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Résumé des avis
Rent A Car se distingue par un accueil chaleureux et un service professionnel, avec des véhicules souvent propres et neufs. Les clients soulignent la réactivité et l'efficacité du personnel, promettant des expériences satisfaisantes.
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Charles-Henri V.
28 janv. 2026
Avis vérifiéNUL de chez NUL et malhonnête. j'ai loué une camionnette chez eux pour une journée. en la garant pour la rendre je me suis fait éraflé le coté droit donc peinture abimée et carrosserie abimée également. `je me suis rendu compte en regardant mon compte en banque qu'ils allait prélever le dépôt de Garantie de 1400 euros que je leur avait laissé, je n'ai reçu de leur part ni devis de réparation ni courrier m'informant qu'ils allaient me prélever cette somme. Leur service clientèle qui en plus est un numéro surtaxé n'est carrément pas joignable. Je vais faire appel a ma protection juridique pour régler cette affaire. Donc le slogan c'est moins cher içi se transforme donc en c'est franchement plus cher içi. Moralité: A FUIR!!!!!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous tenons à vous assurer que l’ensemble de nos agences respecte scrupuleusement les procédures d’état des lieux, aussi bien au départ qu’au retour du véhicule. Ces procédures sont établies dans un souci de transparence et sont conformes à nos conditions générales, librement consultables sur notre site internet. Les éventuelles facturations liées à des dommages sont uniquement appliquées lorsqu'une différence est constatée entre l’état initial et l’état de retour du véhicule. Dans ce cas, nous suivons un protocole clair et précis, visant à garantir l’équité pour l’ensemble de nos clients. Ainsi, nous faisons appel à un organisme extérieur indépendant pour évaluer les dommages de manière objective et garantir la transparence. Le devis établi sert de base à la facturation, en accord avec nos conditions générales de location. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Charles-Henri V.
Demande n°60551. Mail établi le 22 janvier 2026 Bonjour, Manifestement vous n'avez pas bien saisi le contenu de l'avis que j'ai déposé. A aucun moment je n'ai reçu de votre part un mail m'informant de la nature des dégâts causés à votre véhicule et de la démarche qui allait en découler de votre part. Ensuite je n'ai reçu ni devis ni estimation du montant des réparations qui seront à effectuer. même si dans votre réponse d'hier vous me garantissez que vous faites appel à un organisme indépendant pour établir un devis de ces dites réparations.Je n'ai donc aucune idée du montant de ce devis et que rien ne m'indique qu'il soit d'une valeur inférieure à ce dépôt de garantie. Je tiens à vous signaler que le véhicule que j'ai loué représentait quelques bosses et éraflures de peinture donc je suppose que vous avez agit de la même manière qu'avec moi vis à vis des précédents clients qui avaient loué ce véhicule. Donc en conclusion vous vous faites payer des réparations que vous n'effectuez visiblement pas, ce qui confirme mon avis en vous qualifiant de malhonnête. Enfin, et pas des moindres, vous prélèvez d'une manière insidieuse sur mon compte la somme du dépôt de garantie que je vous ai versé, sans m'en avertir à l'avance, ne me laissant pas le temps de prendre mes dispositions pour alimenter mon compte de ce prélèvement. car pour information mille quatre cent euros est une somme non négligeable puisque cela représente environ la totalité d'un Smic. En résumé, j'étudie avec mon conseiller juridique bancaire la façon dont nous allons contester vos méthodes et je me réserve le droit de faire appel aux médias (RTL et son émission protégeant les consommateurs) afin de faire évoluer ce dossier. Salutations Charles-henri Viard
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons déjà apporté une réponse à votre avis. Notre agence a échangé avec vous par téléphone et vous a informé du prélèvement de la caution. L’ensemble de votre dossier vous a ensuite été transmis par mail, puis le prélèvement a été effectué. Vous trouverez en pièce jointe le chiffrage détaillé justifiant ce montant. Conformément à nos conditions, le prélèvement effectué ne peut en aucun cas être supérieur au montant de la caution lorsque des dommages sont constatés sur le véhicule. Certains dommages sont réparés immédiatement, tandis que d’autres le sont ultérieurement lorsqu’ils ne présentent aucun risque pour la sécurité. Nos véhicules sont loués auprès de concessionnaires pour une durée de trois ans et, à l’issue de ce contrat, l’ensemble des réparations doit être effectué ou le véhicule restitué en l’état conformément aux engagements contractuels. Un état des lieux est systématiquement réalisé avant chaque départ, avec prise de photos, puis renouvelé au retour du véhicule. Seuls les dommages non présents lors de la mise à disposition et constatés au retour peuvent faire l’objet d’une facturation. Nous entendons votre insatisfaction, toutefois la procédure appliquée est conforme à nos conditions générales. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Dominique D.
28 janv. 2026
Avis vérifiéJe recommande ce loueur, rent a car Sannois
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Didier T.
28 janv. 2026
Avis vérifiéTres professionnelle ! Au service des gens et tres humain.
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S. W.
28 janv. 2026
Avis vérifiéAccueil chaleureux, prise en charge rapide
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Paula G.
28 janv. 2026
Avis vérifiéTout était presque parfait... juste le prix , un peu couteux , vue que le carburant à un cout quand meme. le personnel et les actions de ces derniers , parfait
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Bernard C.
28 janv. 2026
Avis vérifiéJ'ai été très satisfait de la location prise en charge par mon assistance.
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N. Z.
28 janv. 2026
Avis vérifiéEfficacité rapidité
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Sabine marie anne E.
28 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil du client à la fois professionnel et sympathique.
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G. P.
28 janv. 2026
Avis vérifiéRien à dire. Tout s'est bien déroulé.
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Pascal R.
28 janv. 2026
Avis vérifiéBien
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Christian M.
28 janv. 2026
Avis vérifiéRas tout ces biens passé
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David M.
28 janv. 2026
Avis vérifiéPersonnel très accueil et sympathique
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B. Z.
28 janv. 2026
Avis vérifiéExcellent service avec un agent d'accueil très pro et un véhicule extra tout neuf et tout propre
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Thibaut M.
28 janv. 2026
Avis vérifiéPersonnel de l'agence très sympathique et très à l'écoute des clients
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A. A.
28 janv. 2026
Avis vérifiéCyril de l'agence de Boulogne est juste exceptionnel, le service du client est sa priorité . Bravo
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Vincent D.
28 janv. 2026
Avis vérifiéAccueil très agréable, mais il me manquait quelques informations pour le fonctionnement du véhicule ( démarrage, arrêt) mais surtout pas d'équipements spéciaux dans une région de montagne !
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A. A.
28 janv. 2026
Avis vérifiéTop
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F. D.
28 janv. 2026
Avis vérifiépersonnel sympathique
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A. A.
28 janv. 2026
Avis vérifiéPersonnel aimable, serviable
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Christian C.
28 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil
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