Evaluations clients Valenciennes
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Personnel agréable, véhicule prêt, ouvert pendant la pandémie avec un véhicule propre désinfecté. Rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B. *
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Pas satisfait du vehicule en mauvais état , entretient non fait véhicule qui consomme enormement du a un entretien non effectue , aucun geste commercial du a ces désagréments
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE J. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l’état de général du véhicule n’était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
Réponse de Michelle JSignalerNon plus jamais car hors mis me dire que vous faite remonte info j ai eu aucun geste de votre part donc je préfère aller ailleurs même si plus cher et je ne vous ferais pas une bonne pub
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rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE B. *
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Parfait
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pour stationnement,pas faute de l'agence,situé sur ancienne station essence et beaucoup trafic cause habitation,hôpital et kebab,sinon tout a était parfais rien a dire,je reviendrais,
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D. *
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Très bon service mais niveau de prix élevé
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE A. *
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Prestataire qui inspire confiance.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *
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Satisfait de location rapport qualité prix bien placé
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G. *
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Très satisfait par la prestation le véhicule réservé n'était pas rentré pour moi l'agent est allé en chercher un dans une autre agence pour l'horaire convenu beau professionnalisme merci
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE L. *
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Bon accueil, bonnes explications, mais le véhicule fourni était trop petit (déplacement professionnel de 1000 km aller-retour, 3 adultes à l'intérieur : il nous a été fourni une clio à la place d'une mégane alors que nous avions informé l'agence que nous avions informé l'agence de nos besoins).
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN M. *
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE M. *
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Rapide pas cher sympa pour l'accueil. Véhicule n'avait pas eu le temps d'être nettoyé sinon c'était 9 sur 10.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M. *
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Rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M. *
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La personne à l'accueil ce jour là était très agréable et professionnelle je recommande l'agence rent a car de valenciennes
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE D. *
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ok
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE T. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA F. *
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Très bon accueil et bonne prise en charge de la demande
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *
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bonne prestation .le bureau d'accueil est en réfection,a revoir les travaux terminés.
Avis du , suite à une expérience du par YVES J. *
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Comme d'habitude aucune remarque ..... J'ai pu trouvé un véhicule en temps et en heure. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F. *
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Bon accueil. Personnel professionnel. Aimable. Très ravie .
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE M. *
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Agence au top niveau dans tout les domaines a recommander!!!
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE R. *
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rien a redire tous etais parfait je conseille vivement
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE R. *
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ouverts, aimables, véhicules récents et bien entretenus
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE F. *
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pas facile de se garer ! Espace bureaux très spartiate ! le kilometrage alloué par jour (100 km) est très limite ! même pas de quoi faire un AR à Lille!
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE L. *
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Perfect, rapide, efficace, satisfait
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A. *
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Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D. *
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je n'ai rencontré aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS V. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Parfait en tous points
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P. *
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satisfaits de Rent A Car de valenciennes où nous avons reçu un très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Bonne conscience professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M. *
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G. *
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Très bon accueil. Personnel à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE V. *
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Personel agréable
Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *
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Véhicule disponible rapidement très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GUY C. *
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C'est un service a recommander a toute personne en panne de voiture car location immédiate et a prix compétitif
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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Très bon accueil, bon vehicule
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA A. *
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Très bonne expérience . Voiture de location louée par assurance suite à une panne de mon véhicule personnel . Expérience presque parfaite
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ C. *
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Agence serieuse
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES H. *
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Très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par MARINE L. *
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Personnel agréable , disponible. Avons eu toutes les explications et informations, véhicule en très bon état et très propre
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA V. *
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la personne est très aimable et consciencieux.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *
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Le personnel est très satisfaisant, dommage pour les locaux manque un peu de rafraîchissement et le stationnement et trop petite.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ B. *
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Voiture conforme à la description. Personnel très accueillant et souriant
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE P. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ V. *
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Très bon accueil, personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE R. *
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Très pro et accueil agréable
Avis du , suite à une expérience du par ALICE P. *
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M. *
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Bon accueil et présentation du véhicule. Véhicule propre, récent et en bon état.
Avis du , suite à une expérience du par LUC R. *
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Merci pour l'accueil et la gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD F. *
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Très bien assisté et servi!
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *
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Ma carte bancaire à été bloqué après une erreur de code et un seul essai. Concernant la caution ! Plus possible de me servir de celle-ci depuis. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Pour faire suite à votre mail, nous demandons à notre agence de xxxx de supprimer votre mail de notre fiche client. Nous tenons également à vous préciser que nous ne transmettons aucune donnée à des tiers à des fins commerciales. Nos avis clients sont collectés par Avis-Vérifiés, organisme indépendant certifié par l?AFNOR norme NF Z74-501, afin d?être complètement transparent sur la véracité des avis délivrés. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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Personnel personnel sympathique et très disponible
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE R. *
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Accueil parfait je remercie l'équipe qui a su être réactif très rapidement pour mettre a disposition rapidement un véhicule a ma disposition
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE T. *
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Personnel très agréable
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L. *
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agréable
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE A. *
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Des véhicules de qualité et un personnel accueillant. Des tarifs intéressants.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT B. *
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Très bonne agences de Valenciennes a l ecoute du client
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *
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Point positif : facilité de réservation et qualité d'accueil téléphonique de l'agence de Valenciennes. Tarifs corrects. Point négatif : le forfait de 30 euros pour l'annulation de ma 1ère réservation alors que j'en ai fait une autre à la place. Par ailleurs, j'ai loué une planche à roulettes qui s'est avérée inutilisable car elle roulait très mal (facturée quand même malgré le signalement).
Avis du , suite à une expérience du par ALEX M. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *
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Me facturer une moquette à un prix exorbitant, alors que je n'ai pas fumer tout le temps de la location, je trouve ça un peux léger
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable pour vous d'être facturé de frais supplémentaires au retour du véhicule. Sachez que cela fait partie de notre process de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "État des lieux" établi au départ du véhicule avec le client. Nous avons d'ores et déjà transmis vos commentaires à notre responsable d’agence afin qu'il sensibilise ses équipes sur les informations communiquée à nos clients sur les éventuels frais supplémentaires qui peuvent être facturés au retour du véhicule. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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CHOUETTE pour tous les services! Juste demande d'une 2ième FREELOC version femminine (si possible), car la seule qui est là et à ce prix est toujours louer quand on a besoin. Très utile pour de courtes locations répétitives!
Avis du , suite à une expérience du par SABINE S. *
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Bien reçu et bien renseigné
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
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Tout était parfait, de la réception au retour du véhicule. Acceuil. Solution trouvée.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE V. *
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Très satisfaits de l'acceuil et des services et de Sébastien...toujours disponible et à l'écoute!.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD D. *
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Un accueil très cordiale. Des véhicules fiables et en excellent état. Prise et dépôt du véhicule rapide. A recommander. .
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE M. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE G. *
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Très bon accueil et très arrangeant, merci.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R. *
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Accueil et service impeccables. Et avec l'amabilité.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX S. *
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très bien dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
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Personnel très agréable et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE J. *
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Agréablement surpris par la qualité des services et surtout par la voiture économique confortable et pratique et à refaire avec plaisir merci
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN W. *
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sérieur s impatique
Avis du , suite à une expérience du par LÉON C. *
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Très efficace et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE G. *
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2eme expérience de location avec rent a car , pas de problème majeur constaté.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE C. *
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La meilleure location d’après moi, les prix sont corrects et le personnel est compétent.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G. *
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Je recommande l'agence de Valenciennes, très bon accueil, personnel très compétent et qui fait le nécessaire pour satisfaire le client.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE G. *
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merci
Avis du , suite à une expérience du par DIANE G. *
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Très bon service, très bon véhicule
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE V. *
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d
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE D. *
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très satisfait de la prestation de l 'agence
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL C. *
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE S. *
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Très agréable et commerçant. Un excellent rapport qualité service prix.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT J. *
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Accueil irréprochable. Très compétents et toujours avec le sourire.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P. *
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exelent
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE B. *
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dommage que l on ne trouve pas une agence plus proche
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE P. *
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Loueur flexible et disponible
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C. *
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Un client qui rend le véhicule avant la fin de son contrat devrait être remboursé du prorata par CB et non sous forme d'"AVOIR" ! Un peu déçu !
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, Service Client Rent A Car
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Bonne location dans l'ensemble. Prix correct. A réserver sur internet pour des tarifs souvent plus compétitifs.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE T. *
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Rapide , simple a trouver et tarif juste . Seul bémol , a peine 5 km fait et inscription sur le tableau de bord :manque ADBLUE , ne connaissant pas j'ai du m’arrêter sur la bande d’arrêt d'urgence le temps de trouver sur internet, voyanjt le logo station essence j'ai pris peur. Ensuite sur l'autoroute , il pleut doublant un camion je découvre qu'il n'y a plus de lave glace pas très pratique .
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD S. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l’état de général du véhicule n’était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, Service Client Rent A Car
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TRES SATISFAITE
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE N. *
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Très bien accueillis voiture correct
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE C. *
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Accueil et personnel parfait, la voiture loué également, Pas de problème à refaire très prochainement
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD P. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M. *
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Efficace et pro
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE J. *
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Très bon service client !
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE G. *
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Avis affichés par ordre chronologique