Evaluations clients Arles Gare
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Super service
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS M.
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Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
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L'expérience faite à Arles est satisfaisante. Bon accueil. Type de véhicule commandé respecté. Véhicule propre. Système de photographies de l'état du véhicule avant et après permet de gérer les éventuels défauts du véhicule de façon très visuelle.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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Simple et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par KARINE B.
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Ras bon véhicule, accueil courtois
Avis du , suite à une expérience du par JEAN S.
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Service excellent
Avis du , suite à une expérience du par MARIO C.
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Pas sérieux manque de professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE F.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Professionnel et rapide Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN C.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.
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Aucun soucis ...tout parfait et rapide
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO J.
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Bonjour, Service rapide, agent aimable.
Avis du , suite à une expérience du par HAKIM B.
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Sans problème
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C. *
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Véhicule pas propre, non préparé avec un pneu dégonflé et le lave glace vide..
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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AGENCE BAZAR
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE H. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Ikram** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALICE D. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE R. *
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Perception du véhicule : camionnette très sale extérieurement et intérieurement. Bouton intérieur de levage du hayon ne fonctionne pas. La porte arrière haute est tordu et très difficile à ouvrir. À cette même porte il n’y a pas de sangle pour nous aider à la refermer donc si vous êtes seul et mesurez moins de 1m75 vous ne pourrez pas la refermer. Après 400 kilomètres j’ai le voyant Adblue qui s’allume avec message plein Advlue à faire c’est à se demander si le véhicule et les niveaux sont vérifiés avant de nous donner celui-ci. Sinon le personnel qui m’a reçu au départ et retour est très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
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Rien à signalé.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD V. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
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BONNE RECEPTION PAR LA PERSONNE EN SERVICE CE JOUR LA. TRES AGREABLE ET TRES COMPETENT
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE M. *
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Merci.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Efficace et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B. *
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Les agents sont super pro je recommande fortement cette agence les sont sympa et l accueil l attitude des personnes au top. Je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX B. *
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Bon accueil professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de savoir que notre service de location de véhicules a répondu à vos attentes et a contribué à rendre votre expérience aussi agréable que possible. Chez Rent a Car, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour positif est une source d'encouragement pour toute notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et de continuer à répondre à vos besoins de location de véhicules de manière exceptionnelle. Merci encore pour votre confiance et votre soutien continu. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE J. *
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Prise et rendu du véhicule rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE G. *
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Au lieu de ne prendre que l’empreinte bancaire vous avez débité mon compte du montant de la caution !
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour kim BERNARDI, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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Bonne prestation merci
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE L. *
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J’ai été bien reçu avec gentillesse politesse
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND R. *
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Agence très pro. Service nickel.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE D. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE P. *
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Très long peu efficace
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour RENE IZING, Vous mentionnez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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L’équipe d’Arles toujours au top du top.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE M. *
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tout le problème est , que vous louez sur une catégorie avec un véhicule en produit d'appel . On vous indique un équivalent potentiel . Mais trop souvent l'équivalent est une sous gamme . Exemple , passer d'un Ford Kuga à un grand Scénic essence . pas le même délire
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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très content de l'accueil..
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *
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Service de location efficace et économique, agence pas trop loin de la gare
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN B. *
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no comment
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M. *
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Véhicule entretien non effectué et feux défaillant pas de clignotant pas de feux stop sièges limite propre
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M. *
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Toujours aussi satisfait du service, de l'accueil et du produit. C'est la raison de ma fidélité .
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R. *
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Location parfaite personnel parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *
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Tout s'est bien passé avec cependant un accueil de la part d'un des membres de l'équipe assez froid.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN J. *
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Une accueil très à l'écoute. Vraiment très sympathique. Bravo c'est rare
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *
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Pro et rapide.. ras
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE M. *
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Tout bien, très rapid et gentille
Avis du , suite à une expérience du par ROGER D. *
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Parfait. Voiture très correcte et personnel très aimable
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE C. *
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Globalement satisfait du service, mais le haillon du camion fonctionnait mal alors que c’est une option à payer en plus. Pas vraiment top!
Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *
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Équipe sympatique
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA L. *
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Car was good, good value for money, reception staff not very friendly
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G. *
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Je suis très satisfaite de mon passage chez Rent a car. le personnel est fort aimable et accueillant
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE G. *
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Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *
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Le vendeur a mon arrivée n'a pas été du tt aimable et plutôt antipathique, par la vendeuse au retour de la voiture très agréable et sympathique....
Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN R. *
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Professionel, accueillant et compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE T. *
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Bonne agence mais je m’attendais pas à un neuf place en si mauvaise état extérieur et un peux plus confortable intérieur au moins un gps
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *
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Tout est ok rien à dire ils sont super.
Avis du , suite à une expérience du par MANON R. *
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L'agence est petite. Le service est donc très personnel, compétent et rapide.Simple bémol: les horaires (fermé entre 12 et 14 h) et les possibilités de stationner.
Avis du , suite à une expérience du par NATH B. *
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Professionnels et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE P. *
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Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH G. *
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Accueil très agréable, Dommage que la télécommande du haillon ne fonctionne pas
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B. *
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Location du véhicule pris par l assurance . Extérieur véhicule sale mais difficile de le garder propre dans cette région.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G. *
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Je ne retournerai plus chez eux
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Acceuil agréable Réservation rapide
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R. *
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Personnel aimable (en tout cas les deux jeunes filles d'origine maghrebinne, l'homme plus âgé l'était beaucoup moins), mais la prise du véhicule a été tres longue (vérification faite lors de la prise, de mes expériences dans d'autres pays, le véhicule est déjà prêt et on ne nous fait pas attendre une demi heure pour régler tous les papiers etc). Nous n'avons pas non plus été informés qu'il fallait remettre le véhicule avec un plein, du coup lors de la restitution il nous a été facturé au prix fort. Un geste aurait pu être fait d'autant plus qu'on avait pris l'option 700 km (soit des frais supplémentaires), alors que nous n'avons fait que 250 km au final. Lors de la restitution, pas de place pour garer le véhicule, nous nous sommes donc garés sur le trottoir devant l'agence. Enfin, le véhicule n'était clairement pas nettoyé/intérieur assez sale.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
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Le véhicule a été loué suite à une panne sur autoroute et prise en charge par l’assurance sous assistance. Lors de la prise en charge dans la filiale d’Arles, la personne très aimable et conciliante nous indique qu’il est possible de rend rendre le véhicule dans les heures de bureau jusqu’à 18h. Or lors de la réception du véhicule vers 16h un autre collaborateur (qui apparemment nous attendaient inamicalement) nous fait de suite remarquer que la location se fait d’heure à heure, pas moyen de lui faire accepter notre bonne foi m. A ma demande d’appeler son collègue pour vérifier nos bons dires il a refusé prétextant que celui-ci était en congé et qu’il ne souhaitait pas le déranger nous faisant même ainsi passer pour des menteurs. Inadmissible dans la situation où nous nous trouvions avec notre véhicule en réparation dans un garage à 400km de là. Ayant donné notre numéro de téléphone pour le dossier de location n’était t’il pas envisageable pour ce collaborateur de nous contacter à 9h15 pour savoir si nous avions un souci ou autre et nous rappeler que le véhicule devait être rendu à 9h ?? Ce que nous aurions évidemment fait ! À quoi sert donc de laisser un numéro de portable à la réception ?? Cette information a également été publiée chez Mondial Assistance pour leur signifier nos problèmes lors de la prise en charge de l’assurance. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
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Même si les tarifs ont augmentés entre mai et août cela reste vraiment intéressant en comparaison avec d’autres prestataires. L’accueil a évolué sur l’agence d’arles et fini l’attente interminable pour le retrait du véhicule. A recommander.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Il est absolument scandaleux de forcer le client à signer un contrat dans lequel la franchise a été passée à 15000€ sous le prétexte fallacieux que ce serait couvert par l'assurance de la carte bancaire !! J'hésite à saisir la répression des fraudes.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL V. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bonne agence, personnels sympathique et efficace
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN T. *
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Peu de préoccupation de la satisfaction client : on passe après les appels téléphoniques et lorsque l’on restitue son véhicule il n’y a pas de préoccupation du tempo Vs éventuel train à prendre par exemple… la question ne vient qu’après l’avoir suggéré. Bref une expérience client qui est passable, malgré le sourire de certaines employées. Enfin le scanner du véhicule fait complètement flipper on a l’impression qu’on va vous piéger. Je pense que Rent a Car devrait revisiter ce parcours pour que le client ait envie de revenir…
Avis du , suite à une expérience du par GUY P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tres,tres bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M. *
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Camionette livree non nettoyé
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT F. *
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le personnel à arles est trés compétent .
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B. *
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Nous avons été ravis de cette location. Ayant eu un petit souci de réservation au début, on a été très bien reçus à l'agence et avons pu avoir un arrangement très efficace. La jeune femme qui nous a accueillis a été professionnelle et très agréable, c'est pareil au retour, son collègue a été parfait. Le véhicule était dans un très bon état. L'intégralité de l'expérience a été très positive. Encore merci !
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE D. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par DIANE B. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME D. *
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Je suis ravie de rentrer à car de vrais professionnels et à votre écoute merci.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par NOËL F. *
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Bon rapport qualité/ prix
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI M. *
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Équipe de Arles très gentille et patiente
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE P. *
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Bon accueil et efficacité, bien situé
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH D. *
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Vérification photos avant/après a accélérer pour prise en charge plus rapide
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE C. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G. *
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Simple, efficace et courtois
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE J. *
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Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE G. *
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Pensez à clôturer le dossier lors de la restitution du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE R. *
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Accueil sympa, prix corrects, agence bien située
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *
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Très bon service, courtois et respectueux. Une expérience agréable, moins cher que chez les autres marchands de location de voiture.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE H. *
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déçu par l'agence d'Arles. j'ai réservé un utilitaire avec hayon 20M3. On me prévient la veille qu'il y a un soucis et que je dois me rabattre sur un sans hayon. Je fais avec. On me fait signer un devis sur mon téléphone et de retour chez moi, je vois que la location est toujours avec hayon alors que j'ai eu un camion sans. je le signale lors de la restitution. L'homme m'indique qu'il doit en référé au responsable mais qu'il n'y a pas une grosse différence de prix et qu'il me tiendra au courant. Depuis plus de nouvelle malgré 2 e-mails relatant les fais. Déplorable...
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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tout ok comme d'hab
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Nickel parfait super
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Informations au cours de la location non claires et fausses
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bon accueil. Bon service. Voiture disponible et de bonne qualité. Démarche facile.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *
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Très bien mais manque de parking au retour
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *
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Marre de batailler avec tout un tas d'application non installée sur mon télephone pour avoir mon contrat de location. Je veut que PAR DEFAUT le contrat imprimé soit la norme et non l'inverse. Et evitez moi le dicours moralisateur sur le sauvetage de la planète alors que tout un chacun sait bien que ces mesures ne sont destinées qu'à améliorer les rendements des actionnaires.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ R. *
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Véhicule pas propre parebrise qui fuyait à l'interieur
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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Dommage que l’agence est fermée entre 12 et 14 h. Autrement pas de commentaire.
Avis du , suite à une expérience du par MARC S. *
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Bon accueil, de la prise en charge à la restitution. Rapidité et clarté des procédures. Véhicule conforme à l'attente.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE N. *
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La seule critique concerne le réservoir pratiquement vide lors de la prise de possession du véhicule avec une approximation de la quantité restante !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE R. *
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Avis affichés par ordre chronologique