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Résumé des avis
La marque bénéficie d'une excellente réputation grâce à un accueil chaleureux, une réactivité appréciée et des prix attractifs. Les expériences des clients sont globalement positives, avec des services rapides et professionnels.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéservice correctement effectué.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéSatisfait de l'accueil et du véhicule disposée. Je conseille à tout locataire de tendre visite à RENT A CAR
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, mais en période Covid, j ai eu une voiture non nettoyé. L excuse était « je suis seul à l agence » excuse compréhensible donc il ne faut pas de louer de voiture lorsque vous ne pouvez pas les nettoyer et les désinfecter. Il restait des mouchoirs, des masques et des miettes. J ai des doutes sur le fait que ce soit l assistance de mon assurance qui ait insisté pour me donner la voiture rent a car étant très bon au niveau budget. Gros moins supplémentaire l absence de boîte à clé.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous nous faites part d’un non-respect des règles sanitaires en vigueur de la part de nos collaborateurs lors de votre location. Nous vous présentons nos excuses, sachez que nous sommes attachés à la sécurité de nos clients et de nos salariés c’est pourquoi nous avons mis en place un protocole sanitaire strict au sein de notre réseau. Nous avons signalé les faits évoqués au responsable de l’agence afin qu’il puisse faire la lumière sur ce point et mettre en place les actions nécessaires. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiétrès bon accueil voiture parfaite
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéSactisfait
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil chaleureux et agréable équipe à l’écoute et professionnelle. Toujours aussi satisfaite du service Rent a Car
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéEquipe au top très pro et très efficace très aimable Skoda Octavia neuve en parfait état Interieur et extérieur Mais de nombreux problèmes informatiques
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel. Très à l’écoute du client.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéAu top tres bon service !
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéUn accueil rapide et efficace
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil mais j’ai trouvé que le véhicule était sale.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéBon accueil Véhicule propre Rapidité pour avoir un véhicule
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéL'équipe est professionnelle et conviviale. Nous recommandons vivement l'agence.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéToujours disponible et jamais déçu
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiépas de commentaire mais je ne recommanderai pas Rent a car a quelqu un
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéBonjour, Il est difficile d'évaluer positivement votre entreprise pour cette location. Vous m'avez changé : - le lieu de prise en charge et de restitution : Arnavaux à la place de St Charles - le véhicule : 20m3 avec hayon à la place du 20 m3 sans hayon - la date de la restitution : Lundi 5.07 à la place du dimanche 4.07 ce qui m'a obligé de rester une journée de plus Le personnel des arnavaux est super par contre, mais votre politique est décourageante surtout quand on réserve 2 mois à l'avance ! Attention - Commentaire pour le point n°8 - prise en charge : - Le véhicule n'était pas propre du tout surtout dans la cabine - le problème électrique sur le clignotant droit signalé sur le tableau de bord - le volet supérieur du hayon enfoncé dans le cadre - ce qui empêche l'ouverture - explications du fonctionnement du hayon confuses - le niveau de carburant 5/8 ... franchement ? faites faire le plein , c'est tout une gymnastique pour vous rendre le véhicule avec le même niveau du carburant Pourquoi hayon n'est pas bien pour notre location? Par ce que nous transportions des sacs à dos des pèlerins (90 personnes) et c'est dangereux quand on manipule un pareil engin. De plus le stationnement est plus compliqué et nous perdons de précieux kilos de la charge utile. Vous ne nous avez pas laisser le choix à 6 jours avant la prise du véhicule... Si je vous réserve un 20 m3 sans hayon l'année prochaine du 30 juin au 3 juillet, à Marseille Saint Charles, vous me garantiriez le bon véhicule? je précise , je ne suis pas fâché mais seulement déçu et j'ai subi des problème d'organisation à cause de tout ça. Jan Z.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel , à l’écoute et très aimable.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bonne agence, personnel accueillant, véhicule correspondant à mes attentes.
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