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Résumé des avis
La marque www.rentacar.fr est fortement appréciée pour la propreté et la fiabilité de ses véhicules, ainsi que pour l'accueil chaleureux et professionnel de son équipe. Les clients soulignent une prise en charge rapide et efficace, rendant chaque location agréable.
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L. D.
24 janv. 2026
Avis vérifiéMauvaise expérience ! En janvier en Moselle (57), alors qu'il neige, on vous remet un véhicule avec des pneus été !!! Et on ne vous informe pas, vous le découvrez par vous même. Lorsque vous faites la remarque, on vous répond que la loi montagne ne s'applique pas à Forbach, petite partie du département, alors qu'elle s'applique dans ce même département à quelques kilomètres, où vous habitez !!! Il est vrai qu'en Moselle il ne neige que... tous les hivers et sur toutes les communes du département ! Où sont passés le bon sens et l'intelligence ? Au niveau de l'accueil, lors du premier contact pas un sourire, pas un bonjour et pas d'accueil ! Il n'y avait plus de liquide lave-glace dès le départ, pas pratique avec le sels sur les routes et la neige
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous en faire part. Concernant l’équipement du véhicule, nous tenons à préciser que la **Loi Montagne** s’applique uniquement aux communes figurant sur un arrêté préfectoral spécifique. À ce jour, **la commune de Forbach ne fait pas partie des zones soumises à cette obligation**, contrairement à d’autres secteurs du département de la Moselle. De ce fait, les véhicules mis à disposition dans cette agence ne sont pas légalement tenus d’être équipés de pneus hiver ou de dispositifs antidérapants durant la période hivernale. Cela étant, nous comprenons parfaitement votre surprise et votre sentiment d’incompréhension, d’autant plus dans un contexte de conditions météorologiques hivernales. Votre remarque est légitime et nous rappelle l’importance d’une information claire et proactive auprès de nos clients. Concernant l’état du véhicule (niveau de lave-glace) ainsi que l’accueil en agence, nous regrettons sincèrement ces manquements. Ces éléments ne reflètent pas les standards de qualité et de service que nous souhaitons offrir. Vos remarques ont été transmises à l’agence concernée afin qu’un rappel soit effectué et que des actions correctives soient mises en place. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’une prochaine location. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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K. B.
24 janv. 2026
Avis vérifiéMerci à Aladine et son collègue pour la réactivité et l'efficacité. Très agréable
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Gerard P.
24 janv. 2026
Avis vérifiévoiture propre très bien entretenue Mercia tout l'equipe
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Y. P.
24 janv. 2026
Avis vérifiéEquipe professionnel
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Lucie B.
24 janv. 2026
Avis vérifiéPersonnel très sympathique, voiture propre et en très bon état. Merci à vous
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M. L.
24 janv. 2026
Avis vérifiéAccueil parfait Très bonne écoute Merci infiniment
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David L.
24 janv. 2026
Avis vérifiéÉquipe très sympathique
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P. D.
24 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil.
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Anonyme A.
24 janv. 2026
Avis vérifiéSeul souci un réservoir un peu vide pour un trajet annoncé de 350km…
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Georges R.
24 janv. 2026
Avis vérifiéFranchise beaucoup trop élevée, même avec la réduction de franchise .
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Anne pascale D.
24 janv. 2026
Avis vérifiéAccueil parfait à la prise en main de la voiture comme à sa restitution, facilité et rapidité des formalités administratives , qualité du contact avec les personnes de l'agence
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Pascal V.
24 janv. 2026
Avis vérifiéSYMPA ET PRO
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A. A.
24 janv. 2026
Avis vérifiéPrix attractifs équipe à l'écoute de nos besoins
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Emmanuel L.
24 janv. 2026
Avis vérifiésuper disponiblité de la gérante
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D. G.
24 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil des agents de l agence
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A. A.
24 janv. 2026
Avis vérifiéCette note ne concerne pas l'intégralité du réseau mais bel et bien l'agence d'Arles. Une catastrophe au niveau de l'acceuil. J'en suis à ma deuxième expérience dans cette agence et très certainement la dernière malgré le fait que je suis une société avec une demande régulière. Personnel plus que désagréable, je n'ai jamais vu des personnes aussi antipathique. Dommage.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre expérience à l’agence d’Arles. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus dans le cadre d’une collaboration professionnelle et récurrente. Ce type de retour est pris très au sérieux, car la qualité de l’accueil et du service fait partie de nos priorités. Votre commentaire a été transmis à la direction de l’agence concernée afin qu’un point soit fait avec les équipes et que des actions correctives puissent être mises en place. Nous regrettons cette expérience et espérons avoir l’occasion de vous démontrer, à l’avenir, que ce ressenti ne reflète pas les standards de notre réseau. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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J. G.
24 janv. 2026
Avis vérifiéPersonnel sympathique 8
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Jean franco G.
24 janv. 2026
Avis vérifiéaccueil cordial et information correcte. prévoir tout de même un suivi de l'état de fonctionnement du véhicule. voyant moteur (pollution) et plaquettes de frein allumés.
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V. D.
24 janv. 2026
Avis vérifiéSuper accueil merci
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Bruno O.
24 janv. 2026
Avis vérifiéBon accueil,bonne prise en charge au dein de l'agence.un petit bémol les. pneumatiques usés et ne permettant pas une bonne adhérence sur la route enneigée.....
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