Avis clients de Boulogne Billancourt

Évaluations clients Boulogne Billancourt

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  Enterprise car hire contracted to supply a van from an office that does not exist! Rent-a-Car came to the rescue at an hour's notice and their service could not have been more efficient and friendly. I am indebted.

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par L B. *

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  Très bon accueil sur place de l'équipe. Traitement fluide et rapide de notre demande de location.

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par C G. *

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  L'agence Rent a Car auprès de qui j'ai fait la réservation m'a appelé la veille au soir pour m'informer que mon véhicule ne serait pas dispo chez eux le lendemain (il a été vandalisé pendant la journée). Du coup ils ont transféré ma réservation à une agence dans une autre ville qui a parfaitement pu gérer la mise à disposition d'un autre véhicule.

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par SERGE E.

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  Accueil extra Voiture prête Dossier prêt Check out rapide et efficace Parfait ! Parfait

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par E O. *

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  Nous avions réservé deux camionnettes de 20m³ sans hayon pour une location de deux jours. À notre arrivée, dès l'ouverture de l'agence, seule une camionnette avec hayon était sur place. On nous a expliqué que par internet seules les camionnettes avec hayon étaient réservables. Ce qui est tout à fait inexacte. Il a donc fallu que nous nous contentions des camionnettes disponibles, avec hayon, et que l'un des conducteurs soit conduit à l'agence de Nanterre pour récupérer la seconde. Cette organisation de dernière minute nous a fait perdre un temps précieux dès le début de la journée. L'écart de charge utile entre une camionnette avec hayon et sans hayon étant de l'ordre de 300 kg, cela a compliqué notre organisation logistique, sans que les agents en agence semblent réellement en comprendre l'enjeu. Malgré ces désagréments, nous n'avons eu droit à que très peu d'excuses et aucun geste commercial n'a été proposé en compensation. À cela s'ajoutent des points décevants concernant l'état des véhicules : l'un d'eux était sale à l'intérieur et à l'extérieur, les essuie-glaces étaient usés et nécessitaient d'être remplacés, et les pneumatiques étaient bas de gamme, soulevant des questions quant à la sécurité. Bref, une expérience qui s'apparente à du low cost tant sur la forme que sur le fond. Service client peu concerné, suivi insatisfaisant, et prestations observées nettement en-dessous des standards attendus. Je déconseille pour tout besoin professionnel ou dès lors que la fiabilité est un critère important.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par W B. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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  45 minutes de retard pour l'ouverture de la boutique et réservoir d'essence rempli au quart alors que réservation faite pour 300 km de trajet.

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par B G. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons bonne note de vos remarques, que nous transmettons à l’agence concernée afin qu’elles soient prises en compte dans une démarche d’amélioration continue. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Simplification des démarches. Prix attractifs. Bons véhicules.

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par I D. *

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  je viens dans cette agence depuis des années et n'ai jamais eu de problème.

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par BRUNO C.

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  Efficace avec le sourire en prime

  Avis du 05/08/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par NATHALIE M.

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  Véhicule conforme à ce qui avait été réservé. Tout s'est bien passé, personnel accueillant ! Dommage de ne pas avoir un endroit non payant pour y laisser notre véhicule personnel pendant la location.

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 19/07/2025 par PASCAL M.

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  Un très bon accueil Un service assez rapide Un retour sans problème Merci

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par DOMINIQUE D.

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  Point 1 : J'ai préparé comme demandé mon dossier sur internet avant la récupération. Lors de la récupération, le personnel en agence m'a redemandé mes papiers pour vérifier, soit, mais il les a récupérés pour les scanner sans me prévenir. Point 2 : En suite, il m'a demandé mon numéro de téléphone en m'indiquant que j'allai recevoir un numéro à 6 chiffres et que c'était pour vérifier le numéro. En lui indiquant les 6 chiffres, je reçois ensuite un courrier me signalant la signature du contrat. Ces deux points sont un manque de transparence de la part de la société.

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par D P. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons note de vos commentaires concernant la prise en mains du véhicule et le manque d'informations sur certains points. Nous formons très régulièrement nos équipes afin d'offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti un manque de clarté lors de votre location. Nous comprenons que des informations plus explicites sont nécessaires, et nous allons immédiatement remonter cette information en interne. Nous allons éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s'est déroulée et de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la communication avec nos clients. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour l'opportunité de nous améliorer grâce à vos commentaires. Nous avons hâte de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bon accueil et très bonne expérience avec l'agence de Boulogne Billancourt. personnel efficace et aimable. Petit bemol : l'absence de place réservée pour garer le véhicule au retour.

  Avis du 31/07/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par M R. *

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  Chouette accueil de la part de l'agence de Boulogne ! Très arrangeant, avec la chance d'avoir eut un véhicule upgradé par rapport à ma réservation ! Cela a fait mon bonheur avec une conduite reposante ! Merci bcp ! Je passerai par vous la prochaine fois c'est certain !

  Avis du 26/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par M B. *

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  Equipe gentil et disponible, prix compétitif, mais cette fois, la camionnette n'était pas en bon état.

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par DANIELE C.

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  Facilité de réservation pour une association. Le petit plus est le retour même après la fermeture, c'est très appréciable !

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 31/05/2025 par ANONYME A.

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  Très bon accueil de l'agence de Boulogne Reine au départ et au retour, personnel très sympathique et efficace. Bien que sale et cabossé (assez classique pour un utilitaire), le véhicule fonctionnait parfaitement et a bien rempli son office.

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 15/07/2025 par O W. *

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  Trop d'attente..

  Avis du 24/07/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par F T. *

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  Dommage que la voiture louée soit tombée en panne 45 mn plus tar. Heureusement l'agence a déplacé 2 agents pour me rejoindre et me déposer un véhicule de remplacement.

  Avis du 19/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par P G. *

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  We requested a gas vehicle but were given an electric. The Telsa was only 50% charged and had bird droppings all over the vehicle when presented at pickup. We also were given a charger only for home use and not for the road. We are from the USA and the associates were not good to deal with and rude. The Telsa would not charge on our way back from Lyon back to Paris. We had to spend over $1,400 Euros to get back to Paris. Rent a Car refused to reimburse any of our fees. This rent a car experience ruined our vacation. I would not recommend rent a car. I would go to enterprise.

  Avis du 16/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par GREGORY C.

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  Hello, We are sorry that your experience was not satisfactory. The vehicle was delivered to you with your agreement in normal working order, with 80% battery life and the necessary instructions for recharging. After leaving it 500 km from the agency without notifying us and without taking out optional insurance, we had to arrange for its recovery, which incurred significant costs. As no anomalies were found on the vehicle, these costs were deducted from your security deposit, in accordance with our terms and conditions. Thank you for your understanding. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Qualité des employer bonne sauf lors de la restitution du véhicule j'ai pas reçu la confirmation

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par J N. *

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  Véhicule réservé plus d'un mois à l'avance, on nous dit 48h avant la date que celui-ci ne sera pas disponible. Véhicule proposé plus petit, à 2 jours du déménagement nous sommes au pied du mur pas d'autre choix que d'accepter... résultats nous n'avons pas pu tout faire sur un seul jour, nous avons du terminer avec notre voiture personnelle ce qui a occasionné des coûts supplémentaires. Nous attendons toujours le remboursement de la différence de prix entre les 2 véhicules avoisinant les 80 euros depuis maintenant presque 2 semaines !! Aucune réponse à notre mail de réclamation ni de l'agence ni du service client !! Une honte

  Avis du 15/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par HOUSSEM M.

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  Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés, notamment le changement de véhicule à la dernière minute et l’impact que cela a pu avoir sur votre organisation. Concernant le remboursement de la différence tarifaire, nous vous confirmons que votre demande est bien en cours de traitement. Le service clientèle reviendra vers vous prochainement par e-mail afin de vous le confirmer. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Personnel à l'écoute du client, très professionnel, merci pour le service bonne continuation

  Avis du 13/07/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par K T. *

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  personnel souriant

  Avis du 12/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par ANONYME A.

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  Bonne expérience de location Personnel agréable - Service rapide

  Avis du 11/07/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par BERNARD Z.

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  Dommage que le camion ait été aussi sale à l'extèrieur. Le parebrise était maculé et il n'y avait pas de liquide pour le lave glasse

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par P S. *

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  Très bien

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 24/06/2025 par J F. *

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  J'ai réservé une camionnette 10-12m3 mais on m'a donné une 7/9m3

  Avis du 09/07/2025, suite à une expérience du 21/06/2025 par F C. *

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  Agence avec un staff souriant et disponible mais certaines choses ne sont pas normales. Un retour prévu à 18h15, personne n'était présent en agence, plus de 20 minutes à attendre que quelqu'un se présente. Le camion fournit était supérieur en taille que ce que nous avions réservés, j'aurais aimé être prévenu (gabarit difficile à manoeuvrer). Pour finir, peu d'information fournit lors de la restitution des clefs. L'état du camion était-il satisfaisant pour eux ? On ne sait pas et toujours aucune nouvelle de notre caution.

  Avis du 05/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par A A. *

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  Efficacité et courtoisie de l'agent d'accueil qui m'a reçu et qui m'a offert une bouteille d'eau.

  Avis du 25/06/2025, suite à une expérience du 14/06/2025 par BRUNO C.

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  Très simple de louer une voiture. L'equipe est fort sympathique et efficace

  Avis du 25/06/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par E D. *

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• 2 / 5

  

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  L'entrée en relation s'est faite de façon plutôt agréable et ensuite tout s'est détérioré. Cela a commencé après avoir fait le plein avant de rendre le véhicule loué (depuis 50 ans que je loue des véhicules, on m'a toujours demandé de rendre le véhicule de location avec le plein fait). Je m'étonne du nombre de litres qu'il m'a fallu remettre pour faire ce plein, 67 l pour un montant de114,5 €, tout cela pour faire 30 km dans Paris ! On me répond que je n'avais pas à refaire le plein, il fallait seulement que je remette du carburant au même niveau que celui auquel il était au début de la location !!...pas facile et c'est la première fois que j'entends ce discours. Il s'en est suivi une discussion/un marchandage qui aurait plus naturellement trouvé sa place dans un souk que dans une agence Rent a Car. On a fini par me redonner généreusement 50 €, en me précisant que je n'aurai pas à remettre de carburant pour la deuxième partie de la location 4 jours plus tard. J'ai donc payé 64,5 € (37,74 litres) pour environ 30 km x 2 = 60 km dans Paris. Je vous conseille donc de surveiller la consommation de carburant de vos véhicules (62,9 l/100km).

  Avis du 24/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par S G. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bien mais ne pourrait t'on pas préenregistrer en ligne toute la paperasse qui prend beaucoup de temps en agence ?

  Avis du 22/06/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par BERNARD D.

• 5 / 5

  

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  bon accueil, service impeccable

  Avis du 18/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par D N. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe très sympa et professionnel

  Avis du 18/06/2025, suite à une expérience du 07/06/2025 par H M. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service !

  Avis du 18/06/2025, suite à une expérience du 07/06/2025 par DIDIER G.

• 5 / 5

  

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  Facile mais finalement pas moins cher que les autres…

  Avis du 17/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par D F. *

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• 5 / 5

  

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  Du départ à la fin excellent travail de l ensemble de l équipe de Boulogne.

  Avis du 15/06/2025, suite à une expérience du 22/05/2025 par E H. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel, réactif et attractif au niveau des prix. Je re recommande.

  Avis du 12/06/2025, suite à une expérience du 03/06/2025 par L B. *

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  Personnel vraiment très gentil, disponible et professionnel. C'est rare ! Et voitures quali aussi

  Avis du 11/06/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par K G. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe sympa. Excellent service.

  Avis du 11/06/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par PASCALE C.

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  les collaborateurs qui nous accueillent au téléphone et dans la boutique sont agréables et efficaces

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par F L. *

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  Une équipe très réactive, professionnelle et sympathique.

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 31/05/2025 par E E. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 08/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par C D. *

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  L'accueil n'était pas très bien pour récupérer la voiture. La voiture était en mauvaise état et très très sale intérieur et extérieur. Pour le retour la personne était débordé, il n'y avait personne dans les locaux j'ai du attendre 10 minutes au moins. Elle était débordé et n'a pas vérifier l'état de la voiture ni rendu mon caution.

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par J G. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’accueil, l’état du véhicule ainsi que l’attente lors de la restitution. Il peut arriver, dans certains cas exceptionnels, qu’un convoyage ou une situation urgente mobilise temporairement notre équipe, ce qui peut impacter l’accueil ou la disponibilité sur site. Cela ne reflète en rien la qualité de service que nous nous efforçons d’offrir chaque jour à nos clients. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et faisons remonter votre retour à l’agence concernée afin que les points évoqués soient pris en compte. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Excellent accueil, efficacité, belle auto. Que du bon !

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par ROBERT A.

• 5 / 5

  

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  all good. Equipe très sympa

  Avis du 02/06/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par P R. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du service

  Avis du 01/06/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par A A. *

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  Véhicule réservé non disponible le jour de la location. Véhicule de substitution très sale dans le fourgon, vomis au sol, etc …

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par L B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 20 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 39217. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Personnel agréable et efficace

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par ANONYME A.

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  Accueil très aimable. Ayant un problème de réservation tout a été fait pour que je puisse avoir une camionnette

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par JANINE M.

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  Aimable, efficace mais véhicule moyen

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par CHRISTIAN M.

• 5 / 5

  

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  Service rapide et fluide. Même un défaut peut se transformer en avantage commercial… Merci

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par MANUEL S.

• 1 / 5

  

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  La transparence des conditions du contrat sont inacceptables

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous regrettons que vous ayez eu ce ressenti. Pour votre information, l’ensemble de nos conditions générales de location est consultable à tout moment sur notre site internet, avant et après la réservation. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez des précisions sur un point en particulier. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Personnel très sympathique, voitures qualitatives, rapide. Bref super experience. Attention juste a bien vérifier le plein au départ.

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par KARIM G.

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  Vu loue sale Pare brise très sale intérieur et extérieur 1/2 heure de nettoyage avec un produit ménager pour enlever l'épaisseur de la saleté … Plaque minéralogique non conforme / code de la route, les numéros étaient decoles, tordus, non réglementaires. L'indicateur au tableau de bord disait Révision dépassée depuis 621 jours ! Pas terrible pour le client. Bref très moyen Peut mieux faire / publicité.

  Avis du 26/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par DOMINIQUE M.

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  Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant l’état du véhicule qui vous a été remis. Votre expérience ne reflète en rien les standards de qualité que nous nous efforçons de garantir. Un retour sera fait auprès de l’agence concernée, car nous attachons une grande importance à la propreté et à la préparation de nos véhicules. Toutefois, nous vous assurons que si un véhicule présente un risque pour la sécurité ou la conformité routière, il ne peut en aucun cas être proposé à la location. Des vérifications sont systématiquement effectuées avant chaque départ. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce manque de préparation. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  ‌Bonjour Pouvez-vous m’envoyer la réponse ? Pas reçu Merci Dm **De :** service-clientele@rentacar.fr **Envoyé :** 20 mai 2025 13:28 **À :** dominique.morizot@neuf.fr **Cc :** **Objet :** Réponse à votre demande  Bonjour DOMINIQUE MORIZOT, Voici notre réponse à votre demande n°38757. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Filiz** (RENT A CAR SA) 20 mai 2025, 13:28 UTC 2 Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant l’état du véhicule qui vous a été remis. Votre expérience ne reflète en rien les standards de qualité que nous nous efforçons de garantir. Un retour sera fait auprès de l’agence concernée, car nous attachons une grande importance à la propreté et à la préparation de nos véhicules. Toutefois, nous vous assurons que si un véhicule présente un risque pour la sécurité ou la conformité routière, il ne peut en aucun cas être proposé à la location. Des vérifications sont systématiquement effectuées avant chaque départ. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce manque de préparation. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   **DOMINIQUE MORIZOT** 18 mai 2025, 09:36 UTC 2 Vu loue sale Pare brise très sale intérieur et extérieur 1/2 heure de nettoyage avec un produit ménager pour enlever l'épaisseur de la saleté … Plaque minéralogique non conforme / code de la route, les numéros étaient decoles, tordus, non réglementaires. L'indicateur au tableau de bord disait Révision dépassée depuis 621 jours ! Pas terrible pour le client. Bref très moyen Peut mieux faire / publicité. [9ZLGM7-5J5R0]

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  Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant l’état du véhicule qui vous a été remis. Votre expérience ne reflète en rien les standards de qualité que nous nous efforçons de garantir. Un retour sera fait auprès de l’agence concernée, car nous attachons une grande importance à la propreté et à la préparation de nos véhicules. Toutefois, nous vous assurons que si un véhicule présente un risque pour la sécurité ou la conformité routière, il ne peut en aucun cas être proposé à la location. Des vérifications sont systématiquement effectuées avant chaque départ. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce manque de préparation. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  ‌Bonjour Pouvez-vous m’envoyer votre retour? Merci DM **De :** service-clientele@rentacar.fr **Envoyé :** 23 mai 2025 11:22 **À :** dominique.morizot@neuf.fr **Cc :** **Objet :** Réponse à votre demande  Bonjour DOMINIQUE MORIZOT, Voici notre réponse à votre demande n°38757. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Filiz** (RENT A CAR SA) 23 mai 2025, 11:22 UTC 2 Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant l’état du véhicule qui vous a été remis. Votre expérience ne reflète en rien les standards de qualité que nous nous efforçons de garantir. Un retour sera fait auprès de l’agence concernée, car nous attachons une grande importance à la propreté et à la préparation de nos véhicules. Toutefois, nous vous assurons que si un véhicule présente un risque pour la sécurité ou la conformité routière, il ne peut en aucun cas être proposé à la location. Des vérifications sont systématiquement effectuées avant chaque départ. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce manque de préparation. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   **DOMINIQUE MORIZOT** 22 mai 2025, 20:14 UTC 2 ‌Bonjour Pouvez-vous m’envoyer la réponse ? Pas reçu Merci Dm **De :** service-clientele@rentacar.fr **Envoyé :** 20 mai 2025 13:28 **À :** dominique.morizot@neuf.fr **Cc :** **Objet :** Réponse à votre demande  Bonjour DOMINIQUE MORIZOT, Voici notre réponse à votre demande n°38757. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Filiz** (RENT A CAR SA) 20 mai 2025, 13:28 UTC 2 Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant l’état du véhicule qui vous a été remis. Votre expérience ne reflète en rien les standards de qualité que nous nous efforçons de garantir. Un retour sera fait auprès de l’agence concernée, car nous attachons une grande importance à la propreté et à la préparation de nos véhicules. Toutefois, nous vous assurons que si un véhicule présente un risque pour la sécurité ou la conformité routière, il ne peut en aucun cas être proposé à la location. Des vérifications sont systématiquement effectuées avant chaque départ. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce manque de préparation. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   **DOMINIQUE MORIZOT** 18 mai 2025, 09:36 UTC 2 Vu loue sale Pare brise très sale intérieur et extérieur 1/2 heure de nettoyage avec un produit ménager pour enlever l'épaisseur de la saleté … Plaque minéralogique non conforme / code de la route, les numéros étaient decoles, tordus, non réglementaires. L'indicateur au tableau de bord disait Révision dépassée depuis 621 jours ! Pas terrible pour le client. Bref très moyen Peut mieux faire / publicité. [9ZLGM7-5J5R0] **Filiz** (RENT A CAR SA) 20 mai 2025, 13:28 UTC 2 Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant l’état du véhicule qui vous a été remis. Votre expérience ne reflète en rien les standards de qualité que nous nous efforçons de garantir. Un retour sera fait auprès de l’agence concernée, car nous attachons une grande importance à la propreté et à la préparation de nos véhicules. Toutefois, nous vous assurons que si un véhicule présente un risque pour la sécurité ou la conformité routière, il ne peut en aucun cas être proposé à la location. Des vérifications sont systématiquement effectuées avant chaque départ. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce manque de préparation. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   **DOMINIQUE MORIZOT** 18 mai 2025, 09:36 UTC 2 Vu loue sale Pare brise très sale intérieur et extérieur 1/2 heure de nettoyage avec un produit ménager pour enlever l'épaisseur de la saleté … Plaque minéralogique non conforme / code de la route, les numéros étaient decoles, tordus, non réglementaires. L'indicateur au tableau de bord disait Révision dépassée depuis 621 jours ! Pas terrible pour le client. Bref très moyen Peut mieux faire / publicité. [9ZLGM7-5J5R0]

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  Bonjour, Pouvez-vous nous indiquer si vous avez bien reçu notre réponse ? Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  ‌Bj Je n’ai pas de message Pouvez-vous me l’envoyer ? Merci **De :** service-clientele@rentacar.fr **Envoyé :** 31 mai 2025 12:02 **À :** dominique.morizot@neuf.fr **Cc :** **Objet :** Nous attendons un retour de votre part  Bonjour, Sauf erreur de notre part, nous n’avons pas reçu de retour concernant votre demande enregistrée sous le numéro 38757. Sans réponse de votre part dans un délai de 4 jours, votre demande sera clôturée automatiquement. **Filiz** (RENT A CAR SA) 27 mai 2025, 11:03 UTC 2 Bonjour, Pouvez-vous nous indiquer si vous avez bien reçu notre réponse ? Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   **DOMINIQUE MORIZOT** 24 mai 2025, 08:21 UTC 2 ‌Bonjour Pouvez-vous m’envoyer votre retour? Merci DM **De :** service-clientele@rentacar.fr **Envoyé :** 23 mai 2025 11:22 **À :** dominique.morizot@neuf.fr **Cc :** **Objet :** Réponse à votre demande  Bonjour DOMINIQUE MORIZOT, Voici notre réponse à votre demande n°38757. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Filiz** (RENT A CAR SA) 23 mai 2025, 11:22 UTC 2 Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant l’état du véhicule qui vous a été remis. Votre expérience ne reflète en rien les standards de qualité que nous nous efforçons de garantir. Un retour sera fait auprès de l’agence concernée, car nous attachons une grande importance à la propreté et à la préparation de nos véhicules. Toutefois, nous vous assurons que si un véhicule présente un risque pour la sécurité ou la conformité routière, il ne peut en aucun cas être proposé à la location. Des vérifications sont systématiquement effectuées avant chaque départ. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce manque de préparation. 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[9ZLGM7-5J5R0] **Filiz** (RENT A CAR SA) 20 mai 2025, 13:28 UTC 2 Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant l’état du véhicule qui vous a été remis. Votre expérience ne reflète en rien les standards de qualité que nous nous efforçons de garantir. Un retour sera fait auprès de l’agence concernée, car nous attachons une grande importance à la propreté et à la préparation de nos véhicules. Toutefois, nous vous assurons que si un véhicule présente un risque pour la sécurité ou la conformité routière, il ne peut en aucun cas être proposé à la location. Des vérifications sont systématiquement effectuées avant chaque départ. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce manque de préparation. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   **DOMINIQUE MORIZOT** 18 mai 2025, 09:36 UTC 2 Vu loue sale Pare brise très sale intérieur et extérieur 1/2 heure de nettoyage avec un produit ménager pour enlever l'épaisseur de la saleté … Plaque minéralogique non conforme / code de la route, les numéros étaient decoles, tordus, non réglementaires. L'indicateur au tableau de bord disait Révision dépassée depuis 621 jours ! Pas terrible pour le client. Bref très moyen Peut mieux faire / publicité. [9ZLGM7-5J5R0] **Filiz** (RENT A CAR SA) 23 mai 2025, 11:22 UTC 2 Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant l’état du véhicule qui vous a été remis. Votre expérience ne reflète en rien les standards de qualité que nous nous efforçons de garantir. Un retour sera fait auprès de l’agence concernée, car nous attachons une grande importance à la propreté et à la préparation de nos véhicules. Toutefois, nous vous assurons que si un véhicule présente un risque pour la sécurité ou la conformité routière, il ne peut en aucun cas être proposé à la location. Des vérifications sont systématiquement effectuées avant chaque départ. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce manque de préparation. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   **DOMINIQUE MORIZOT** 22 mai 2025, 20:14 UTC 2 ‌Bonjour Pouvez-vous m’envoyer la réponse ? Pas reçu Merci Dm **De :** service-clientele@rentacar.fr **Envoyé :** 20 mai 2025 13:28 **À :** dominique.morizot@neuf.fr **Cc :** **Objet :** Réponse à votre demande  Bonjour DOMINIQUE MORIZOT, Voici notre réponse à votre demande n°38757. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Filiz** (RENT A CAR SA) 20 mai 2025, 13:28 UTC 2 Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant l’état du véhicule qui vous a été remis. Votre expérience ne reflète en rien les standards de qualité que nous nous efforçons de garantir. Un retour sera fait auprès de l’agence concernée, car nous attachons une grande importance à la propreté et à la préparation de nos véhicules. Toutefois, nous vous assurons que si un véhicule présente un risque pour la sécurité ou la conformité routière, il ne peut en aucun cas être proposé à la location. Des vérifications sont systématiquement effectuées avant chaque départ. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce manque de préparation. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   **DOMINIQUE MORIZOT** 18 mai 2025, 09:36 UTC 2 Vu loue sale Pare brise très sale intérieur et extérieur 1/2 heure de nettoyage avec un produit ménager pour enlever l'épaisseur de la saleté … Plaque minéralogique non conforme / code de la route, les numéros étaient decoles, tordus, non réglementaires. L'indicateur au tableau de bord disait Révision dépassée depuis 621 jours ! Pas terrible pour le client. Bref très moyen Peut mieux faire / publicité. [9ZLGM7-5J5R0] **Filiz** (RENT A CAR SA) 20 mai 2025, 13:28 UTC 2 Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant l’état du véhicule qui vous a été remis. Votre expérience ne reflète en rien les standards de qualité que nous nous efforçons de garantir. Un retour sera fait auprès de l’agence concernée, car nous attachons une grande importance à la propreté et à la préparation de nos véhicules. Toutefois, nous vous assurons que si un véhicule présente un risque pour la sécurité ou la conformité routière, il ne peut en aucun cas être proposé à la location. Des vérifications sont systématiquement effectuées avant chaque départ. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce manque de préparation. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   **DOMINIQUE MORIZOT** 18 mai 2025, 09:36 UTC 2 Vu loue sale Pare brise très sale intérieur et extérieur 1/2 heure de nettoyage avec un produit ménager pour enlever l'épaisseur de la saleté … Plaque minéralogique non conforme / code de la route, les numéros étaient decoles, tordus, non réglementaires. L'indicateur au tableau de bord disait Révision dépassée depuis 621 jours ! Pas terrible pour le client. Bref très moyen Peut mieux faire / publicité. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée Sincères salutations, L'équipe RENT A CAR [9ZLGM7-5J5R0]

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• 4 / 5

  

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  Tout c'est bien passé dommage que le contrôle soit un peu rapide.

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par LUDOVIC D.

• 5 / 5

  

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  location rapide et sans soucis

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par FRANCOIS B.

• 5 / 5

  

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  Acceuil très sympatique, procédure d'enregistrement et de sortie très rapide et efficae

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par FABRICE D.

• 5 / 5

  

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  Nous avons eu un très bon accueil, très réactif. Nous reviendrons !

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par JACQUES C.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire chaleureux et votre excellente note ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe de rentacar.fr

• 3 / 5

  

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  La location s'est bien déroulé, véhicule correspond à ma demande. J'ai malheureusement pris un FPS et quand je l'ai signalé à mon retour en agence, le réceptionniste m'a dis que j'avais la possibilité de régler personnellement celui ci quelques jours après la réception de l'amende par l'agence, mais deux jours après la restitution du véhicule j'ai été débité de 62€ pour un FPS à 35€( voir 25€ si minorée) Vraiment Pas très correct.

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par L F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Quand je demande une voiture automatique ce n est pas une manuelle.

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par M C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Perfect Rent company

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 16/05/2025, suite à une expérience du 07/05/2025 par CHRISTOPHE D.

• 5 / 5

  

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  Le personnels sont très gentils, les voitures en bonne état, les prix correct! Très content, merci!

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par S T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Utilitaire en mauvais état (rétroviseur, camera de recul HS) Plein à moitié fait. Ne connaissant pas la consommation….rendu au-delà du niveau initial …pas de compensation (motif véhicule ne dépend pas de l'agence)

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par CHRISTIAN J.

• 5 / 5

  

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  Pratique pragmatique

  Avis du 12/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par C P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait du service client de Rent A Car Boulogne. Le personnel a su répondre à toutes mes questions avec efficacité. La prise en charge du véhicule s'est faite rapidement, et le retour a été tout aussi simple. Le véhicule était propre. Je recommande vivement cette agence pour la qualité de son service et son sérieux. Cyril M

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par C M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Très bonne accueil camion pas propre intérieur extérieur Et surtout j'ai réservé pour deux jours fini en une journée et malheureusement payé 2jours perdu 50€ de loc. Plus j'ai joué le jeu normal 22€ de gazole Avant on payé au retour ! France Parquet M. España

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Sachez que cela figure dans nos conditions générales de location visible sur notre site internet et sur votre contrat de location qu'en cas de restitution anticipé du véhicule, aucun remboursement n'est effectué. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Le personne de cette agence est accueillant et efficace. Je recommande

  Avis du 07/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par E T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  L agence ouvre en retard un samedi matin alors que les horaires sont déjà de 8 h30 Problèmes informatiques Départ de l agence avec près de 1 h de décalage Camion dans un état déplorable Plus de chocs que de carrosserie en état Pas de roue de secours Bref . Je ne recommande pas

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par P F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 20 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 37387. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Très bien cependant le véhicule était vraiment salle int et ext.

  Avis du 04/05/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par FREDERIC C.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par JEAN MARC DENIS JOSEPH K.

• 4 / 5

  

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  Une bonne accueil déjà

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par J V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Véhicule parfait. Personnel accueillant. Dommage qu'il faille attendre 20 mn pour récupérer la voiture parquée à plus de 500 mètres de l'agence

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Peu mieux faire

  Avis du 27/04/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par BENEDICTE F.

• 5 / 5

  

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  La location s'est très bien passée, très fluide du début à la fin. Merci!

  Avis du 24/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par FABIEN P.

• 4 / 5

  

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  Tout d'est bien passé au départ comme au retour, sans perte de temps.

  Avis du 21/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par CHRISTIAN L.

• 5 / 5

  

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  .

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par HAFID M.

• 5 / 5

  

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  Très flexibles & arrangeants !

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par B D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  vehicule sale interieur (etui de preservatif ...) exterieur (pare brise constellé), pas de liquide lave glace, liquide de refroidissement manquant, reservoir vide

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par M G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant le véhicule qui vous a été attribué. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 35783. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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  Je ne sais pas , mais apparemment, vous avez tous ( toutes les agences de location de voiture) un problème avec la facture. Incroyable!!!

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par R Z. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Au niveau service très bien Par contre j'ai été amené à prolonger de manière très importante la location et finalement ma location était plus chère que la location première sans trop d'explications ou de conseils Cela je pense, pourrait être géré automatiquement ou bien sur par le personnel

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par JACQUES P.

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  Location simplifiée par le pré-enregistrement en ligne, véhicule impeccable... Je regrette juste la pression mise pour la restitution du véhicule à l'heure annoncée après 30mn de retard (alors que le prix payé m'aurait permis de le garder plus longtemps)

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par F B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  RAS

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par T D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Rent a Car Boulogne J'ai pris le service livraison a domicile et la personne est arrivée avec une demi heure de retard alors que je les avais eu au téléphone. La voiture était sale , il manquait deux jantes, toute cabossée et le rétroviseur extérieur tenait avec du scotch marron. quand j'ai signalé cela on m'a dit que l'essentiel était que la voiture roule et passe le contrôle technique. Je n'ai jamais vu ça depuis des années que je loue des voiture, c'était la première et dernière fois que je passe par RENT A CAR. quand j'ai demandé le nom du responsable pour faire une réclamation on a refusé de me le donner.

  Avis du 03/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par ANONYME A.

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  Rapidité et efficacité

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par J U. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Équipe efficace mais camionnette très sale et en mauvais état, sans parler du nombre impressionnant de voyants allumés sur le tableau de bord, même si on m'annonce que tout ira bien.

  Avis du 31/03/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par PHILIPPE M.

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  Parfait

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par MICHAEL I.

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  Equipe réactive, sympathique et à l'écoute

  Avis du 29/03/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par X B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  L'agent qui s'est occupé de notre location était très gentil et pro.

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par A N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bonne expérience

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par S L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bon accueil. J ai fait la pré inscription des documents par internet mais il a fallu recommencer à l agence car elle n avait pas accès à ces documents

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par PIERRE-CHRISTIAN B.

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  L'agence de Boulogne est très aimable et très arrangeante sur la remise des clés notamment, c'est agréable d'avoir affaire a des humains conciliant dans le stress d'un déménagement !

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par ALEXIS S.

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  Nul

  Avis du 23/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par ANONYME A.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de Anonyme A.

  

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  Votre service sur l’agence de Boulogne et nul nul nul Et ils racontent que mensonge et ils sont pas professionnels Alors je conseille personne d’aller à RENT à car Boulogne Billancourt 😡😡😡😡👎👎👎👎👎 Envoyé de mon iPhone

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  La réservation en ligne s'est bien passée. Par contre, les 2 agences de Paris 16ème sont définitivement fermées, ce qui nous a obligés à aller à Boulogne Billancourt. De plus, les véhicules ne sont pas devant l'agence. Bien qu'on nous ait emmenés au parking en véhicule, le retour était chaotique... On nous a demandé de rendre le véhicule directement au parking, et d'appeler l'agence si personne n'était présent sur place. Personne ne répond. Donc on a été à l'agence au final pour ne trouver personne et attendre près de 30 minutes que quelqu'un arrive et qu'on nous dise d'aller jusqu'au parking pour déposer le véhicule... Je recommande qu'à moitié parce qu'il n'y a pas du tout de service mais le rapport qualité/prix est correct et les véhicules sont très corrects.

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par REMI F.

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  UNE ECOUTE PARFAITE ET UN SERVICE IMMEDIAT MERCIC

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par BOUALEM F.

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  1 seul employé pour faire les départs et retours sur un samedi premier jour des vacances… des horaires d'ouverture aberrants.

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par M R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous mentionnez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, et mentionnez aussi l'amplitude horaire de notre agence, nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Il est important de souligner que les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous nous efforçons également de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez à la suite de votre réservation. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Votre compréhension à cet égard est grandement appréciée. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous les faire part. Nous sommes là pour vous assurer une expérience client optimale. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Formalités simples et rapides

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par JEAN BERNARD K.

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  rapide et facile, pas assez d'info ex nulle part la hauteur du véhicule ( utilitaire)

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par VINCENT D.

Avis affichés par ordre chronologique