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Résumé des avis
L'établissement à Carcassonne se distingue par un accueil chaleureux et un personnel professionnel, offrant des véhicules propres et en bon état. Les clients apprécient la disponibilité et l'écoute de l'équipe, rendant l'expérience de location agréable et efficace.
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiévery good
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéA mon goût,les véhicules pourraient être un peu plus propre.
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéDes tarifs compétitifs, accueil et renseignements complets et professionnels, et ils prennent les chèques-vacances, c'est un vrai plus !
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel sérieux, accueillant et sympa
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiépas très content
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéAu top bravo Messieurs!!!!
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéReally quick, cheap and painless. Called the company and they picked me up from the airport, car was set up and deposit taken really quickly which got me on my way within half an hour and the lads behind the desk were charming and spoke great English . On collection I dropped the car and they drove me back to the airport and the deposit was returned within 1 hour. Only downside was they didn’t take American Express, which meant I had to pay the deposit from a debit card which was returned very quickly. Would definitely use again.
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil réactivité ponctualité professionnalisme
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéOne of the best car rental
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéThe office was understaffed at pick up and a queue quickly built up. They did not advise us of opening times for pick up which means we arrived and the office was closed which meant that it was difficult and stressful to drop off the car and get to the airport in time
Réponse de rentacar.fr
Hello, First of all, we'd like to thank you for taking the time to answer our satisfaction questionnaire. Your comments will help us to continue improving our services. You have informed us that your experience with our agency did not meet your expectations during your last visit. We are very sorry about this. We attach great importance to the welcome and service we offer our customers. That's why we've reminded our teams of what we expect of them, and we hope you won't hold this against us. Our agency will be happy to answer any questions you may have. We look forward to welcoming you to one of our Rent A Car branches in the near future. Yours faithfully The Rent a Car team
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéJe recommande.
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéWe travelled from Cork in Ireland for a week near Carcassonne. I hired a 7 seater for our 6 person family. Delighted with the car given. Was a perfect fit for our needs. The guys in the office were very obliging and explained our cover etc which I had ordered online. They also answered all emails I had sent previously as was afraid of 'the car hire horror stories you hear'. Everything was well organised and quickly sorted. Our complements to the lads in the office there who were friendly, professional and informative. Would highly recommend this service.
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéParfait Super pro.
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéSuperb service excellent vehicle hired
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéPonctuel, sérieux, compétent malgré un manque évident de places qui, pourtant, ne pénalise pas le service
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéRien a dire , je recommande
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéBonjour les agents sont très professionnels, et très à l'écoute
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéVéhicule de qualité mais : pneus sous gonflés à la limite du très dangereux, plus de lave glace et véhicule très sale ( boîte à gant en particulier )
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéVery friendly staff in the rental office.
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