous avons déménagé à 3 donc bien crevé pour faire les dix heures de route et revider le camion toujours à 3; quand au SAV on m'a promis des avantages que je n'ai jamais reçu. Bon courage
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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