Résumé des avis
Le service chez Rent A Car à Arles se distingue par un personnel accueillant et professionnel. Les clients apprécient la rapidité des formalités et la qualité des véhicules, souvent jugés en excellent état. De plus, l'organisation et l'efficacité de l'équipe créent une expérience de location agréable et sans tracas.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le service chez Rent A Car à Arles se distingue par un personnel accueillant et professionnel. Les clients apprécient la rapidité des formalités et la qualité des véhicules, souvent jugés en excellent état. De plus, l'organisation et l'efficacité de l'équipe créent une expérience de location agréable et sans tracas.
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Évaluations clients Arles Gare
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Personnel très agréable, véhicule absolument génial, très réactifs et à l'écoute. Merci
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Véhicule parfaitement adapté à mon besoin Personnel a l’écoute tarif très intéressant je recommande vivement
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Il serait bien de pouvoir déposer le véhicule le soir même si l'agence est fermée.
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9/10 Outre le malentendu sur l’heure de restitution tout était impeccable
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pas contant je ne lourai plus
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Accueil sympathique mais aucun conseil professionnel pour avertir des conditions d’utilisation des véhicules C’est le système D
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points cruciaux en matière de location, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin de pallier ce manque et d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les explications concernant les conditions de location n'étaient pas assez explicites puisque vous n’êtes pas satisfait des informations qui vous ont été communiquées. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bon service, rapide et correct. Accueil sans grande amabilité. Le tarif pour 1 jour de location d'un véhicule basique reste très élevé (55€) avec un forfait kilométrique serré (100km). Au total, avec le dépassement du forfait kilométrique, c'est très cher.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. De plus, nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. Votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bienbonne expérience
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Agence pas trop bien situé, pas de place pour ce garé ,juste prévu pour leur véhicule de retour.personnel très agréable.bonne location.
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Je recommande. Nous n’avons eu aucun soucis, le location s’est très bien déroulée. Et le personnel en charge de notre prise en charge était très aimable.
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px sympa et bonne disponibilité. l'arrière du camion était sale et sentait l'urine de chat. si c’était a refaire je retravaille avec Rent a Car car le reste est ok.
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rien a dire
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ccccc
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Aucuns professionnalisme
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Vous nous informez d’un manque de professionnalisme au sujet de votre location. Sachez que nous avons fait un rappel à nos équipes afin de pallier ce manque et d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Agents efficaces; prix correcte; emplacement à coté de la gare SNCF Arles parfait.
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Très professionnels et efficaces
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Très bon rapport qualité / prix
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Agence à recommander
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Bonne agence de location
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Rien à dire, très satisfaite ! Je referai appel à rent a car si besoin.
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Services médiocres
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Expérience satisfaisante. Rapidité et courtoisie.
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Location = dépannage,fait le djob!!
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véhicule sale à l'intérieur !!!!
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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véhicules salle
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Je n ai eu aucun problème pour récupérer mon véhicule qui meonvenais très bien formalités rapides
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Excellent service, fair prices!
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Très bien, les employés sympas la voiture correcte. Seul bémol, en dépit de ma réclamation quelques jours après le retour, la caution de 900€ est restée bloquée sur ma carte de crédit pendant plusieurs semaines.
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Excellente expérience. Voiture prêtée par l'intermédiaire de mon assurance. Très bon accueil. Facilité des démarches de location. Intervenant très professionnel. Retour facile. L'inspection avec les photos est très bien. Je recommande cette agence.
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très bonne voiture très bon accueil
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=----
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Super accueil et écoute
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Équipe très accueillante et arrangeant. Seuls problèmes les pneux étaient limites et je n'ai pas pu avoir des equipeéquipements neige pour la montagne alo es que C'est obligatoire. Merci
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très satisfaite du service
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Agence de location de voiture Personnel consciencieux sérieux Véhicules mis à disposition très bien entretenus
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La personne presente dans l agence de arles etait tres pro, il devait s occuper de 1000 choses en meme temps et il le faisait bien vous devriez peut etre songe a embaucher quelqun afin qu il continu a bien faire son travail de facon durable Ou peut etre augmenter son salaire vu le professionalisme de ce jeune homme
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Formidable très professionnel Très à l’écoute et réactif Je recommande
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Très accueillants sont au top
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entreprise sérieuse
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bien
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Tres bien
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Le personnel laisse vraiment à desirer A la restitution la personne qui s'est occupée de moi était vraiment désagréable. Il a fait preuve d'une condescendance à mon égard vraiment déplaisante. Sous prétexte que j'ai fumé dans la voiture et que je n'ai pas eu le temps de passer au nettoyage il ma quand même dit je cite "je ne vais pas refaire votre éducation " .... vraiment pas très commerciale surtout que j'ai loué la voiture pendant près de 3 semaines donc je suis il me semble plutôt un bon client ...
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Excellent accueil et personnels très pro
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ouverture a 9 heures trop tard le samedi matin
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competent et rapide ainsi qu'un accueil irreprochable
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Une très bonne expérience complète. Heureux d'utiliser à nouveau à l'avenir. Une option de franchise d'assurance zéro serait un choix que j'aimerais.
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Excellente agence d'Arles
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Tout a été parfait !
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Personnel sympa, prise en charge rapide
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Bonne agence de location très professionnel .
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Très bonne accueil, service irréprochable, je recommande fortement cette agence.
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acceuil très commercial et sympathique de votre agence d'arles
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Le véhicule n’était pas très propre . Présence de sable Et protocole covid apparement pas en place
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Caution toujours pas restituée au bout de 15 jours. carte bleue limite plafond à cause de cela. 2 appels et rien ne change.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Si votre caution n'est toujours pas débloquée, n'hésitez pas à rappeler votre agence de location afin de recevoir davantage d'informations. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bon accueil très bonne agence très professionnel très contente RAS. 😉
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pratique, simple. efficace, souple.
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Qualité prix imbattable. De plus toujours bien renseigné et recu
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pourquoi ne pas pouvoir rendre son véhicule dans une autre agence Rent a car?
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous vous informons qu'il est possible de restituer un véhicule dans une autre agence, ce service s'appelle le Trajet Simple. En revanche, les deux agences doivent se trouver à 200 km de distance minimum. De plus, si vous avez réservé un Aller-retour, il vous faut effectivement restituer le véhicule dans la même agence de location, puisqu'il ne s'agit pas du service Trajet Simple. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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bon service bon rapport qualité prix
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Super service
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Bien
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seul petit souci, rue à sens unique .pour la restitution du véhicule, je n'étais pas informée de l'itinéraire pour accéder ç l'agence
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bon accueil, mise à disposition rapide
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Bien accueilli à l'agence, malheureusement beaucoup d'attente car le conseiller est tout seul
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Le véhicule commandé n'était pas présent. pas de remise.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Fluide !
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La location est très bien passée
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Tout s'est passé très bien : bon accueil, pro, bon camion en bon état de marche. Le camion aurait pu être lavé, notamment le pare-brise. Aussi, il était très grand par rapport à la demande. Pas facile à garer en centre ville.
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bien situé prise en main facile, personnel sympathique et a l'écoute
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Bon réseau
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Bonne agence
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Très bien
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Bon accueil, personnel à l’écoute Voiture très agréable à conduire Merci Mina
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Équipe professionnelle et voiture très agréable
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Excellente prestation de l'agence située à arles. De l'accueil à la réception du véhicule 5 jours (du 9 au 14 août) plus tard, la qualité de service a été irréprochable. En outre, le véhicule a été très agréable. Je recommande cette agence et son équipe. Seul regret, que l'agence ne réceptionne pas les voitures le dimanche.
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Tout à était parfait, pour la location de mon utilitaire. Très professionnel. Excellent véhicule.
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ras
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Tout s'est bien passé. Véhicule conforme aux attentes.
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Moyen sur tout l'ensemble
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Personnel agréable , disponibilité des véhicules très bonne et prix correct
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Excellent service et rapport qualité-prix imbattable
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Merci pour l’accueil et la flexibilité. Seule remarque, les horaires de l’agence devraient être précisés à la réservation. Tout le reste est ok.
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Après un trajet aller de 200 kilomètres, je me suis aperçu tout à fait par hasard que le pneu avant gauche était complètement lisse.j'ai du faire mettre la roue de secours par ungaragiste avant de faire le trajet retour,laquelle roue était elle aussi bien usée, le garagiste me demandant de rentrer prudemment. J'ai donc fait à l'aller 200 km sur autoroute avec le danger que vous imaginez!! Le véhicule était plein de boue et des cannettes de boisson présentés dans les vide.poches .j'avoue ne pas avoir été très serein durant ce trajet.en l'attente de votre réponse,recevez mes salutations.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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rapidité de réservation, camion prêt à l’heure réservée, formalités simples, retour rapide.
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Commentaires ci dessous
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Excellent service: cordial, pro, et très efficace.
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Je remercie le monsieur qui a pris en charge ma location pour sa gentillesse et sa disponibilité
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le seul soucis, à ce jour, garantie non débloquée!!!!
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Personnel au top
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Efficace. Accueil chaleureux
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Agence et accueil super, Très flexible et arrangeant ! Les véhicules sont vraiment super et de bonnes qualités.
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Tout était parfait sauf que la voiture était sale en la récupérant,ils n'avaient pas eu le temps de la laver
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Equipe qui est pro et sympa.
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Très bien bon accueil
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Parfait
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Très agréable. Je recommande cette agence.
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Agence bien organisée avec état des lieux fait avec l’employé à l’arrivée et au départ , et mail récapitulatif permettant de ne pas avoir de mauvaise surprise! Je recommande
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Accueil agréable et résolution rapide
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