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Résumé des avis
L'établissement à Cagnes sur Mer offre un service chaleureux et professionnel, avec un personnel attentif et compétent comme Marina. Les clients apprécient la qualité des prestations et la bonne condition des véhicules.
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéVite fait bien fait
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéPersonnel professionnel et accueillant.
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéPrise en charge rapide. Voiture pas très propre. Forte odeur de cigarette. Aucune signalisation d'assistance au parking.
Réponse de CAGNES SUR MER
Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéBons échanges avec notre interlocuteur
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéRéception du véhicule sale dommage
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéNous venons de nous rendre compte en regardant nos comptes que la caution avait été prélevée lors de notre location du 13 juillet dernier soir 2000 euros (alors que nous avons rendu le véhicule en parfait état ). Ce n'est pas digne de confiance , j'espère que vous allez vite nous rembourser pour rattraper cette erreur inadmissible.
Réponse de CAGNES SUR MER
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir informés de ce problème. Après vérification, nous avons constaté qu'il y a eu une erreur humaine concernant la gestion de la caution pour votre location du 13 juillet. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous nous excusons sincèrement pour cette erreur et les inconvénients qu'elle a pu causer. Nous apprécions votre patience et nous nous engageons à renforcer nos procédures pour éviter que de telles erreurs ne se reproduisent à l'avenir. Merci pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéTrès bien passé , bonne agence de location
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéAccueil tres sympathique
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéTrès bien, rien à redire, service parfait, véhicule impeccable, process location souple, facile, agréable,
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéParfait. Personnel très serviable
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéA
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéSuper accueil et très professionnel
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéc'est trés bien merci beaucoup
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéBonne prestation
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéL'intérieur du minibus n'était pas propre ( des papiers trainaient), le rétroviseur côté passager était cassé et scotché, le clignotant gauche a l'arrière ne fonctionnait pas, un des deux essuies glace arrière était absent. En revanche, très satisfait de la qualité de l'accueil
Réponse de CAGNES SUR MER
Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Bonjour Suite à votre mail en réponse, je vous informe que je n’ai fait aucune demande mais uniquement émis un avis suite à une expérience insatisfaisante avec Rent A Car. Votre réponse est décalée par rapport à mon expérience. Si vous pensez qu’un rétroviseur qui tient par du scotch et que je n’ai pas pu réglé et si vous pensez qu’un clignotant (et donc des feux de détresse) qui ne fonctionnent pas, ne compromettent pas la sécurité, alors tout va bien chez Rent A Car. Ce n’est pas l’avis de la personne qui nous a accueilli que j’ai appelée pour lui signaler que le clignotant ne fonctionnait pas. Lors de l’inspection, le fonctionnement des clignotants n’est pas vérifié. De plus, je ne peux pas vous empêcher de penser que c’est moi qui ait volontairement laissé des papiers sous les sièges pour pouvoir dire qu’il n’était pas propre. Enfin, je ne l’ai pas signalé mais sachez que les personnes transportées ont mal vécu la chaleur ressentie au niveau des jambes à l’arrière malgré le fonctionnement de la climatisation. Bref, vous sollicitez les avis des clients mais est-ce bien utile ? A la lecture de votre réponse, j’en doute et c’est bien dommage. Cordialement Bernard GLEIZE
Réponse de CAGNES SUR MER
Monsieur, Nous tenons à nous excuser pour l'état inadéquat du véhicule que vous avez reçu lors de votre dernière location. Nous comprenons que cette situation a pu vous causer des désagréments et nous en sommes désolés. Pour nous excuser, nous souhaitons vous offrir un code de réduction de 10% valable sur votre prochaine réservation effectuée sur notre site internet. Vous pouvez utiliser ce code ; 19JIXHNNMP valable un an (hors Corse, trajet simple et Dom/Tom). Nous espérons vous revoir bientôt et vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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