Avis pour Rentacar.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous tenons à vous assurer que l’ensemble de nos agences respecte scrupuleusement les procédures d’état des lieux, aussi bien au départ qu’au retour du véhicule. Ces procédures sont établies dans un souci de transparence et sont conformes à nos conditions générales, librement consultables sur notre site internet. Les éventuelles facturations liées à des dommages sont uniquement appliquées lorsqu'une différence est constatée entre l’état initial et l’état de retour du véhicule. Dans ce cas, nous suivons un protocole clair et précis, visant à garantir l’équité pour l’ensemble de nos clients. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous comprenons que la retenue prolongée de la caution puisse être source de gêne, veuillez nous en excuser. Conformément à nos conditions générales de location, la caution peut être maintenue temporairement après la restitution du véhicule afin de couvrir d’éventuelles infractions routières (telles que les FPS, PV, excès de vitesse, etc.) qui peuvent nous être notifiées plusieurs jours après la fin de la location. Il s’agit d’une mesure de sécurité standard dans le secteur de la location, notamment pour les infractions non immédiatement visibles. Nous vous rappelons également que la caution est une préautorisation bancaire, et n’est donc pas débitée par Rent A Car. Sa durée de blocage dépend des délais de traitement appliqués par votre établissement bancaire, qui peuvent aller jusqu’à 30 jours. Si vous souhaitez un justificatif attestant de la fin de la location ou de la levée de la caution de notre côté, nous restons à votre disposition pour vous le fournir. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr