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Résumé des avis
La marque www.rentacar.fr est fortement appréciée pour la propreté et la fiabilité de ses véhicules, ainsi que pour l'accueil chaleureux et professionnel de son équipe. Les clients soulignent une prise en charge rapide et efficace, rendant chaque location agréable.
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N. B.
24 janv. 2026
Avis vérifiéParfait
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L. D.
24 janv. 2026
Avis vérifiéLocation effectuée dans le cadre d'une assistance . Le véhicule m'a été donné avec des excréments d'oiseau au depart. Le retour a été long car le personnel n'était pas en nombre ( pas facile pour eux car plusieurs clients pour départs et restitution). Un monsieur clôture mon dossier et me dit que c'est ok, que je peux y aller . Le soir meme je pe vois débité d'une somme pour retard de restitution sans aucune information préalable et sans mon consentement. L'employée a utilisée l'empreinte bancaire de la caution alors qu'il avait ete établi avec mon assurance la modification annotée dans les remarques du contrat de location. Depuis plus de 10 jours j'attends le remboursement suite a l'erreur d'une employée. Aucune excuse preferant mettre la faute sur l'assureur, aucune rapidité pour réparer leur erreur. Je ne recommande pas du tout cette agence .
Réponse de rentacar.fr
Bonjour Nous sommes sincèrement navrés pour le délai d'attente au départ et au retour du véhicule. Concernant l'état du véhicule, malheureusement, il peut arriver que le véhicule soit restitué en retard par le client précédent et dans ce cas nos collaborateurs n'ont pas eu suffisamment de temps pour effectuer un nettoyage approfondi du véhicule. Vous mentionnez avoir été facturé d'une journée supplémentaire en raison de la restitution tardive du véhicule. Nous comprenons que cela puisse susciter des préoccupations, et nous souhaitons clarifier notre politique à ce sujet. Conformément à nos conditions générales de location, en cas de dépassement autorisé de plus de 29 minutes, des frais supplémentaires s'appliquent par tranche de 24 heures, selon le tarif maximum indiqué dans nos Informations Générales et en fonction de la catégorie de véhicule concernée. Nous tenons également à souligner que nous comprenons que des imprévus, tels que des embouteillages, peuvent survenir. Dans un souci de souplesse et de flexibilité, nous avons donc défini dans notre politique commerciale les seuils de dépassement autorisé cités plus haut. Si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous souhaitez discuter plus en détail de cette question, n'hésitez pas à nous contacter. Notre agence est là pour répondre à toutes vos préoccupations et fournir les informations nécessaires. Pour le débit lié au retard, comme indiqué dans nos Conditions Générales de Location, l’empreinte bancaire peut être utilisée pour toute facturation prévue au contrat. Concernant la caution, nous nous rapprochons de l’agence et reviendrons vers vous afin de vous confirmer qu’elle a bien été restituée. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Cordialement L'équipe Rent a Car Cordialement, **Léa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr Réponse de L. D.
Madame , Vous n'avez pas compris le message. Le véhicule a été rendu a l'heure indiquée dans les remarques et validé par l'agence apres échange de mail et révois du document par l'assistance. Votre employée n'a pas regardé et le contrat et a prélevé un montant de retard par erreur. Elle a donc commis une erreur . Apres entretien téléphonique avec l'employé Thomas, celui-ci a reconnu l'erreur sans sexcuser de desagrement que sa collegue a causé. . Le remboursement est attendu depuis plus de 10 jours ce qui est inadmissible. Je vous demande de faire effectué celui-ci dans les plus brefs délais. Ludivine DECRET
Réponse de rentacar.fr
Bonjour. Nous faisons suite à votre avis. Veuillez nous excuser pour ce malentendu. Une demande de remboursement a bien été transmise auprès du service concerné le 07/01/26. Celui-ci interviendra sous un délai de 30 jours à compter du 07/01/26. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Yannick C.
24 janv. 2026
Avis vérifiéRien a dire très bien
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Evelyne K.
24 janv. 2026
Avis vérifiéSans commentaire.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de mieux comprendre la situation et pouvoir vous apporter une réponse appropriée, nous vous remercions de bien vouloir nous fournir plus de détails sur votre expérience Votre retour est important pour nous et nous permettra d’améliorer la qualité de nos services. Cordialement, **Léa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  -
Aurelie S.
24 janv. 2026
Avis vérifiéRapide et efficace
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C. H.
24 janv. 2026
Avis vérifiéMalgré mes petits soucis pour prendre la camionnette le personnel était au top et flexible
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Pierre C.
24 janv. 2026
Avis vérifiéLa personne à l'agence de Drap, est vraiment très désagréable. De ce fait, je ne recommanderais pas cette agence et la prochaine fois, j'irai ailleurs.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de mieux comprendre la situation et pouvoir vous apporter une réponse appropriée, nous vous remercions de bien vouloir nous fournir plus de détails sur votre expérience Votre retour est important pour nous et nous permettra d’améliorer la qualité de nos services. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients et l'accueil demeure une priorité. Néanmoins, la présentation des documents requis en agence au moment du départ est obligatoire, conformément à nos conditions de location et aux informations mentionnées sur votre confirmation de réservation. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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C. B.
24 janv. 2026
Avis vérifiéAudrey de l'agence du Lunéville est toujours très sympathique. Véhicule toujours propre prêt au départ.
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S. G.
24 janv. 2026
Avis vérifiéImpecable très chouette équipe à l'écoute pour rendre service et arranger.
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Anonyme A.
24 janv. 2026
Avis vérifiétres disponible et reactif
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Anonyme A.
24 janv. 2026
Avis vérifiéAccueil agréable
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E. L.
24 janv. 2026
Avis vérifiéFacile
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K. M.
24 janv. 2026
Avis vérifiéPas des depot clef quand le train arrive tard, apres les heure d´ouverture. le matin prochain la voiture etais comletement gelee et il n´y avais rien pour decongelee.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne rencontrée. L’agence de Lorient peut organiser une mise à disposition hors horaires sur demande préalable. Nous faisons le point avec l’équipe afin d’améliorer ce service. Nous restons à votre disposition. Cordialement, **Léa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  -
Matthieu N.
24 janv. 2026
Avis vérifiéDommage que l'agence est mis un coup de pression car nous arrivions a 18h30 ( mauvaise au téléphone ), le taxi a du intervenir pour lui dire que nous étions en retard a cause des intempérie.
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Virginie R.
24 janv. 2026
Avis vérifiéEntreprise sérieuse, la secrétaire est efficace et agréable.
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A. A.
24 janv. 2026
Avis vérifiéDommage que sur le site les horaires de réservation ne correspondent pas et que vous majorez 35€ de l heure ! Notez les bons horaires
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de mieux comprendre la situation et pouvoir vous apporter une réponse appropriée, nous vous remercions de bien vouloir nous fournir plus de détails sur votre expérience Votre retour est important pour nous et nous permettra d’améliorer la qualité de nos services. L'équipe Rent a Car Cordialement, **Léa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  -
.thomas T.
23 janv. 2026
Avis vérifiéEquipe disponible et réactive
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Xavier D.
23 janv. 2026
Avis vérifiéacceuille vraiment excellent que sa soit au téléphone ou a l'acceuille , samia es tres chalereuse et tres aimable, je vous les recommande, et d'ailleur ont eu rapidement un vehicule pour nous aider, et la voiture etait bien merci infiniment a eux
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C. B.
23 janv. 2026
Avis vérifiéExcellent accueil Véhicule OK
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Laurent B.
23 janv. 2026
Avis vérifiéJe recommande fortement rent car Une équipe au top Merci Benoît.
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