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Résumé des avis
L'accueil est chaleureux, le personnel sympathique et efficace, et la réservation rapide. Les clients apprécient les véhicules bien entretenus et la disponibilité de l’équipe.
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M. M.
24 juil. 2025
Avis vérifiéPrise de véhicule et restitution rapides Véhicule conforme au descriptif mais par manque de temps, la préparation par l'agence n'a pu être faite correctement
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Cedric P.
24 juil. 2025
Avis vérifiéExcellent accueil, voiture nickel
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Q. M.
24 juil. 2025
Avis vérifiéAucun problème sur la voiture et le responsable d'agence a été très sympa mais dommage que le véhicule ne soit pas livré avec le plein, ça rendra le retour plus facile et l'on aurait pas besoin de ressortir les photos du début de location pour justifier le montant du réservoir au retour.
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Anonyme A.
24 juil. 2025
Avis vérifiéEquipe très sympathique
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Giovanina F.
24 juil. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel et à l'écoute des personneerci
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J. B.
24 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience, tout c'est très bien passé.
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Paul J.
24 juil. 2025
Avis vérifiéVoiture impeccable. Les formalités pour récupérer et rendre le véhicule se sont très bien passées. Le personnel sur place est très très sympa. Je recommande !
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Anonyme A.
24 juil. 2025
Avis vérifiéBon accueil, véhicule en parfait état, propre.
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Paul B.
24 juil. 2025
Avis vérifiéTout est clair
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Hanene B.
24 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Cyril P.
24 juil. 2025
Avis vérifiéLe personnel qui s est chargé de me préparer le véhicule et de le récupérer est vraiment professionels et sympathiques. Par contre, le seul bémol est de ne pas avoir eu le plein d'essence au départ. Sinon je recommande cette agence de location.
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F. T.
24 juil. 2025
Avis vérifiéTrop d'attente..
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P. H.
24 juil. 2025
Avis vérifiéPrestation de grande qualité (accueil,relationnel,..)
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Anonyme A.
24 juil. 2025
Avis vérifiéNous avions réservé un camion de 20 m³ dans une agence, à retirer le lendemain. Une fois sur place, nous avons constaté que le véhicule était dans un état déplorable : pare-brise cassé, camion sale, porte qui ne fermait pas, rétroviseur détruit… Nous avons immédiatement signalé que, compte tenu de notre projet, il nous était impossible d'utiliser le camion dans cet état. Nous avons donc entamé une procédure de changement. Cependant, une fois arrivés à l'agence, nous avons été accueillis par un personnel peu compréhensif. Comme notre camion était déjà chargé, il aurait fallu le vider, ce qui aurait bloqué les clients avec lesquels nous devions échanger. En résumé, aucune solution concrète ne nous a été proposée et nous avons été contraints de repartir avec le camion endommagé.
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que le véhicule reçu en location n'ait pas répondu à vos attentes. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 20 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 44499. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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P. F.
24 juil. 2025
Avis vérifiéPersonnel accueillant . Nous ont courtoisement proposé de venir nous chercher pour nous rendre à l'agence récupérer le véhicule.
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Michel R.
24 juil. 2025
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute des problèmes et à les résoudre avec efficacité.L'expertise des véhicules se réalise avec compétence . Un staff professionnel sympathique, agence à recommander pour une location.
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A. D.
24 juil. 2025
Avis vérifiéPersonnel top. Voiture top
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Franck M.
24 juil. 2025
Avis vérifiéVéhicule propre accueil sympathique je recommande
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Eric H.
24 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien . Véhicule récent et propre.
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Nicolas Z.
24 juil. 2025
Avis vérifiéL'accueil à l'agence a été tout à fait correspondu à mes attentes: véhicule impeccable et restitution facilitée un samedi fin de journée alors que l'agence est fermée - Je recommande.
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