Aller sur le site
Résumé des avis
La marque www.rentacar.fr est fortement appréciée pour la propreté et la fiabilité de ses véhicules, ainsi que pour l'accueil chaleureux et professionnel de son équipe. Les clients soulignent une prise en charge rapide et efficace, rendant chaque location agréable.
-
J. G.
20 janv. 2026
Avis vérifiéCorine est au top !!!
-
C. B.
20 janv. 2026
Avis vérifiéTrès sympa
-
M. G.
20 janv. 2026
Avis vérifiéTodo perfecto, coche nuevo y personal agradable.
-
L. L.
20 janv. 2026
Avis vérifiéUne belle équipe avec le sourire et des solutions sur mesure
-
N. H.
20 janv. 2026
Avis vérifiéTout s'est parfaitement bien passé. Merci aux équipes de Peyrehorade.
-
Jacques M.
20 janv. 2026
Avis vérifiéToujours bien reçu. Les véhicules sont bien.
-
J. P.
20 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience avec un personnel au top, qui nous a trouvé exactement ce dont on avait besoin dans un temps record, et réglé notre problème de carte bancaire, rapidement et sans stress à la dernière minute... le seul "mini bémol" ne concerne pas la société, mais le véhicule (9 places) qui ne contient que 2 emplacements pour fixer un siège auto pour enfant dont 1 sur le siège qui se baisse pour faire rentrer les personnes derrière... Grâce à vous notre voyage s'est super bien passé. Merci
-
Alexandra B.
20 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil Manqué essuie glace arrière et pas d antenne donc pas top pour qqun qui roule
-
N. D.
20 janv. 2026
Avis vérifiéParfait et bon rapport qualité prix.
-
Anonyme A.
20 janv. 2026
Avis vérifiéSimple et efficace !
-
Louis L.
20 janv. 2026
Avis vérifiéVéhicule en bon état, mais petit moteur peu agréable (sans doute un 1 litre turbo). Accueil toujours pénible. La dernière fois, c'était l'ouverture en retard (en peine chaleur), suivie du déni ("On était ouverts". Non, j'étais à l'heure, la porte était fermée et j'ai dû attendre 1/4 d'heure dehors en pleine chaleur...). Cette fois, lorsque j'arrive, apparemment le responsable est en train de sermonner ses deux subordonnés pour une question de gestion informatique, et je dois attendre qu'ils veuillent bien avoir fini et se préoccuper de mon cas... Ou bien ils discutent avec un copain, une conversation qui semble privée... Bref, le client que je suis semble de trop; on a plein de choses à faire avant de s'occuper de me donner la voiture que j'ai réservée. Ces employés ont besoin d'une formation à "l'accueil" (ce qu'on voit dans les autres agences ou commerces). Recevoir des clients en agence exige d'autres manières que celles de la rue ou du comptoir de bistrot.
-
Carole B.
20 janv. 2026
Avis vérifiéJ'ai récupéré un 20m3 en aller simple Senlis/Montpellier 800 km les 4 pneus étaient sous gonflé ( 1 barre de pression en moins par pneus ), il n'y avait pas une seule gouttes de lave glace et vu les conditions les météos vive la galère, sans parler des feux qui eclairaient très très mal. Le plein de carburant même pas fait. La moindre des choses c'est quand même de verfier vos véhicules avant de laisser vos clients partir la sécurité des gens n'a pas de prix.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos remarques ont été transmises à l’agence concernée afin d’identifier les points à améliorer. Un état des lieux est réalisé à la prise et à la restitution du véhicule. Tous les dommages apparents y sont consignés. Si le véhicule est jugé apte à circuler, il est loué ; dans le cas contraire, il est retiré et envoyé en réparation. Sachez également que nous ne fonctionnons pas au plein dans notre réseau d’agences. Le véhicule doit être restitué avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l’état initial. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Carole B.
Bonjour Madame, A la remise de clé il n'est pas possible de vérifier que les pneumatiques sont gonflés correctement et 4 pneumatiques sous gonflés pour faire 800 km avec 20m3 chargés c'est quand même dangereux. Merci du retour
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Lors de la remise des clés, si les pneumatiques avaient été sous-gonflés, un voyant d’alerte se serait allumé sur le tableau de bord afin d’en informer le conducteur et l'agent. Il est également important de préciser que la pression des pneus peut évoluer une fois le véhicule chargé, en particulier sur un volume de 20 m³, le chargement pouvant entraîner une baisse de pression après le départ. Nous restons toutefois attentifs à votre remarque et regrettons le ressenti exprimé. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
S. F.
20 janv. 2026
Avis vérifiéAucun problème malgré la neige.
-
Carole P.
20 janv. 2026
Avis vérifiéSuper accueil, super voiture. Merci pour tout.
-
Anonyme A.
20 janv. 2026
Avis vérifiéTRES BON ACCUEIL ET UNE FLEXIBILITE AU TOP
-
Eric G.
20 janv. 2026
Avis vérifiéAccueil et professionnalisme
-
Bernard B.
20 janv. 2026
Avis vérifiéMerci pour votre accueil et votre professionnalisme…
-
Vanina jeanine bernadette C.
20 janv. 2026
Avis vérifiéPersonnel de l'agence Forbach sympathique, par contre : Nous avions réservé en ligne un véhicule "Confort Automatique", indiqué sur le site "Peugeot 3008, Citroën C5, VW Tiguan ou similaire". Quand nous sommes arrivés à l'agence on nous a proposé une Toyota Yaris Cross ou une Fiat 600, ce qui n'est clairement pas similaire à une Peugeot 3008 / Citroën C5 en terme de taille, espace à bord et capacité du coffre (nous partions à 4 à l'autre bout de la France, donc besoin de place...). Il y a clairement mensonge entre les types de véhicules annoncés et les ceux réellement proposés qui sont plus petits! Je précise que le fait de recevoir un véhicule plus petit n'a donné lieu à aucune compensation financière... De plus le véhicule n'était pas équipé de pneus neige alors qu'on est dans le Grand Est et qu'en plus la neige était annoncée.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre commentaire concernant l’accueil de l’équipe de l’agence de Forbach. Concernant le véhicule, nous vous confirmons que, le jour de votre départ, aucun véhicule de la catégorie réservée (DA – Confort Automatique) n’était disponible sur l’ensemble de la région. Dans ce contexte, nous avons mis à votre disposition le véhicule le plus proche possible de votre réservation et vous avons laissé le choix parmi les véhicules disponibles sur notre parc. Nos équipes vous ont orienté vers une Toyota Yaris Cross, estimée comme la solution la plus adaptée à votre besoin à ce moment-là. Nous comprenons votre déception concernant le gabarit du véhicule par rapport aux modèles indiqués à titre d’exemples sur notre site, ces derniers étant mentionnés comme “ou similaire”, conformément à nos conditions générales. À titre de geste commercial, une proposition portant sur des kilomètres supplémentaires vous a été faite, que vous avez choisi de ne pas utiliser. Concernant les pneus hiver, le véhicule n’avait pas été réservé avec cette option lors de la réservation en ligne. Par ailleurs, l’agence de Forbach ne se situe pas dans une zone concernée par la loi Montagne, ce qui ne rend pas l’équipement en pneus hiver obligatoire. Nous restons désolés que cette location n’ait pas pleinement répondu à vos attentes et prenons note de vos remarques, qui contribuent à l’amélioration continue de nos services. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
-
Christophe S.
20 janv. 2026
Avis vérifiéPersonnel très aimable hors mis le gérant très désagréable, heureusement qu il n est pas au guichet, il devrait etre moins agressif, plus correct avec les clients...l assurance nous a envoyé pour la location du vehicule suite a un accident donc l assurance paye tout ça.. donc un minimum quand meme.....il devrait remercier les assurances ....
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’amabilité de notre équipe en agence. Nous sommes en revanche sincèrement désolés si l’échange avec le gérant vous a laissé une impression négative. Ce n’est absolument pas l’image ni l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque a été transmise afin que la situation puisse être analysée et que cela ne se reproduise pas. Concernant votre prise en charge via votre assurance, nous tenons à préciser que, quel que soit le mode de règlement (client, assurance ou assistance), chaque client doit être accueilli avec le même respect et la même considération. Nous regrettons que cela n’ait pas été perçu ainsi lors de votre venue. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de notre accueil et de nos services. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
-
D. F.
20 janv. 2026
Avis vérifiéparfait, disponible compréhensible efficace
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
