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Résumé des avis
La marque bénéficie d'une excellente réputation grâce à un accueil chaleureux, une réactivité appréciée et des prix attractifs. Les expériences des clients sont globalement positives, avec des services rapides et professionnels.
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil aimable, et efficace
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéC'est toujours un plaisir de louer chez vous.
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien . Je recommande ...
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiétrès bon accueil
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bel accueil véhicule très propre
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil de l'employée de l'agence Lyon rue Paul Bert très très désagréable: on ne fait pas du commercial si c'est pour agresser les clients à la prise et rendu du véhicule! Heureusement son collègue est sympa, mais elle semble prendre plus de place. De plus au retour il y avait soi-disant des poils d'animaux sur la banquette arrière alors que je n'ai ni chat ni chien et que personne n'était monté à l'arrière !!! La voiture n'était pas sale après 6 utilisations de ma part et un stationnement ds le garage quand j'étais chez moi. Plus divers points reprochés: mon impression est que cette agence est correcte au niveau prix à la location mais qu'il y aura toujours une raison de garder la caution au retour du véhicule pour se faire du bénéfice. Enfin équipement limite des voiture: pas de GPS. Donc à ne recommander à personne pour ces 3 points: amabilité de l'accueil et caution au retour, équipement
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous nous faites part d’un manque de courtoisie et d’informations de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que les personnes qui vous ont servi ont été sensibilisées sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéClient depuis des années, toujours satisfait à 100%, acceuil et prestation parfaites.
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéLieu d accueil très moyen Accueil moyen avec des commentaires c qu on ne devrait pas entendre en tant que client
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil sympathique et professionnel. De la bonne humeur et des sourires. je recommande fortement.
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéTrès serieus.
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiésympat professionnel
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéPRO
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéJe ne peux pas dire que le personnel n’est pas sympathique, cependant entre les mails qui reviennent avec un message d’erreur parce que la boîte est pleine, l’interlocuteur qui décroche le téléphone comme à la maison quand on appelle, cela peut faire fuir. Pour avoir travaillé et géré un parc de location, je sais bien que les préparateurs ne sont pas toujours à l’aise avec ces tâches de front office, mais ça fait clairement parti des petites choses qui font qu’on pense à revenir le jour où on en a besoin. L’équipe semble volontaire et est à encourager en tous cas. L’impossibilité de laisser les clés dans une boîte prévue à cet effet en dehors des horaires d’ouverture est un moins en revanche.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnel agréable et à l'écoute
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéTout s est très bien passé.
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéLe Monsieur qui m'a accueilli était très professionnel tout en étant sympathique.
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéLocations via assurance
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéProche de mon domicile. Équipe dynamique et accueillante.
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