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Résumé des avis
L'établissement Rent A Car à Bordeaux Gare est apprécié pour son équipe compétente et accueillante. Les clients soulignent l'efficacité du service et la qualité des véhicules. Les expériences sont globalement positives, avec un personnel à l'écoute et très professionnel.
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéEnregistrement rapide , tour de la voiture de contrôle en indiquant les rayures,...très bien. Seule remarque, le plein au 3/4 difficile à rendre, j'ai mis 7/8, donc pas de remboursement du surplus (des petits gains ! Je préfère un vrai plein full ;-)). Retour remise des clés et contrôle dr la voiture, rapide et efficace.
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifiéLes modalités de location n’ont pas été claires. J’ai loué une camionnette une journée, de 14h au 14h le lendemain (a savoir que je n’ai pas réceptionné le véhicule a 14h pile le jour J vu qu’il y avait d’autres clients devant) J’appelle l’agence le jour du retour pour savoir si avec du retard je serais majorée (j’explique à la dame que j’arriverais vers 15h/16h au lieu de 14h car il y a de gros embouteillages..), celle ci m’explique qu’il n’y a aucuns ici et que je ne serais pas majorée. J’arrive donc à 15h35, soit 1h35 de retard. La même dame m’explique alors qu’il va falloir payer une journée de plus!!!! Comme par hasard « si vous étiez arrivé 5 minutes avant ça serait passé mais’ la c’est trop tard ». Pourquoi ne me l’a t elle pas indiqué lorsque je l’ai Ruben au téléphone ? Jai paye l’assurance La plus chère qui soit pour 5 minutes, 100€ de plus c’est normal ?! Celle-ci, en plus d’être très peu courtoise a eu la maladresse de me tutoyer. Je ne recommanderais pas cette agence
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Afin de comprendre la situation et vous r�pondre de la meilleure des mani�res, nous avons au pr�alable pris contact avec votre agence de location, en l'occurrence, Bordeaux Gare. Au vu du document "�tat des lieux", celui de d�part a �t� effectu� � 14h09 et celui d'arriv�e � 15h49, soit 1h40 de retard sur l'horaire initialement pr�vu. L'agence vous a expliqu� que le seuil de tol�rance en mati�re de retard est d'une heure. Voil� pourquoi une journ�e suppl�mentaire vous a �t� factur�e. Soyez assur�e que nous d�ployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste � votre disposition si vous avez besoin d'un compl�ment d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compr�hension. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifiéa la hauteur.
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