Avis pour Rentacar.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir donné votre avis sur votre location et sommes navrés que celle-ci n'ait pas répondue à vos attentes. Concernant l’accès à notre agence, nous comprenons que la situation ait pu être inconfortable, en particulier avec un enfant en bas âge. Nous tenons néanmoins à préciser que l’adresse exacte de l’agence est bien indiquée tout au long du processus de réservation, ainsi que dans l’e-mail de confirmation. Il s’agit d’une agence située à proximité de l’aéroport, mais non intégrée dans le terminal, ce qui est clairement précisé. S’agissant de la restitution du véhicule, nous sommes navrés si vous n’avez trouvé personne immédiatement au comptoir. Il arrive que nos agents soient momentanément en mouvement (états des lieux, préparation de véhicules, etc.), mais cela ne doit en aucun cas impacter la qualité de votre accueil. Nous partageons donc votre remarque avec l’équipe locale afin d’améliorer la disponibilité visible du personnel en agence. Nous espérons malgré ces désagréments que le véhicule a répondu à vos attentes pendant la durée de la location, et que nous aurons l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain passage. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr