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Résumé des avis
L'établissement Rent a Car à Arles Gare offre un excellent rapport qualité-prix avec un personnel souriant et compétent. L'organisation est efficace et chaleureuse, garantissant une expérience sans faille.
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéParfait. Voiture très correcte et personnel très aimable
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéGlobalement satisfait du service, mais le haillon du camion fonctionnait mal alors que c’est une option à payer en plus. Pas vraiment top!
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéÉquipe sympatique
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéCar was good, good value for money, reception staff not very friendly
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de mon passage chez Rent a car. le personnel est fort aimable et accueillant
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifié---
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéLe vendeur a mon arrivée n'a pas été du tt aimable et plutôt antipathique, par la vendeuse au retour de la voiture très agréable et sympathique....
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéProfessionel, accueillant et compétitifs
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéBonne agence mais je m’attendais pas à un neuf place en si mauvaise état extérieur et un peux plus confortable intérieur au moins un gps
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéTout est ok rien à dire ils sont super.
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A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiéL'agence est petite. Le service est donc très personnel, compétent et rapide.Simple bémol: les horaires (fermé entre 12 et 14 h) et les possibilités de stationner.
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéProfessionnels et sérieux
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéExcellent service
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil très agréable, Dommage que la télécommande du haillon ne fonctionne pas
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéLocation du véhicule pris par l assurance . Extérieur véhicule sale mais difficile de le garder propre dans cette région.
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéJe ne retournerai plus chez eux
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel aimable (en tout cas les deux jeunes filles d'origine maghrebinne, l'homme plus âgé l'était beaucoup moins), mais la prise du véhicule a été tres longue (vérification faite lors de la prise, de mes expériences dans d'autres pays, le véhicule est déjà prêt et on ne nous fait pas attendre une demi heure pour régler tous les papiers etc). Nous n'avons pas non plus été informés qu'il fallait remettre le véhicule avec un plein, du coup lors de la restitution il nous a été facturé au prix fort. Un geste aurait pu être fait d'autant plus qu'on avait pris l'option 700 km (soit des frais supplémentaires), alors que nous n'avons fait que 250 km au final. Lors de la restitution, pas de place pour garer le véhicule, nous nous sommes donc garés sur le trottoir devant l'agence. Enfin, le véhicule n'était clairement pas nettoyé/intérieur assez sale.
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéAcceuil agréable Réservation rapide
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéLe véhicule a été loué suite à une panne sur autoroute et prise en charge par l’assurance sous assistance. Lors de la prise en charge dans la filiale d’Arles, la personne très aimable et conciliante nous indique qu’il est possible de rend rendre le véhicule dans les heures de bureau jusqu’à 18h. Or lors de la réception du véhicule vers 16h un autre collaborateur (qui apparemment nous attendaient inamicalement) nous fait de suite remarquer que la location se fait d’heure à heure, pas moyen de lui faire accepter notre bonne foi m. A ma demande d’appeler son collègue pour vérifier nos bons dires il a refusé prétextant que celui-ci était en congé et qu’il ne souhaitait pas le déranger nous faisant même ainsi passer pour des menteurs. Inadmissible dans la situation où nous nous trouvions avec notre véhicule en réparation dans un garage à 400km de là. Ayant donné notre numéro de téléphone pour le dossier de location n’était t’il pas envisageable pour ce collaborateur de nous contacter à 9h15 pour savoir si nous avions un souci ou autre et nous rappeler que le véhicule devait être rendu à 9h ?? Ce que nous aurions évidemment fait ! À quoi sert donc de laisser un numéro de portable à la réception ?? Cette information a également été publiée chez Mondial Assistance pour leur signifier nos problèmes lors de la prise en charge de l’assurance. Cordialement
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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