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Résumé des avis
L'établissement Rent a Car à Arles offre un accueil agréable, des procédures efficaces et un service professionnel, avec des véhicules en bon état.
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N. B.
16 oct. 2025
Avis vérifiéParfait . Très bon accueil Très belle voiture !
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Samuel L.
14 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien merci a vous
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Antoine B.
12 oct. 2025
Avis vérifiéEfficace conforme à mes attentes
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Michel B.
10 oct. 2025
Avis vérifiéJe suis arrivé chez vous via mon assurance mais cela s'est très bien passé
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A. P.
7 oct. 2025
Avis vérifiéNous sommes clients de l'agence Rent à Car sur Arles depuis 2022 désormais. Nous avons loué des véhicules utilitaires ainsi que des voitures, pour des déplacements en France et à l'étranger et le professionalisme est toujours au rendez-vous.
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A. C.
6 oct. 2025
Avis vérifiéVéhicule très bien entretenu personnel sympa et facture conforme au devis très bien
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Xavier P.
5 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueuil et service sur l'agence ARLES GARE et très bonnes voitures. Au top
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S. D.
2 oct. 2025
Avis vérifiéMerci
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Armand B.
2 oct. 2025
Avis vérifiéTrès rapide et le personnel sérieux, les véhicules sont propres et entretenu, je conseille si vous avez besoin, et un prix intéressant
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M. G.
2 oct. 2025
Avis vérifiéRAS tout s'est bien passé
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Matthieu J.
2 oct. 2025
Avis vérifiéAccueil très Pro, et rapide.
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Michael A.
2 oct. 2025
Avis vérifiéGreat price, very kind help, easy experience
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Anonyme A.
2 oct. 2025
Avis vérifiéParfait
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A. A.
2 oct. 2025
Avis vérifiéBonjour, Est ce que vous trouver normal de louer des camion avec le réservoir vide. Qu'on vous le ramène remplis et que vous ne remboursez pas la différence ? D'après l'agence d'Arles c'est une consigne donnée par Rent a Car. Pour moi c'est une pratique trompeuse et je souhaite un remboursement de la différence du plein d'essence. En vous remerciant, Hadrian Gobin
Réponse de ARLES
Bonjour, Nous vous confirmons que **Rent A Car ne fonctionne pas selon la politique du "plein / plein"**. Comme précisé dans nos **Conditions Générales de Location**, les véhicules doivent être **restitués avec le même niveau de carburant** que celui constaté au moment de la prise en charge. Ainsi, si le véhicule vous a été remis avec un niveau de carburant inférieur au plein, il devait simplement être **rendu avec un niveau équivalent**, et **aucun remboursement de carburant supplémentaire** ne peut être effectué. Cette procédure est **clairement indiquée dans nos CGL** et rappelée lors de la signature du contrat de location. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de A. A.
Bonjour , bizarrement vous mettez l'accent sur tous les autres points sauf celui lors de la remise du véhicule. Vous avez beau les mettre dans vos CGV ce n'est pas indiqué clairement et votre agent ne nous l'a jamais spécifié à l'oral. Bizarrement rien n'est indiqué à ce sujet sur l'état des lieux du véhicule. D'après votre agence je suis loin d'être le 1er à m'en plaindre. Votre système est malhonnête. Je vais déposer une plainte pour pratique commerciale déloyale. Cordialement.
Réponse de ARLES
Bonjour, Pour rappel, nos conditions générales de location précisent que le véhicule doit être restitué avec le même niveau de carburant que celui constaté lors de la remise, et non nécessairement avec le plein. Vous ne contestez pas formellement le niveau de carburant au moment de la prise en charge du véhicule, si celui-ci n’était pas au plein à ce moment-là, il n’était donc pas attendu qu’il le soit au retour, et aucun remboursement ne peut être envisagé dans ce cadre. L’ensemble de ces éléments est mentionné dans nos CGV et validé lors de la signature du contrat. Si un point vous semblait insuffisamment clair ou non indiqué sur l’état des lieux, il était possible de le signaler immédiatement à l’agence, ce qui n’a pas été fait. Nous comprenons que ce fonctionnement puisse ne pas correspondre à vos attentes, mais il n’a rien d’inhabituel ou de dissimulé : il est appliqué de manière transparente dans tout notre réseau. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Denis G.
21 sept. 2025
Avis vérifiéOk
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Erik A.
19 sept. 2025
Avis vérifiéExcellent
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Benjamin B.
16 sept. 2025
Avis vérifiéimpeccable, merci à vous.
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M. R.
14 sept. 2025
Avis vérifiéPersonnel sympathique, véhicule très confortable, prix correct
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D. P.
13 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et une super efficacité ! MERCI.
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C. C.
13 sept. 2025
Avis vérifiéLe service prêt de véhicule est bien, cependant je met 4 étoiles car peu satisfaite du compte rendu final qui dit que j'ai rendu la voiture dans un état moyen intérieur extérieur, alors que l'ont me l'a prêter beaucoup plus sale et avec moins d'essence. En effet j'ai donné un coup de nettoyage à l'intérieur, extérieur et refait le plein à fond. Voilà, j'aurais aimé plus d'honnêteté sur le compte rendu. Sinon c'était très bien et surtout pratique quand on est en panne.
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