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Résumé des avis
La marque bénéficie d'une excellente réputation grâce à un accueil chaleureux, une réactivité appréciée et des prix attractifs. Les expériences des clients sont globalement positives, avec des services rapides et professionnels.
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon service
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéSérieux et serviable
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéL'équipe est très sympathique par contre le chauffeur est venu nous chercher avec 30 min de retard à l'aéroport car son collège n'avait pas bien noté mon numéro de téléphone. De plus le chauffeur avait oublié de prendre un siège auto pour ma fille de 3 ans , de ce fait nous avons rouler de l'aéroport jusqu'à l'agence Rent à car sans siège auto. Dommage car pour le reste l'équipe était parfaite.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéPersonne a l'accueil très agressive et mal aimable
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnel très sympathique . Dommage que les véhicules ne soient pas mieux nettoyés , vitres sales en particulier
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiénon
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnel sympa , réactif et serviable . En revanche politique drastique sur les dégâts du quotidien . En effets rayure de 4 cm sur le pare choque arrière non endommager , reçu une facture de 355€ , un véritable scandal , pas de réparation de la zone rayé mais la peinte complète du pare choque , je pense qu'aucuns devis concurrentiel n'as été fait car le prix est vraiment exorbitant .. À fuire de toute urgence car les surprises sont légion Bien à vous
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéBonne accueil la prise du vehicul un peut trop long pour la prise du véhicule sinon rien à dire employer super sympathique
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai effectué deux devis avant de louer (vendredi soir - lundi matin) : 20 m3 chez Rent a car : 355 € 20 m3 chez Super U : 350 € 15 m3 chez Super U : 150 € J'ai 38 - 40 à m3 à déménager (cubage fait par entreprise de déménagement) Allez, j'ai pris la qualité du service : Rent a car. Le jour J : on m'appelle (2 fois seulement) et on me laisse un message laconique : le 20 m3 n'est pas disponible. Je rappelle 5 ou 6 fois (Chambéry, Albetrville Pontcharra) soit personne n'est au courant soit "ils mangent". Cinalement, à 14H00 j'arrive à joindre quelqu'un qui me dit "c'est comme ça, on n'a pas de 20 m3, on vous prête un 15-17 m3". Je demande, mais aucune recherche n' a été faite de la part de Rent a car pour me trouver un camion correspondant à ma location (auprès d'un concurrent par exemple). Je n'ai pas le choix, je dois donc récupérer un petit camion (à la place du 20 m3). Je demande quel est le tarif, on me répond que c'est le même. J'ai donc loué un 20 m3 à 355 € et on me refile un 15/17 m3 (avec passage de roue et parois incurvées) pour le même tarif. Soit presque le double de la concurrence. En plus, je dois faire un troisième voyage !!!! Puisque le cubage ne rentre pas. Et je dois démonter tout mes meubles puisque la cabine est basse. Donc beaucoup plus de travail, beaucoup plus de temps !!! J'ai été obligé de loué un camion pour le mardi suivant (cette fois chez Super U, on va pas me la faire 2 fois) et faire un troisième voyage. J'ai demandé à Rent a car que soit pris en compte : un nouveau prix pour la location (réétablie sur une base de 15-17 m3 et pas 20), plus le remboursement des frais d'essence et péage pour le troisième aller-retour (je faisais déjà cadeau de ma journée de congé que j'ai du poser le mardi, plus le stresse engendré. Tout m'a été refusé. Juste, ils ont consenti à ce que je ne rende pas le véhicule avec le plein. Donc un effort commercial de 50 l (à 1,41 € le litre) pour des frais supplémentaires de 300 € (location, diesel, péage). les deux contacts obtenus (agence Albertbille plus la directirce des agences de Savoie) ont été hautains, méprisant et sans empathie aucune. Aucun effort financier presque (au regard des dépenses en plus que ça m'a occasionné). Bref, un véritable scandale, presque une "arnaque". Je suis dégouté des pratiques de Rent a car Savoie et du coup, je n'ai plus du tout envie de jamais louer chez vous.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiébonne agence pro et sympa
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiétrop bien et super gentils
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéParfait comme d'habitude.
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéEssuie-glaces à changer. Réservoir vide à la prise en charge du véhicule.
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéOn devrait avoir le plein de gasoil et le rendre avec le plein
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéPrix correct, possibilité aller simple. Prise en charge client rapide avec un état des lieux efficace. Au moment de reprendre le camion même chose... S'il faut relouer je referai avec eux. Aucun problème. camion prêté de qualité avec confort, régulateur, Gps...
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéSérieux.
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil agréable personnel sympathique. Mais néanmoins les locaux très sales !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Ainsi dans votre réponse, vous nous faites part d’une négligence de nos locaux. Nous vous présentons nos excuses, nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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