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Résumé des avis
L'accueil est chaleureux, le personnel sympathique et efficace, et la réservation rapide. Les clients apprécient les véhicules bien entretenus et la disponibilité de l’équipe.
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Antoinette H.
12 juil. 2025
Avis vérifiéExpérience mitigée. Véhicule utilitaire dans un état minable. Des rayures, enfoncement de le carrosserie de tous les côtés. Heureusement qu'une inspection minutieuse de ma part faite. Navrant que l'on mette à la location un fourgon dans cet état. De plus , on vous met à disposition un véhicule avec le voyant Adblue allumé et une interdiction de redémarrer au bout de 1500 km. Si pour une raison x ou y ,j'avais dépassé ce km ?????? L'entretien de ce véhicule laissait vraiment à désirer. Au retour, l'agent du comptoir n'a pas cloturé mon dossier alors qu'il m'avait affirmé que tout se faisait automatiquement. Résultat, ma CB donnée en caution a été bloquée quelques jours après. J'ai dû revenir à l'agence de Narbonne pour faire débloquer la situation par un autre agent qui n'avait pas l'air d'être surpris. Sans autre commentaire !!! Heureusement que j'étais sur place. Pourtant par le passé dans un cadre professionnel, j'ai utilisé les services de Rent a car sans soucis. Peut-être seulement un problème d'agence, non d'agent je précise. Je ne renouvelerai pas avec vous.
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous regrettons votre insatisfaction. Le véhicule utilitaire que vous avez loué présentait des traces d’usage sur la carrosserie (rayures, enfoncements), fréquentes sur ce type de fourgon rallongé (14 m³). Celles-ci n'affectent en rien la sécurité, l'intérieur était propre, les niveaux et les pneus vérifiés, et le véhicule parfaitement fonctionnel. L’état des lieux a été réalisé en toute transparence avec votre présence, avec photos, et nous encourageons nos clients à faire également leur propre inspection. Votre réservation initiale bénéficiait déjà d’une remise de 30 %. En raison d’un souci avec la carte de caution, nous avons exceptionnellement modifié le contrat au nom de Madame, à moins de 48h du départ. Concernant le voyant AdBlue, il ne présentait aucun risque immédiat. Le véhicule a parcouru 380 km, bien en dessous de la limite indiquée. En cas de besoin, nous aurions pris en charge un plein d’AdBlue sur justificatif. Enfin, la levée de la caution n’est pas immédiate, ce qui explique le délai observé. Nos équipes restent disponibles pour accompagner chaque client. À la vue de situation, aucun geste commercial supplémentaire ne sera accordé, les conditions de location ayant été respectées. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Helene M.
12 juil. 2025
Avis vérifiéLe personnel s'est montré très agréable, le véhicule correspondait à mes attentes. La balayette en plus disponible dans le véhicule est très pratique. Je recommande cette agence de location. Il propose aussi de Van, très bonne idée
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N. C.
12 juil. 2025
Avis vérifiéLes procédures d'états des lieux entrants et sortants ne sont pas cohérents et trop subjectifs.
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Jean paul C.
12 juil. 2025
Avis vérifiéUne Équipe super sympa, souriante et efficace. Je recommande !
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A. A.
12 juil. 2025
Avis vérifiéagence de Le Thillay : nous sommes tombés en panne avec un utilitaire, la dame de l'accueil a tout fait pour nous trouver un véhicule de location en urgence, vraiment agréable et serviable
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N. L.
12 juil. 2025
Avis vérifiéTrès mauvais accueil
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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J. C.
11 juil. 2025
Avis vérifiéna
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J. S.
11 juil. 2025
Avis vérifiéaccueil agréable et compétent
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Jean S.
11 juil. 2025
Avis vérifiéEquipe accueillante et efficace
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F. M.
11 juil. 2025
Avis vérifiéRien à signaler. Il faudrait le GPS sur tous les véhicules de location, même les utilitaires.
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R. M.
11 juil. 2025
Avis vérifiéMerci à toutes l équipes.
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Claire T.
11 juil. 2025
Avis vérifiéLocation parfaite, un camion un peu usager, mais tout ce que l'on demande c'est surtout qu il soit très pratique et corresponde à ce que l on souhaitait. Je recommande, aussi bien en voyage simple qu en aller retour.
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Joseraph M.
11 juil. 2025
Avis vérifiéToujours aussi ravi de louer chez eux, je recommande vivement
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Jean-FrançOis A.
11 juil. 2025
Avis vérifiéRéservation modifiée en dernière minute et l'agence a aussitôt fait le nécessaire pour satisfaire notre besoin.
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F. C.
11 juil. 2025
Avis vérifiéUne bonne agence
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J. L.
11 juil. 2025
Avis vérifiéRent A Car Meymac (19) je recommande fortement, très bon accueil, très bonne prise en charge de ma demande, très arrangeant, très sympathique
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Celine C.
11 juil. 2025
Avis vérifiéMerci à Laurent d'avoir été à l'écoute et de me trouver une solution rapide. Le site est propre et accueillant.
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F. D.
11 juil. 2025
Avis vérifiéUn grand merci à Aurélien et Manon
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Pierre L.
11 juil. 2025
Avis vérifiéTrès Bon accueil, et personnel très agréable
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J. G.
11 juil. 2025
Avis vérifiéBonjour la personne qui nous reçois est exptionnel un accueil 5 étoiles
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