Avis pour Rentacar.fr

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que le véhicule initialement préparé pour vous n’ait pas correspondu à votre demande d’utilitaire à boîte automatique avec hayon, d’autant plus compte tenu de votre handicap à la cheville gauche. Nous comprenons parfaitement les difficultés que cela a pu engendrer, et nous regrettons que la solution proposée, bien que trouvée avec l’aide de notre équipe d’accueil, n’ait pas totalement répondu à vos besoins, notamment en raison de l’absence de hayon et de la taille plus petite du véhicule. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux, et que nous mettons tout en œuvre pour mieux anticiper et gérer ce type de situation à l’avenir, afin d’améliorer la qualité de nos services et l’adaptation aux besoins spécifiques de nos clients. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 20 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 41971. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous avons bien pris en compte l’ensemble de vos remarques. Les horaires d’ouverture de nos agences sont affichés sur notre site internet et rappelés dans le mail de confirmation de réservation. Nous comprenons toutefois que cela ait pu vous contraindre. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr