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Résumé des avis
La marque bénéficie d'une excellente réputation grâce à un accueil chaleureux, une réactivité appréciée et des prix attractifs. Les expériences des clients sont globalement positives, avec des services rapides et professionnels.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéUn service parfait : du professionnalisme, de l'écoute et le respect du client et de ses questionnements. Accueil chaleureux et respect des normes sanitaires. Lors de la restitution la jeune femme m'a gentiment déposée chez le carrossier où je devais récupérer mon véhicule, c'est adorable ! (2,4 km !!) Je recommande autour de moi.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien reçu et bien pris en charge pour la location du véhicule
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéL'accueil à l'agence RENT A CAR situé 113 rue du Molinel à Lille, a été des plus désagréable. Le responsable sur place parle à peine à ses clients et avec un air hautain. De plus pour rendre le véhicule, cette même personne indique de se débrouiller littéralement pour trouver une place, même si celle-ci est à 1km de l'agence, donc le client se débrouille pour trouver une place et ainsi rendre le véhicule et de plus, il doit se rendre à l'agence pour venir chercher le responsable et ensuite repartir au véhicule, ainsi de suite... et avec un air de je m'en foutiste (désolé de l'expression mais c'était clairement le cas). Aucun professionnalisme au niveau de la clientèle. J'ai fait beaucoup de location de véhicule, mais je ne conseillerai à personne d'aller dans cette agence précisément. Tout été parfait sauf le rapport humain avec le responsable de l'agence.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéTrés bien rien a redire
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéTout c'est bien passé
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéJe suis très content du service à grasse L hôtesse est vraiment professionnelle et gentille.... Je recommande.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéBon accueil et sens du service
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéLa personne au comptoir est très sympathique et très efficace Très bon rapport qualité prix Je conseille cette agence
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéTout sieste bien passé
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéservice execrable
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéSûen est il du dépôt de garantie ? Cordialement
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéAucun problème tout était fluide.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéNul nul nul
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéÀ partir du moment où je suis satisfait de la prestation, je ne vois pas l'intérêt d'un commentaire. Cordialement.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiépersonnel très aimable et serviable.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéimpeccable
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