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Résumé des avis
L'établissement à Versailles Chantiers se distingue par un personnel accueillant et professionnel, offrant des véhicules de qualité à un bon rapport prix. La procédure de location est simple et efficace, garantissant une expérience agréable.
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Jean pierre C.
20 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil Beaucoup d'écoute et de gentillesse Formalités simples de
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P. R.
18 nov. 2024
Avis vérifiéJ'avais réservé un 12m3 à l'agence de Vélizy en choisissant mes horaires de sorte à coller parfaitement avec mes obligations de la journée (état des lieux, récupération d'électroménager, etc.). Je reçois un mail de confirmation que je lis par précaution, heureusement car il est précisé que l'agence de retrait du camion est celle de Versailles et non celle de Vélizy comme j'avais précisé dans la réservation. L'agence ne prend pas la peine de m'appeler pour m'en informer. Je les appelle pour leur demander pourquoi, la première fois on me répond : "oui bah c'est comme ça !", et la deuxième fois, on ne me donne toujours pas plus d'information, ni de raison valable, avec aucune volonté de trouver un compromis. Je les préviens donc en leur disant que je ne pourrai pas arriver à l'agence avant l'heure de fermeture car les horaires ne correspondent plus avec mon agenda. Le jour J, nous arrivons à l'agence, on me dit qu'il y a un deuxième problème avec ma réservation : le camion 12m3 que j'avais réservé n'est finalement plus disponible. On me dit que j'ai à ma disposition que j'aurai un camion plus gros. Il s'agissait d'un 20m3 avec haillon (donc pas de porte latérale pour le changement, il faut donc prévoir beaucoup de place pour se garer et descendre le haillon). ATTENTION : on me dit : "ce camion coûte le double mais rassurez-vous, vous ne paierez pas plus cher !". J'ai failli lui rigoler au nez en lui disant heureusement car ce n'est ni l'agence ni le camion que j'ai réservé au début. Je demande si des sangles sont à disposition dans le camion, on me dit que non. Finalement on m'en prête 2 gratuitement (merci du beau geste commercial), et j'ai quand même le droit à une leçon de morale : euh par contre vous me les rendez ce soir hein ! --' Juste avant de partir déménager, on me prévient que l'assurance que j'ai payée ne couvre pas l'intégralité des dégâts potentiels sur le camion. Le soir en ramenant les clés du camion à l'agence (après avoir passé des dizaines de minutes pour trouver une place sur l'avenue de Paris un samedi soir à 18h), on m'engueule à moitié en disant qu'il ne fallait surtout pas ramener les papiers du véhicule et qu'ils devaient rester dans le camion ! Un simple merci n'aurait pas été de refus. Je ne sais pas quelle agence de location j'irai voir la prochaine fois, mais surtout pas celle-ci.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Jean pierre C.
15 nov. 2024
Avis vérifiéefficace
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Thomas J.
15 nov. 2024
Avis vérifiééquipe efficace
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Estelle B.
14 nov. 2024
Avis vérifiéJe recommande, les procédures sont assez faciles, le camion était prêt en temps et heure, en bon état.
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Beatrice B.
14 nov. 2024
Avis vérifiéTout s est bien passé accueil véhicule propre en bon etat
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Olivier B.
12 nov. 2024
Avis vérifiéExcellent fast and efficient rent of a good car
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Karine B.
12 nov. 2024
Avis vérifiéJe loue souvent et jamais de soucis ! Au top je recommande
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Jean-Baptiste P.
9 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil très sympathique et professionnel. Grande efficacité sur la « livraison » et le retour.
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Annick L.
9 nov. 2024
Avis vérifiétrès bien
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N. C.
8 nov. 2024
Avis vérifiéUne équipe dévouée!
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Frederic L.
7 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon service et conseil
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S. P.
6 nov. 2024
Avis vérifiéLe retour a été expédié sans prendre le temps d'expliquer
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P. I.
4 nov. 2024
Avis vérifiéParfait
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S. S.
4 nov. 2024
Avis vérifiéPneu dégonflé à l'arrière et manque de lave - glaces
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Dominique C.
1 nov. 2024
Avis vérifiéMerci a Christelle qui se bat pour travailler avec une informatique qui ne fonctionne pas et des véhicules mal préparés / essuie glace défaillant / voyant de ceinture qui se déclenche pendant 500 km / apple car play qui ne tient pas et qui s'arrête sans arrêt. 1470 km avec un véhicule pas préparé c'est pas possible. merci pour le geste commercial mais en automobile on parle de sécurité avant tout et pas de prix au retour .
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés concernant l’équipement du véhicule et les soucis techniques signalés, et nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments. Sachez que la sécurité de nos clients est notre priorité absolue. Nous prenons bien en compte vos remarques et nous veillerons à renforcer nos contrôles afin d'éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous restons à votre écoute pour toute autre question et vous remercions de souligner le professionnalisme de notre collègue. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Karine C.
31 oct. 2024
Avis vérifiéquelques animamies mineures mais compensées par un geste commercial
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S. O.
31 oct. 2024
Avis vérifiébon accueil, rapidité du service.
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Julien S.
27 oct. 2024
Avis vérifiéExcellent service comme d'habitude
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Adrien S.
22 oct. 2024
Avis vérifiéAccueil rapide et agréable. Camion propre et grand. Retour très rapide et efficace. Merci les gars !
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