Avis pour Rentacar.fr

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre location. Nous regrettons le décalage entre votre passage en agence et la mise en place du contrat, ainsi que l’état de propreté du véhicule. Un rappel sera effectué auprès de l’équipe concernée afin de renforcer les vérifications avant chaque départ. Concernant l’assurance rachat de franchise, nous proposons effectivement le Pack Sérénité, qui permet de réduire fortement les frais en cas de sinistre. Nous sommes navrés qu’il ne vous ait pas été proposé au moment de votre location et comprenons votre étonnement à ce sujet. Soyez assuré(e) que votre retour a bien été pris en compte afin d’améliorer la qualité de notre service. Soyez assuré que nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Vous mentionnez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr