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Résumé des avis
L'établissement à Carcassonne se distingue par un accueil chaleureux et un personnel professionnel, offrant des véhicules propres et en bon état. Les clients apprécient la disponibilité et l'écoute de l'équipe, rendant l'expérience de location agréable et efficace.
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéMAUVAIS
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil vraiment sympa
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéI choose this location based on online reviews and they two gentlemen working here lived up to the reviews . They were welcoming and spoke enough English to make you feel confident as you signed the rental papers . I felt well informed and they seemed most trustworthy. Would definitely recommend. My French is limited so I hope I answered the questions correctly. Would rent again from this office
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéPas content service déficient véhicule avec une grosse problématique et en plus pas de geste commerciale immédiat je dois attendre la prochaine location … je trouve ça scandaleux Vraiment pas professionnelle je précise location sur trois semaine avec un enjeu important pour mon activité professionnelle
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéComme la dernière fois
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéPlutôt sympa et serviable (ils nous on chercher a la gare).
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéBonne prise en charge par l'équipe de Carcassonne.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéBon accueil, rapide, professionnel.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéVery good service .
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéRetourner la voiture a l'agence s'est avere un peu plus complique que nous esperions.
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A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéBon
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute Contente du service rendu
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel très sympa et professionnel, dommage il manque un peu de monde pour accueillir les clients au heures de pointe le temps d'attente et parfois un peu long. Dans l'ensemble très satisfait
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéBon service. Tout le monde est gentil et à notre écoute.
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéAgence au top
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéTrès déçu, à peine 10 km et 4 ralentisseurs, le cache plastique sous le véhicule tombe, alors que je circulais en agglomération à allure réduite. J'explique cela lors de la restitution en disant qu'il devait y avoir un problème avant que je prenne ce véhicule. Pour réponse, c'est à moi que cela est arrivé donc je suis responsable. J'aurais une réponse la semaine prochaine car là ils n'ont pas le temps de voir. Donc si je comprends bien, avant de prendre un véhicule chez vous, il faut passer sous le véhicule pour voir si cette plaque est bien fixée !!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéService excellence
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