Evaluations clients Arles Gare
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Personnel sympathique et efficace
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
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Efficacité, rapidité, simplicité
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE N. *
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Excellent pour le service et le prix
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE J. *
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Super accueil , papiers et tour du véhicule fait rapidement, retour pareil . Vraiment très content du service que j'ai pas hesite a renouveler et que je conseillerais si besoin :) Merci.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B. *
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N'a jamais eu le même discours pour le dépôt de garantie. A garder notre chèque de caution pendant 1 mois alors que ce n'était pas prévu!!
Avis du , suite à une expérience du par HENRI E. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Il faut savoir qu?avant d?annuler une caution, il y a tout un processus de vérification. Dans la mesure où le véhicule est pris dans une agence et restitué dans une autre agence, l?agence de restitution ne peut procéder à l?annulation de votre dépôt de garantie, puisque l?annulation doit être fait sur le même terminal d?enregistrement. Cependant, lorsque nos clients sont bloqués du fait de la caution et nous appellent pour l?annulation, nous mettons tout en ?uvre afin que celle-ci soit annulée dans les plus brefs délais. Nous sommes désolés pour le désagrément que cela a pu vous causer. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Je recommande très bien globalement.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE D. *
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satisfaisant bon accueil bon rapport qualite prix equivalent a leclerc
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE G. *
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EXCELLENT ACCUEIL
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C. *
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Tout est parfait. Monsieur à l'accueil très sympathique, compétent et professsionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *
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très bien je le recommande
Avis du , suite à une expérience du par AURORE M. *
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Tout s'est très bien passé sauf que le plein d'essence n'était pas fait ce qui m'a retardée
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE B. *
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L'agence d'Arles m'a débité 900€ "par erreur" car ils n'ont pas l'habitude des american express... Ils ont tout de suite remonter l'erreur mais 3 semaines plus tard je continue de Un mois plus tard je continue d
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE H. *
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Agence de proximité
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Agence de Arles à répondu mes attentes,rien à dire.
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l'agence d'Arles très bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE M. *
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R. *
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Très bon accueil, toutes les informations ont été données, voiture très propre à l'intérieur et extérieur. Seul hic pour cette agence, sa situation géographique car il est difficile de se garer à aux abords.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE G. *
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SERIEUX ACCUEIL AIMABLE VEHICULE IMPECCABLE
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT W. *
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Tres satisfaites je recommande
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE B. *
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Rien à redire - Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ C. *
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Agence de location au top.
Avis du , suite à une expérience du par JULES P. *
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Une équipe décontractée, très sympathique et arrangeant
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD D. *
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Très bon service, très bon accueil très rapide
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE R. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par JULES R. *
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je suis tres satisfaite j attends le retour de mon cheque de caution
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D. *
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Merci équipe rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE B. *
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très sympa et réactif nous sommes venu par surprise suite à besoin urgent et tout à été fait de suite merci encore
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE L. *
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parfait!
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *
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Agence arles véhicule pas entretenu, problème de logistique..
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes que l?état de propreté du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous nous excusons pour l'état du véhicule constaté au départ et faisons le nécessaire pour le remettre en état dès que le planning des réservations le permettra. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Parfait sauf tarif trop élevé
Avis du , suite à une expérience du par NATH D. *
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merci service impeccable et rapide
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE R. *
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Tout était parfait mais l’emplacement de l’agence n’est pas ideal(stationnement)
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA L. *
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Voiture neuve très bon état
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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Camion sale au-delà du raisonnable (intérieure poussiéreux à outrance) Politique de déduction des dommages éventuels aux antipodes d'une éthique commerciale digne de se nom - en cas de dommage Rentacar procède à l'établissement d'un devis par un prestataire (carrosserie par exemple) - ce dernier bien averti de la provenance du financement des travaux prélevé sur la caution des clients et pas sur le compte du demandeur (Rentracar), impute une tarification malhonnête et exorbitante conscient que le demandeur ne renégociera pas (faute de temps / faute d'implication personnelle) - l'erreur de Rentacar selon moi est qu'il y a en fait un double enjeu 1. réparer le véhicule loué aux frais du client (légitime) 2. défendre parallèlement les intérêts du client en lui proposant de régler une prestation "au plus offrant" (chose ignorée par Rentacar d'après mon expérience) Pour parler concrètement, Rentacar a accepté un devis carrosserie de 465€ pour la réparation d'un pare-choc dont 387€ de main d'oeuvre. Je n'ose croire qu'une telle prestation aurait été acceptée si elle n'était pas à la charge du client. En outre Rentacar ne me reverra plus jamais et je ferai tout mon possible pour mettre en garde d'autres victimes sur la faillibilité de votre idéologie commerciale. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable de se voir facturer des frais supplémentaires au retour du véhicule. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "État des lieux" établi au départ du véhicule avec le client. Nous avons d'ores et déjà transmis vos commentaires à notre responsable d?agence afin qu'il sensibilise ses équipes sur les informations communiquées à nos clients sur les éventuels frais supplémentaires qui peuvent être facturés au retour du véhicule. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Super
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES P. *
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Professionnel A l’écoute du client Bon service client
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *
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vos utilitaires sont en mauvais état
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE N. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l?état général du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d?ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?équipe sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle ainsi que sur l?état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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accueil intelligent, souriant et disponible à Rent a car Arles
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R. *
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Ma location a été prise en charge par mon assureur. Le service a été impeccable ainsi que l'accueil et ma prise en charge. Je n'ai eu aucune démarche à effectuer, tout a été geré entre mon assureur et le loueur. Si je suis amenée de façon personnelle à effectuer une location de véhicule je n'hésiterai pas à me rendre auprès de cette enseigne.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN V. *
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Efficace et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE L. *
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très bonne expérience à renouveler dans le futur
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE B. *
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Equipe accueillante et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE T. *
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Service efficace et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D. *
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Véhicule sal a l intérieur et à l extérieur
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes, du fait, que l?état de propreté du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous nous excusons pour l'état du véhicule constaté au départ et faisons le nécessaire pour le remettre en état dès que le planning des réservations le permettra. Nous espérons qu'avec l'ensemble de ces éléments vous changerez d'avis sur votre expérience client et que nous pourrons vous compter de nouveau parmi notre clientèle. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Aimable et competent
Avis du , suite à une expérience du par ALIX D. *
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Super équipe, très disponible, précise, efficace.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *
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Bon travail
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *
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bonne équipe et prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE V. *
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L'équipe de Arles a vraiment était au top ils sont arrangeant et super pro, à recommander d'urgence surtout avec des tarifs aussi compétitif.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous sommes en constante recherche pour l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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TOP
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE C. *
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trés mal recu commercial très désagréable à la limite de l'agressif
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE F. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l?accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Aucun soucis . Réservation en ligne simple, efficace . Accueil sympa . Service rapide , efficace .. Prix très correct Bon, bon, bon ...
Avis du , suite à une expérience du par LUC J. *
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Très bien bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE F. *
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Personne à l'accueil accueillante à l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS M. *
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Très bonne expérience l'accueil est cordiale l'équipe est très attentive à nos atteintes je recommande vivement cette agence
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE A. *
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Agréablement surpris, nous ne connaissions pas cette enseigne,
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D. *
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE S. *
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Jai le 21 octobre 2020 loue une twingo pour un prix de 19 .10 e jours sur la facture apparait le 21 =155e puis le 29 25e totale 180e pour 5 jours je constate que cela ne fait pas 19.10 jour mon assurance me refuse de me rembourser car je depasse le montant lors de ma reclamention il me fut répondu 180e÷par 5 je constate que le prix de la location par jours ne figure pas sur la facture alors ils peuvent facturer n importe quel prix je pense me retourner vers un processus judiciaire au bu de la facture
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous sommes en constante recherche pour l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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tres correct
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE L. *
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Manque de précisions surtout sur l'option rachat de franchise qui devrait préciser sur quelles parties du camion elle peut s'appliquer. en effet cette option ne sert à rien et est beaucoup trop chère pour ne pas être mise en jeu.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
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Il n'y avait qu'un véhicule disponible: Twingo. Et pas du tout au prix de l'affiche publicitaire de la vitrine : 20 € par jour pour une Twingo , alors que j'ai payé près de 50 € /j !
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tres bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES A. *
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service satisfaisant mais le dépot de caution est trop important il devrai etre pris en charge par l'assurance qui a pris en charge la location 1320 eur !!! cordialement
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
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Le Personnels est tres a l'écoute et reactif !La voiture parfaite ( derniere polo de 2020 ) un plaisir a conduire ! Au top ! Il ny a pas mieux a Arles !! Merci
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT C. *
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Bon accueil mais pas de boite à clé sécurisée donc retour compliqué compte-tenu des horaires de train.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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Je trouve rent a car sérieux dans leur proposition de location et compétitif pour leur prix Je retournerai chez eux
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE C. *
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALIX D. *
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Au moment du retour de l'auto, accueil déplorable et agressif, d'emblée, parce que l'auto est poussiéreuse - nous sommes dans le Sud de la France, cette voiture m'a servi pour aller à la plage aux Stes-Maries...
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'ait pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l?accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi, nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'eux et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE H. *
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Un service efficace. L'envoi de l'état des lieux par un mail est très appréciable.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE A. *
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Accueil plus que satisfaisant, véhicules en bon état PS : le fait qu'il n'y ait personne à notre arrivée n'est pas la faute du salarié de l'agence : étant seul, il jongle entre présence à l'agence et récupération des véhicules plus loin dans la rue. En général, il y a une personne ou alors elle arrive dans les 5 min !! J'ai indiqué non-présent car, cela est arrivé et en espérant pouvoir améliorer leurs conditions de travail.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE V. *
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efficace
Avis du , suite à une expérience du par MANON M. *
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Très professionnelle bravo l’équipe
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C. *
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Accueil à la limite de la correction , attente inadmissible !presque 1h !!) , voiture digne d'un char de carnaval ! Une honte ! Et on me dit que j'avais été prévenu ce qui est absolument faux. Compagnie a éviter , pour moi et toutes mes relations .
Avis du , suite à une expérience du par GUY G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d?amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d?identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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j'avais demandé une classe affaire et j'ai eu une citadine sans possibilité de changer, le remboursement a mis 15jours à arriver
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Efficace pour la mise à disposition du véhicule et pour la restitution
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX T. *
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Agence facile d’accès et les agents très courtois !!!! Très bien.:.rien à signaler !! Au niveau tarif je ne pourrai pas en parler car c’est l’assurance qui a tout pris en charge donc je ne connais pas du tout le tarif pour 10 jours de location Véhicule parfaitement impeccable et en plus pratiquement tout neuf super merci encore Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D. *
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Tres bien!
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
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Aucun problème, véhicule conforme à nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE N. *
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J étais bien contente.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Ras0
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C. *
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Au moment de récupérer la voiture comme au moment de la rendre, mes deux interlocuteurs ont été très serviables et professionnels
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET K. *
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Très bien reçu avec les explications qu'il faut. Et remise des clés parfaites, efficaces. On ne perd pas de temps.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *
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Voiture agréable. Accueil chaleureux.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC C. *
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Véhicule loué par mondial assistance
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE C. *
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Très bien rien à redire mise à part que l'agence soit fermée entre 12h et 16h !
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE C. *
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un loueur au plus juste
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *
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Pas cher et fiable
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE G. *
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Voiture bof accueil top
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE M. *
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Pas toujours à la hauteur des annonces : pas de voiture à 30 euros la journée en ce moment. Et des cautions très élevées. Mais pratique parfois.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B. *
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Cette petite twingo à 19h par jour est super. L'équipe d'Arles aussi.
Avis du , suite à une expérience du par LUC P. *
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DEPLORABLE ! camion en mauvaise état. obligé de faire les niveaux . accueil panique générale.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER O. *
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ddd
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED A. *
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Rapide, efficace
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *
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malgré le fait que le véhicule réservé n'a pu être disponible car accidenté par un client, la prestation a été de qualité. Merci au personnel.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH L. *
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Facilité de location, amabilité des responsables du lieu...
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Avis affichés par ordre chronologique