Avis clients de Levallois Perret

Evaluations clients Levallois Perret

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  Équipe agréable véhicule confortable

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par MONIQUE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tout s'est bien passé, véhicule en bon état accueil efficace malgré tout un peu d'attente au départ

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par HENRI L. *

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• 5 / 5 1

  

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  jeune fille a l'acceuil parfaite

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par CHARLOTTE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Top pro et accueil parfait

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par MICHEL G. *

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• 4 / 5 1

  

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  Accueil et professionnalisme impeccable

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par RENÉE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 22/05/2021 par ARTHUR S. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellent service, rien à redire. Personnel de l'agence irréprochable. Mention spéciale à la caméra de recul sur le sprinter qui change la vie pour les manœuvres.

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 15/05/2021 par RENÉ J. *

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• 5 / 5 1

  

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  Personnel sympathique et professionnel

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 15/05/2021 par LAETITIA M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rien à dire

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par JEAN P. *

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• 4 / 5 1

  

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  J'ai trouvé le service attendu.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par ADÉLAÏDE D. *

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• 4 / 5 1

  

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  Personnel très accueillant et serviable. Clair et rapide

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 15/05/2021 par ÉTIENNE T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tout c’est bien passé de À à Z.

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par ÉDOUARD P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien , rapide et efficace

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par ANOUK J. *

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• 5 / 5 1

  

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  Top

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par DANIELLE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Les agents présents dans l'agence ne sont pas habilités à prendre des décisions pour pallier à un manque d'informations (assurance complémentaire) lors de la réservation par téléphone

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par JOSEPH P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Merci

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par LAURENCE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Agence Rent a car Levallois parfait au niveau du service. Démarche pro active dans le service et réponses claires aux questions m'ont permis d'avoir une très bonne expérience de location.

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par ANOUK D. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par FRANCK G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Personnel d’accueil très serviable, rien à dire sur le service

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par JÉRÔME G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Pas de remarques particulières, service conforme à ce que j'ai acheté.

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par BENOÎT B. *

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  Représentant super désagréable

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par ROLAND D. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l?accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Expérience gâchée par 55€ de carburant versé car l’agent m’a demandé de refaire le plein, qui était en fait vide

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par GEORGES J. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bien

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par YVES P. *

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  La voiture était vraiment sale , extérieur et vitres et sièges intérieurs , en période de covid pas terrible . Le loueur ne voulait rien savoir Sur l’état de la voiture envoyé par mail au moment de la prise en charge ce sont d’autres photos du véhicule qui sont envoyées : le véhicule bien sûr sur ces photos est neuf et propre ..

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par AURORE G. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous indiquez avoir rencontré avec le véhicule. En effet, d'après votre description, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons d?ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d?agence afin de faire la lumière sur les éléments évoqués. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  ....

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par PÉNÉLOPE T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Personnel très sympa

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par DAVID F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Simple rapide, camion de qualité Convivialité et bon accueil des personnes

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par MADELEINE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Personnel efficace, véhicule correct.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par ANDRÉ B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très Très bien

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par BRIGITTE F. *

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• 4 / 5 1

  

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  Très réactif

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par NICOLAS R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Personnel professionnel, service fiable et irréprochable.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par RAYMOND D. *

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• 5 / 5 1

  

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  TRÈS BIEN !

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par VICTOIRE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Accueil parfait, utilitaire très bien : récent et avec toutes les options. Rapport qualité/prix très bon, les meilleurs du marché que j’ai bien étudié avant.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par ROLAND M. *

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  Tout s’est très bien passé ! Personnel accueillant.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par ANOUK G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Toujours 👍

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par FRÉDÉRIC V. *

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• 3 / 5 1

  

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  30 minutes d'attentes dans le froid pour récupérer le véhicule le matin, et 30 minutes d'attentes toujours dans le froid pour rendre le véhicule le soir. Sinon le véhicule était de bonne qualité.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par JOSETTE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que vous avez du attendre au départ et au retour du véhicule. Malheureusement, ce type d?imprévu peut arriver les jours de grande affluence, notamment si l?un de nos clients n?a pas restitué le véhicule à l?heure prévue. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  La Reception dans votre agence de Levallois a été un vrai désastre.personne incompétente.au retour la personne avait fermé la boutique à 16hoo au lieu de 18hoo une catastrophe ça n aurait pas pu être pire

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par GUILLAUME V. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  excellent accueil dans l'agence de Levallois-Perret après une réservation facile sur internet.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par CÉLINA M. *

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  RAS!

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par OLIVIER H. *

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  Le personnel était très sympathique mais il n y avait pas les cartons que j'avais payé et le camion était... Deguelasse

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par ALPHONSE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  accueil bien vehicule moyen

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 18/12/2020 par CATHERINE B. *

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  J’ai loué un utilitaire pour mon déménagement, l’intérieur était sale, j’ai dû bâcher pour protéger mes meubles, le véhicule n’arrêtait pas de sonner car les feux arrières ne fonctionner pas, les portes se fermaient mal...

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 12/12/2020 par AURÉLIE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes que l?état de propreté du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous nous excusons pour l'état du véhicule constaté au départ et avons demandé que le nécessaire soit fait pour le remettre en état. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  bien

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par NATHALIE D. *

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  TRES BONNE ACCUEIL MERCI A JACK

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par LUC R. *

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  Démarches longues mais prise en charge satisfaisante. Pas de discount accepté sur la dernière semaine de location, demandé car immobilisé hors de Paris à cause du confinement et malgré une longue période de location. Mauvaise information du prix de la semaine additionnelle.

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 23/11/2020 par LÉON R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Concernant le manque d?information concernant certains points cruciaux en matière de location, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin de pallier ce manque et d?offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les explications concernant les conditions de location n'étaient pas assez explicites puisque vous n?êtes pas satisfait des informations qui vous ont été communiquées. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  RAS

  Avis du 07/11/2020, suite à une expérience du 10/10/2020 par THÉODORE D. *

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  Problème pour stationner sinon service parfait

  Avis du 05/11/2020, suite à une expérience du 20/10/2020 par DOMINIQUE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  excellent véhicule bon contact avec la gestionnaire

  Avis du 28/10/2020, suite à une expérience du 14/10/2020 par DANIEL R. *

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  Mauvaise expérience Personnel pas aimable du tout véhicule très très sale. Agence à fuir

  Avis du 25/10/2020, suite à une expérience du 09/10/2020 par MATTHIEU A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Prix compétitif

  Avis du 25/10/2020, suite à une expérience du 05/10/2020 par EUGÈNE P. *

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  Globalement satisfait, sauf des horaires (fermé entre 11 heures et 16 heures le samedi, ce qui est très embêtant pour rendre le véhicule).

  Avis du 25/10/2020, suite à une expérience du 10/10/2020 par BENOÎT F. *

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  Ras pour la prise de location. Au retour c'est un autre agent qui nous a reçu, il semblait stressé et était peu courtois, il nous a fait remarqué qu'il fallait trouver un stationnement alors que lui-même venait de garer un véhicule sur une place réservée aux handicapés. A la fin il s'est détendu. Pour le reste, cela s'est bien déroulé.

  Avis du 25/10/2020, suite à une expérience du 10/10/2020 par RICHARD S. *

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  très bien a part une voiture qui consommait beaucoup

  Avis du 15/10/2020, suite à une expérience du 28/09/2020 par ÉRIC L. *

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• 5 / 5 1

  

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  service tres pro, personnel avenant et tres gentil

  Avis du 14/10/2020, suite à une expérience du 01/10/2020 par GUILLAUME L. *

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• 4 / 5 1

  

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  RAS

  Avis du 14/10/2020, suite à une expérience du 03/10/2020 par ÉLISABETH B. *

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• 1 / 5 1

  

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  Malhonnête. Vous essayez de refaire votre véhicule sur mon dos. Mauvaise expérience, service minimaliste aucune sympathie.

  Avis du 07/10/2020, suite à une expérience du 26/09/2020 par JOSETTE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Cela s'est parfaitement bien passé.

  Avis du 07/10/2020, suite à une expérience du 26/09/2020 par RENÉ G. *

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  Les plus : rapport qualité/prix ; proximité Les moins : choix limité ; véhicule sale intérieur/extérieur. Doute sur le respect des règles sanitaires COVID

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 11/09/2020 par INÈS T. *

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  Véhicule neuf c'est un bon point. Par contre la facture éditée en mon nom propre alors que je renseigne mes infos de société à la commande ça c'est moyen. Ajouté à ça un SAV qui ne peut rien faire...

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 07/09/2020 par FRÉDÉRIC G. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d?amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d?identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  1er vehicule dysfonctionnelle 2 eme très très sale même les 2 était sale en période de Covid-19 aucun nettoyage ni intérieur ni extérieur très déçu

  Avis du 16/09/2020, suite à une expérience du 04/09/2020 par GABRIEL L. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d?amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d?identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Accueil parfait à l'aller comme au retour.

  Avis du 15/09/2020, suite à une expérience du 31/08/2020 par HUGUES M. *

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• 5 / 5 1

  

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  BIEN

  Avis du 11/09/2020, suite à une expérience du 27/07/2020 par AURÉLIE C. *

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  Première agence que je voie ou on peut pas rendre le véhicule louer dans une autre agence suite à unaccident sur la route des vacance j'ai eu une voiture de location chez vous et j'ai du la rendre chez vous alors que j'habite pas du tout près de cette agence mais à 300 kilomètre de celle là et j'ai du me débrouille pour retourné chez moi, je voie aucun intérêt à avoir plusieurs agence de location si on peut pas allé d'un point A à une points B.

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 28/08/2020 par STÉPHANE G. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Si vous louez dans le cadre d'un aller-retour, vous êtes dans l'obligation de restituer le véhicule dans l'agence de départ. Le véhicule que vous avez louez appartient à la flotte de l'agence de Levallois Perret et non à la flotte Trajet Simple. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Plutôt bon dans l'ensemble. Retard de 45min à la réception du véhicule, aucun geste commercial effectué malgré l'inconvénience (report du temps au rendu, remise...)

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 29/08/2020 par JOSETTE T. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  excellente location

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 25/08/2020 par ANASTASIE A. *

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  Camion moderne et très pratique à manier. En revanche il est insupportable de devoir chercher une place pour se garer pour rendre le véhicule à l’agence.

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 29/08/2020 par AIMÉ L. *

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  Aucune assurance sans franchise n’est possible. Les assurances ne comprennent pas l’assistance (si remorquage).

  Avis du 01/09/2020, suite à une expérience du 22/08/2020 par THÉOPHILE R. *

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  Disponible, efficace

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 13/08/2020 par ÉLODIE M. *

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  Excellents services et véhicules

  Avis du 27/08/2020, suite à une expérience du 12/08/2020 par ANAÏS B. *

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  Pas mal ! En ce qui concerne l’emplacement géographique , ...l’ agence est à 50 m de chez moi , donc pour l’ accessibilité....

  Avis du 19/08/2020, suite à une expérience du 03/08/2020 par CHRISTOPHE L. *

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  Ma location s'est bien passée. Dommage que j'ai dû revenir l'après midi car je l'ai ramené à 12h, mais l'agence est fermée entre 12h et 14h. Je n'ai pas eu de frais supplémentaires, fort heureusement.

  Avis du 19/08/2020, suite à une expérience du 03/08/2020 par TIMOTHÉE R. *

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  Correcte

  Avis du 12/08/2020, suite à une expérience du 01/08/2020 par GILBERT D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous sommes en constante recherche pour l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  La personne en poste au retour semblait extrêmement pressée de partir et a fait mention de conditions qui, sans affecter la location a posteriori, ne correspondaient à aucune condition expressément mentionnée sur le site ni par la personne présente le jour de prise en charge du véhicule. Un courriel a d'ailleurs été adressé directement à Rent A Car pour vérifier ces informations et reste toujours sans réponse à ce jour.

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 22/07/2020 par GUY M. *

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  Très Mauvais état du véhicule

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 23/07/2020 par ANTOINE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes, du fait, que l?état de propreté du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Mitigé

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 13/07/2020 par MATTHIEU P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Tout a été bien. L'offre pour la voiture avec les publicités est vraiment rentable!

  Avis du 02/08/2020, suite à une expérience du 15/07/2020 par BERTRAND L. *

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  le rendu du véhicule pourrait être plus rapide. manque de personnel apparement.

  Avis du 02/08/2020, suite à une expérience du 18/07/2020 par ÉDITH L. *

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  Publicité mensongère

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 08/07/2020 par MARGAUD F. *

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  Bonjour le mode d’emploi Toyota est trop touffu et confus ! D’où nécessite de permettre plus de temps à l’agent pour expliquer les dispositifs notamment LE RÉGULATEUR DE VITESSE ! Afin d’éviter les désagréments ´ Cordialement

  Avis du 16/07/2020, suite à une expérience du 01/07/2020 par MARGUERITE L. *

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  Véhicule en bon état mais avec des vitesses qui passent difficilement

  Avis du 16/07/2020, suite à une expérience du 01/07/2020 par MAURICE P. *

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  Deux heures d'attente pour récupérer le camion en location.

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 27/06/2020 par THIBAUT G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que les formalités ont été effectuées avec lenteur, nous avons sensibilisés notre personnel d’agence à ce désagrément. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Satisfaction sur la prestation sauf sur un point majeur : le temps pour récupérer le véhicule. Arrivé à l'ouverture de l'agence à 8h30, j'ai quitté l'agence à 10h30! Un seul employé c'est très insuffisant un samedi matin sur une période où ont lieu de nombreux déménagements. Ayant prévu de rendre le véhicule (un Sprinter Mercedes) à 18h et ayant perdu 2h dès le début de matinée, la journée a été très compliquée! Je pense que cela devrait jouer sur le tarif de location, mais aucune remise ne m'a été proposée. Pour ces raisons, je ne suis pas certain de relouer chez vous.

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 27/06/2020 par THÉOPHILE T. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que les formalités ont été effectuées avec lenteur, nous avons sensibilisés notre personnel d’agence à ce désagrément. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  Réponse de Théophile T

  

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  Ce n'est pas la lenteur des formalités que je pointais mais avant tout le personnel en nombre insuffisant à l'agence au moment de l'ouverture et donc du retrait des véhicules, surtout en période de nombreux déménagements...C'est donc l'organisation de RentaCar que je critiquais et non pas un employé faisant ce qu'il pouvait mais se trouvant bien seul. Résultat dans mon cas : une location sur une durée possible de 9h30 (de 8h30 à 18h horaires de l'agence) réduite à 7h30!

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  L’accueil n’était pas terrible Pour la livraison du véhicule on perd beaucoup trop de temps avec le garst une galère pour rendre le véhicule pour le garer avant impossible de trouver de la place

  Avis du 08/07/2020, suite à une expérience du 22/06/2020 par AUGUSTE C. *

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  La voiture était assez sale à l'extérieur.

  Avis du 03/07/2020, suite à une expérience du 20/06/2020 par NATH M. *

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  Personne incompétente à levallois

  Avis du 03/07/2020, suite à une expérience du 16/06/2020 par ÉLISE M. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'ait pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi, nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'eux et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Sérieux, professionnel et avenant.

  Avis du 16/06/2020, suite à une expérience du 05/06/2020 par MICHEL B. *

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  Tres content du rapport qualité prix et contact des équipes

  Avis du 16/06/2020, suite à une expérience du 03/06/2020 par AMÉLIE B. *

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  Bonjour, Le personnel à l'agence de Levallois était peu accueillant, voire peu sympathique. Le fourgon de 3m3 loué était suffisant pour mon déménagement). En revanche, pas de place de parking réservé pour rent a car à Levallois. Il a fallu que je trouve une place de parking publique. Au moment de la facturation du gazole, la personne responsable au comptoir m'a facturé un montant inexact alors que sur le comptoir étaient inscrit les montants à facturer par litre de carburant. Attention au risque de fraude au carburant : le personnel peut vouloir facturer le plein de carburant à l'emprunter et utiliser 1/4 du carburant pour ses déplacements personnels.

  Avis du 03/06/2020, suite à une expérience du 18/05/2020 par HONORÉ C. *

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  Parking difficile aux alentours de l'agence

  Avis du 27/05/2020, suite à une expérience du 16/05/2020 par BERTRAND B. *

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  En raison du covid 19, la voiture était garée et payée comme auparavant. Ils n'ont pas répondu au téléphone parce que leur messagerie vocale était pleine et ils n'ont pas affiché une autre adresse où la voiture pourrait être restituée. Je considère qu'ils n'ont pas travaillé professionnellement.

  Avis du 15/05/2020, suite à une expérience du 04/03/2020 par JÉRÔME G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d’ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Pas très aimable

  Avis du 25/03/2020, suite à une expérience du 11/03/2020 par SABINE R. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'ait pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi, nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'eux et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Moyen ces derniers temps

  Avis du 25/03/2020, suite à une expérience du 09/03/2020 par AIMÉ L. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Acceuil décevant et peu courtois

  Avis du 25/03/2020, suite à une expérience du 14/03/2020 par VALÉRIE G. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'ait pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi, nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'eux et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Bon rapport prix

  Avis du 18/03/2020, suite à une expérience du 07/03/2020 par FRÉDÉRIQUE R. *

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  Catastrophique

  Avis du 18/03/2020, suite à une expérience du 07/03/2020 par ODETTE R. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Véhicule hors d’âge , dans un état proche d’une épave. Scandaleux de louer des véhicules qui ne passerai même pas le contrôle technique !!!

  Avis du 18/03/2020, suite à une expérience du 02/03/2020 par PAULINE C. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l’état de général du véhicule n’était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  Réponse de Pauline C

  

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  Mieux que des excuses , un geste commercial !!! C’est je pense du bon sens prenez soin de vos clients et ils resteront fidèle , sinon nous irons voir ailleurs Cordialement

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  Je recommande tout particulièrement Patrick excellent et très professionnel il devrait être un élément référent à rent a car et occuper un poste de responsable .

  Avis du 11/03/2020, suite à une expérience du 25/02/2020 par FRANCK R. *

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  voiture très sale

  Avis du 11/03/2020, suite à une expérience du 24/02/2020 par CHRISTINE L. *

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  Good service but car in poor conditions

  Avis du 11/03/2020, suite à une expérience du 24/02/2020 par TIMOTHÉE D. *

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  Location effectuée par mon assurance Matmut

  Avis du 04/03/2020, suite à une expérience du 22/02/2020 par SOPHIE F. *

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Avis affichés par ordre chronologique