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Résumé des avis
La marque bénéficie d'une excellente réputation grâce à un accueil chaleureux, une réactivité appréciée et des prix attractifs. Les expériences des clients sont globalement positives, avec des services rapides et professionnels.
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéSatisfaite de la prestation globale. Par contre le véhicule était endommagé à l'avant. Le phare avant droit ne fonctionnait pas du tout ce qui a rendu la conduite de nuit très dangereuse.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et suivi. Les procédures sont toutefois trop longues et occasionnent attente. Il faut compter 1/2h si quelque passe avant vous.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéQualité professionnelle
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et professionnalisme, accessibilité et stationnement délicat devant l'agence, pas d'avis à donner concernant le prix car prise en charge par mon assurance voiture
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéProximité - Facilité - Amabilité
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil. Très bon rapport qualité prix
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéUn peu déçu de la prestation. Manque parmi les règles sanitaires et le respect du client. Le véhicule qui m'a été attribué lors de ma location m'a été donné sale, à l'intérieur comme à l'extérieur. Mouchoir et autres objets laissés du précédent locataire. J'ai du nettoyer le véhicule car je ne pouvais pas me rendre à un évènement important familiale. Un geste a tout de même été fait de la part des employés. Pas besoin de ramener le véhicule à la moitié (cet état au départ), Je peux le ramener au quart. Merci pour ce geste qui a permis de rembourser les prestations que j'ai du payer.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéla personne qui m'a reçu s'est montrée extrêmement agréable et aimable!
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéSatisfait de la location : entreprise sérieuse, véhicule utilitaire OK, rapport qualité/prix compétitif pour une restitution dans une autre agence, joignable par téléphone. Personnel cordial et explications claires. Je n'ai pas attendu à l'agence au départ, mais comme les formalités ont été assez longues, le suivant a attendu longtemps, vu qu'il n'y avait qu'une personne au bureau (malgré 2 postes d'accueil). Suite à un problème de caution par CB plafond autorisé dépassé mais temps d'attente de mise à jour par ma banque trop long (fait par téléphone)... merci d'accepter un chèque de caution à la place, mais dommage de laisser 15,00€ de frais; mais bon, je peux comprendre... Les dimensions du véhicule loué n’étaient pas vraiment celles annoncées (un peu inférieures) mais ça l'a fait quand même ! Voilà pourquoi il manque une étoile à certaines rubriques. Mais je recommande. Cordialement.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéJe n ai pas aime la reponse a la question il n y a pas de vignette crit air sur le parre brise
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéA mon arrivée, un message sur le tableau de bord m'indique qu'il faut effectuer le complément du niveau d'huile. Peut être que celui-ci aurait pu être vérifié par le professionnel avant que le véhicule ne soit remis à la location....
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéCourtois et très efficace
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiévéhicule FUMEUR et le pare brise intérieur recouvert de cette fumée .je n'ai même pas pus utiliser le véhicule déclenchement crise d'asthme
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéDisponibilité, rapidité, courtoisie et professionnalisme. Sérieux et véhicules sont impeccables.
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéPrise en charge véhicule et accueil impeccable à l'agence de Perpignan.
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéJeunes et polis ! ;) une bonne boite aimable et sachant leur protocole de vérification et de suivi. Aucune hésitation et capables de répondre à toute question.
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéTout c’est bien passé Bon accueil
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéLa personne qui m’a prit en charge était désagréable il faut quel change de métier recevoir du public n’est pas fait pour elle !!!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous nous faites part d’un manque de courtoisie de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que les personnes qui vous ont servi ont été sensibilisées sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiésuper
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